金蝶云社区玩转指南—问答篇

金蝶云社区致力于打造用户学习成长、交流互动平台，为帮助大家更快解决产品问题，促进彼此间互助成长，我们献上社区玩转指南——问答篇！

在这里，我们将基于一个问题的完整历程：提问——回答——采纳进行指引，帮助大家更好地使用社区问答功能

一、玩转「提问」

1、去哪里发起提问？

提问路径1：

【首页】/【帮助中心】/【问答】→【去提问】→编辑&发布问题

提问路径2：

搜索结果页→【发帖提问】→编辑&发布问题

提问路径3：

【问答】→【提问题】→编辑&发布问题

2、如何提问更易得到解答？

• 善用搜索功能

如果您的提问已经在社区中被人提出过了，重复提问将较少得到回答者的关注，建议您优先通过搜索查看近似问题，以便快速获取答案。

• 准确选择话题

当您准确选择产品、领域与模块，擅长该产品的读者及官方人员能更快关注你的问题，充分利用自己的经验及知识为您解答。

• 提问标题明确

建议一次提问只聚焦一个问题，将问题用简洁的文字概括说明，并使用带问号的疑问句式发起提问，有利于读者快速了解问题方向。

• 问题描述具体

为了让解答者准确解决您的问题，我们建议您的描述中包含以下信息：产品版本号或补丁号、问题发生背景、相关操作、报错说明、描述已经尝试过的方法、相关截图（敏感信息请打马赛克）、期待的结果。

• 设置问题赏金

设置悬赏可以吸引读者更有动力解答您的问题，您可以根据问题难易或紧急程度设置赏金，并对最佳的解决方案给予采纳。

• 采纳最佳答案

发布提问后，及时关注问题回复，当某个回答解决了问题，或者该回答对问题有帮助，请给予采纳回馈，后续该问题也能帮助他人更快获取最佳答案。

二、玩转「回答」

1、去哪里回答问题？

回答路径1：

【问答】→【等待回答】→点击问题标题，查看详情&解答

回答路径2：

【首页】→【去回答】→点击问题标题，查看详情&解答

• 为你推荐：点击“添加话题”，这里将为您推荐可能感兴趣的问题；

• 全站热门：为您展示所有话题中的热门问答内容；
  

• 悬赏问题：为您展示提供金币奖赏的问题，回答被采纳，将获得赏金；
  

• 邀请回答：为您展示邀请您解答的问题；

  
  

2、如何回答更易被采纳？

• 仔细审题

答题前请仔细阅读问题，确保自己理解问题。如有疑问、或提问者描述不清晰，可以进行追问，避免后续答非所问。

• 文字描述清晰详细

为了让提问者一次到位、理解您的回答，建议您详细且有逻辑地描述涉及的界面路径、操作步骤。如遇需回答“是”或“否”的问题，也请补充对应的原因。

• 图片辅助说明

提供相关配图，用于辅助文字说明解决方案，帮助提问者更易理解内容。图片内容如：操作界面指引、步骤指引等。

• 附带相关链接

为帮助提问者更全面了解解决方案或产品特性，如有社区相关知识内容供参考，也请附上知识链接，并设置为超链接，方便直达详情页。

注意！不建议只给链接，没有作任何说明哦。

• 结尾提醒采纳

采纳回答对于后续遇到该问题的人也有帮助，我们也鼓励您在结尾礼貌提醒提问者采纳最佳的答案。话术参考如下：如果该回答能解决你的问题，也请【采纳】我的回答~这既是对我的鼓励，也能方便其他读者快速解决同样的问题哦！

3、优秀回答示例

示例1：https://vip.kingdee.com/questions/289726674390566400/answers/289751867360618752

示例2：https://vip.kingdee.com/questions/268415618368785152/answers/268835986296123136

示例3：https://vip.kingdee.com/questions/149722/answers/178296

三、问答Q&A

1、问题发布成功后可以修改吗?

可以，问题发布后若需要补充或修改问题，您可在问题详情页点击“修改提问”进行编辑，但已采纳的问题不支持修改。

2、没人回答我的问题怎么办？

首先，确认您的提问是否符合规范，回顾话题选择、标题、问题描述是否有完善空间，点击“修改提问”进行优化；

另外，您也可以通过“设置悬赏”或提高赏金，吸引更多阅读者关注问题，以获取回答。

3、我可以回答我自己的问题吗？

可以。如果您在提问之后找到解决方案了，我们鼓励您自己进行回答，以便帮助那些也有相同问题的人，但目前不支持采纳自己的回答。

如果您在发布问题前已经有答案，建议您以“写文章”的形式发布内容。

4、发布哪些内容是违规的？

无论是提问还是回答，以下内容或行为都是禁止的哦：

• 违反国家法律法规禁止的内容

• 商业广告、过度营销内容

• 不实、煽动、夸大误导信息

• 不友善和带有攻击性质的内容

• 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利内容，或涉及他人隐私、个人信息

• 不正当金币交易行为或内容

• 抄袭他人回答

• 灌水、无意义提问或回答

更多规范详情，请查阅：

《金蝶云社区提问规范》：https://vip.kingdee.com/questions/4560

《金蝶云社区发帖规范》：https://vip.kingdee.com/questions/5655/answers/9026