针对于现如今好多用户都分不清金蝶云服务通道,或者是一些特性的内容,本帖进行详细说明,给大家做个指引,也方便理解.有用的留个脚印,谢谢.【emoji】
公有云客户到期时间，到期关闭后有什么注意事项
1）、租赁到期后，正式环境将不能进行系统登录和业务操作。
2）、租赁到期一个月后，正式环境将自动关闭，金蝶将注销访问域名、关闭软件环境和收回服务器资源。您的金蝶云星空不可再续费，如需继续使用金蝶云星空业务请联系销售经理重新购买。
3）、租赁到期45天后，正式数据中心将自动被销毁，金蝶将不再保留贵公司的数据和备份，销毁后数据无法进行恢复。请务必在期限内下载您的正式数据中心，以免过期引起不必要的损失。
标准测试环境（用于标准租户）和测试数据中心（用于专属VIP租户）仅首年是免费使用的。
租赁到期的同时，您的标准测试环境和测试数据中心（若有）也需要在续费时同步进行购买或续费，您也可以购买或续费专属VIP测试环境（用于专属VIP租户）。
如您没有同步对该标准测试环境、测试数据中心或专属VIP测试环境进行续费，到期后将会自动关闭，但测试数据中心（账套）仍将为您保留15天的下载缓冲期，15天之后测试数据中心（账套）将会被销毁，销毁后不可恢复。
公有云客户到期怎么下载账套
我们会于到期前30天、到期前7天、到期后3天、到期后7天各发一次通知进行提醒（客户和销售都会通知）
可参照如下服务内容说明进行查看http://www.ik3cloud.com/Help/ServiceGuide#sec7-3
多组织不可逆情况说明
多组织一旦启用后是不能进行取消操作的，因涉及到的所有组织创建已成立，关系已建立。
操作可查看https://vip.kingdee.com/school/334
但可通过现有专项工具来对多组织进行进行组织拆分操作，将多个组织拆分成几个单组织处理
提单通道讲解，公有云、私有云的区别
公有云服务通道:
1.在线客服，服务提单已整合到“徐少春个人号”中，金蝶云产品端登录后，在右侧中间的“个人号”进入跳转，选择在线客服、服务提单、运维提单。
2.通过登录www.ik3cloud.com后，在线客服位于网页右侧居中位置，而提单则是点击“新增服务”进行处理。
3.用户登录金蝶云社区（https://vip.kingdee.com）后，在首页右端可进入【徐少春个人号】点击【在线提单】进行问题反馈。
注：公有云如出现提不了单，为进行验权不通过导致，可查看说明https://vip.kingdee.com/article/10450
私有云服务通道：
通过club.kingdee.com进行登录（前提，有绑定产品序列号），点击“徐少春个人号”进入后，再点击“在线客服”进行咨询，提单需要进入“在线客服”后，输入“反馈”跳转到提单界面
提单时间讲解（提单类型）
默认是7*24小时都可进行提单问题反馈，但会根据不同的问题类型及服务级别（基础，优选，尊享），会有不同的响应时间及处理时间。
各类管理员区别（公有云、私有云）
现在系统中存在于好多管理员，有时候分不清，进行说明一下
公有云：云平台管理员（cloud.kingdee.com），系统管理员，官网管理员（www.ik3cloud.com）
私有云：云平台管理员（cloud.kingdee.com），系统管理员
云平台管理员：作用是管理产品，也就是企业下所购买的金蝶产品，并且一个手机号可在多个企业下设置为管理员
系统管理员：主要是金蝶云系统中的管理员，为了管理系统级参数设置，及使用用户的登录情况授权等等
官网管理员：只针对于公有云才有，主要是识别公有云用户身份，一个用户只能在一家企业下为管理员，管理公有云运维提单权限，是否能执行SQL及管理用户权限。
可参照如下
相关帖子：
金蝶云星空服务体系介绍（概述）
https://vip.kingdee.com/article/12271
金蝶云星空服务服务产品说明书
https://vip.kingdee.com/article/12272