关于公有云服务提单与运维提单区别

关于公有云服务提单与运维提单区别原创

陈旭

83人赞赏了该文章 4,313次浏览编辑于2019年03月07日 17:50:04

公有云客户有两种提单类型,服务提单与运维提单,针对于分不清的情况,特向大家说明下【emoji】

服务提单:针对于系统产生的问题或咨询,需求等涉及服务类型的内容提单反馈,普通用户都可进行提单

运维提单:涉及到服务器的一些改动操作,现有以下几项,涉及到更新标准补丁/二开补丁部署/新建测试数据中心/执行SQL脚本,只能具有授权了"IT运维"权限的用户才能进行操作

其余还有部分运维问题为自助处理,自助内容参见如下,如下载数据,备份数据等

所以运维提单会有权限控制,而服务提单无权限控制

提单有两个入口

而当普通用户需要提运维提单时现会提示如下界面,需要具有"管理用户"权限的用户授权才能进行提单

或可登录www.ik3cloud.com后，到企业管理--员工列表查询哪位用户有IT运维权限,让此用户进行提运维提单或授权后进行提单

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