第17期 金蝶云·星空-安装与性能环境| 产品应用典型/热门问答精选

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【第17期】

  更新日期：2024-03

1、数据中心还原账套后，提示成功，但是 前端客户端看不到，服务和 站点都启动了，如何处理？

问题描述：数据中心还原账套后，提示成功，但是 前端客户端看不到，服务和 站点都启动了，如何处理！

解决办法：

恢复账套以后再重启iis,最后再检查下管理中心.站点

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/550364699003456000?productLineId=1

2、打开管理中心时报错：应用服务器发生错误，请联系系统管理员检修？

问题描述：打开管理中心报错，如下图

解决办法：解决方法——在 D:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\odp_Net（不一定是D盘，就是金蝶云星空软件安装目录），找到install.bat，右键以管理员身份运行

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/550311705633639424?productLineId=1

3、凭证生成、转存报错，提示超时；报表计算“保存”超时，其他业务模块一切正常，这个是哪里有问题了？

问题描述：供应链、生产模块都没有问题，现在财务这块遇到问题了，主要集中在凭证相关业务，凭证生成、转存以及报表“保存”这块，提示超时。应用服务器、数据服务器都没发现异常情况，问题出在哪。

解决办法：

1、检查一下电脑最近是否 更新了.net补丁

 2、可以在应用服务器上测试打开看下是否有这个提示 

3、还不行的话，提单咨询一下客服看下

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/548830368846300416?productLineId=1

4、演示版是8.1，恢复7.5版本的文件，提示：恢复失败，数据中心版本高于产品版本，请下载最新补丁安装后再重新恢复？

问题描述：演示版是8.1，恢复7.5版本的文件，提示：恢复失败，数据中心版本高于产品版本，请下载最新补丁安装后再重新恢复! 是需要卸载8.1的，安装7.5的再恢复吗，还是打8.2的最新补丁，然后再恢复？

解决办法：都可以，不影响效果，推荐打完补丁再恢复升级数据中心

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/548453373159280896?productLineId=1

5、同一域名，创建不同数据中心，其中一个数据中心升级，能升级成功吗？是否会冲突，或者有其他影响？

问题描述：同一域名，创建不同数据中心，其中一个数据中心升级，能升级成功吗？是否会冲突，或者有其他影响。

解决办法：不行，同一个应用服务器，也就是同一个管理中心，下面的所有数据中心要保持版本一致！

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/547449771355539712?productLineId=1

6、金蝶云星空客户端存在个别电脑登录客户端错误，如何处理？

问题描述：

解决办法：1、退出杀毒软件 2、关闭防火墙 3、再重新安装看下

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/539746093802593536?productLineId=1

7、服务器部署在内网，通过跳板机打通外网的访问，移动应用如何配置？

问题描述：服务器部署在内网，通过跳板机实现外网访问数据中心，客户端在外网可以正常登录使用，金蝶云APP登录使用掌上报销时提示：获取第三方用户信息失败，失败原因：无法连接到远程服务器

解决办法：开个外网端口给移动应用使用，参考https://vip.kingdee.com/link/s/lgycI

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/533299243067634944?productLineId=1

8、关于文件服务外网配置问题？

问题描述：

请问文件服务器默认端口是多少呢？是不是跟WEB访问端口一样呢？

我现在新增了一个SSL端口在路由器里面转发到外网去了，外网可以正常访问登录，但是无法预览文件,

在服务器上测试可以预览！

解决办法：参考下文

【分享】K3 Cloud文件服务器配置指南  

https://vip.kingdee.com/article/20398?productLineId=1

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/532918929434417408?productLineId=1

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