进行请求授权码或者认证时失败,请检查网络状态或该用户是否是正确注册用户

     对于公有云的客户,在点击在线客服或服务提单时,有时候会出现如下报错,使得用户傻傻分不清楚,具体该如何进行操作,对此进行说明下逻辑,以便可进行自行处理.

其实默认公有云是在用户查询界面新增用户时会自动进行同步,只能特殊情况会出现如下显示,如产品合并或一人多个产品

以服务提单为例

原理:公有云的客户提单会跳转到官网www.ik3cloud.com进行提单,但会需要先进行身份识别,即用户是哪家公司的,而登录官网是使用手机号访问的,所以就会有映射关系.

逻辑:CLOUD用户--绑定手机号--手机号在官网中在企业中--手机号在云平台(cloud.kingdee.com)绑定到企业中

首先需要在用户查询下绑定移动电话,无绑定的点击提单会出现以上提示

再到云平台产品下查看是否有此手机号的用户,没有的话就添加用户进去,也可批量导入

再检查官网www.ik3cloud.com,用具有管理员权限的用户登录,到企业管理-员工列表下查看是否有此手机号的用户,没有的话新增员工加入

以上三个配置成功后,在CLOUD中就可以使用用户来进行访问在线客服或提单.【emoji】