金蝶云社区（以下简称“社区”）致力于打造用户学习成长和共同成就的平台，营造良好的社区氛围，鼓励有价值的讨论和同行互助解答。为了更好地讨论，形成有效的问答，进一步明确社区的提问原则、界定不鼓励的提问类型。

特别提示：

金蝶云社区是公开发布信息的平台，您公开发布的信息原则上将对所有用户可见，请您谨慎考虑发布含有涉及您个人信息甚至敏感个人信息的内容。如您公开公布的信息中涉及他人的个人信息，您需在公开前自行征得他人同意。

一、提问应遵循的原则

金蝶云社区鼓励用户发布与金蝶产品相关的问题讨论和干货分享，发布经过思考并有一定讨论价值的提问，这种提问可以形成讨论并对他人有一定的参考价值。应遵循真实有效、客观友善、清晰明确、规范的原则。

• 真实有效：问题具有一定的讨论价值，不为了提问而提问；

• 客观友善：理性客观地陈述问题和事实，保持友善不偏激；

• 清晰明确：有针对性的提问，不寻求模糊空洞答案；

• 规范：标点符号、词语严谨，句式和问题表述完整，话题选择准确；

二、社区不鼓励哪些提问

社区用户在金蝶云社区发布提问应遵循《金蝶云社区用户协议》和《金蝶云社区公约》，禁止发布上述协议和规范提到和界定的违规内容。为了帮助用户更清晰的理解相关规范，对以下几类违规提问类型进一步说明：

1、没有公开讨论的意义，破坏社区秩序的内容

1.1不构成提问

即问题表意不清晰，如问题标题只是一个词语、短语或难以辨识涵义的字符、数字等无意义乱码，或者问题存在歧义或缺少关键信息导致无法对该提问进行回答。例如：

大家好

你们可以推导下？

22222222222333333333？

1.2不友善提问

发布羞辱、谩骂、人身攻击或令其他用户不悦、难堪等内容，或刻意挑起群体或个人之间的对立、冲突、激化矛盾的问题；

例如：为什么 xx 的提问这么傻呢？你最讨厌哪个省的人，为什么？

1.3恶意提问

并不是自己思考之后的真实疑惑，并非为了解决问题而提问。包括但不限于：

• 重复发布相似提问（包括但不限于提问及其补充说明，话题及其描述，回答，评论，收藏及其补充说明，文章，私信）；

• 出于金币获取的目的发布无讨论意义的问题（包括频繁发布问题后又立即删除）

• 出于金币交易转让的目的，提问者发布悬赏类问题（包括无意义提问或伪装正常产品提问）并采纳回答者（金币转让对象）的答案

1.4问题缺乏可信来源或为主观判断类问题

• 缺乏可信来源的提问，是指未提供可靠的信息来源、提问前提是谣言或存在事实错误的提问；

• 问题包含主观判断问题，（问题标题+问题描述+话题）中包含提问者无根据的非常主观甚至引发争议的见解、结论或推测。例如：为什么xxxxx如此垃圾还能火？XXXXXX怎么这么烂？

1.5提问中含有垃圾广告信息等内容

以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱社区秩序的信息或相关行为。包括但不限于：

• 未经社区运营方同意发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广的信息；

• 发布带有联系方式（包括但不限于手机号码、邮箱、微信、QQ、地址、二维码等）的营销推广信息；

• 使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销，拥有多个账号，或者与多个账号合作谋求不正当曝光，购买或出售账号之间虚假地互动，发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易；

• 使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容；

1.6可能引发危险行为的问题

为了保护社区用户的生命安全，不允许在社区以提问的方式发布可能引发危险行为的问题。

例如：寻求自杀或自残的方法、问题中有明显自杀、自残或想去死之类的描述或倾向、询问自杀自残体验等。

2、违反法律法规

2.1提问中包含违反法律法规，危害国家及社会安全的信息，或提问可能导致回答引发大量违规内容；

例如：色情、求盗版资源、暴力血腥等会引起他人不适等违法内容

2.2政治敏感：提问可能会引发大量不宜公开讨论的政治内容，根据相关法律法规，我们会在有关部门的指导下对不宜在社区公开讨论的政治内容进行删除；

2.3提问内容涉及他人隐私信息或探寻他人的隐私信息类问题；

3、其他常见不鼓励的问题类型

金蝶云社区主要以数字化产品及行业相关的知识类问题讨论为主，以下问题类型同样不鼓励发布：

3.1求医问药类问题

寻求针对具体病情的治疗方案、治疗手段、治疗地点、医生、药物等信息。在社区寻咨询医疗问题无法保证建议的有效性和专业性，为避免求医者延误病情甚至被误导，建议用户到医院或有资质的医疗机构向医生寻求帮助。

例如：请问如何判断是否有肿瘤？

3.2征友类问题

寻人或者征集朋友。出于娱乐消遣的目的以提问的形式进行寻人、征友。

例如：

征婚？

有人一起玩网游吗？

3.3封建迷信类问题

宣扬、传播封建迷信思想、进行封建迷信活动的问题，包含使用算命、测字、占卜、解梦、风水等迷信方式治病、卜问前程姻缘、化解厄运等等。

例如：求大神帮我算命

3.4考题类问题

以提问形式频繁发布考题类内容，以非正常手段试图获取答案，影响社区正常交流。

例如：

经营会计和传统阿米巴报表比较以下哪个是错误的？

A.XXXXXXXX

B.XXXXXXXX

C.XXXXXXXX

三、违规提问内容和违规用户会被如何处理？

1、违规提问处理

为给大家营造更纯粹的社区氛围，社区将对发现的违规内容进行降权/屏蔽/审核不通过/删除等处理：

• 不构成提问类、不友善类、恶意提问类，会视程度轻重减少站内流通乃至删除；

• 缺乏可信来源、包含主观判断类问题，会视程度轻重减少站内流通乃至删除；

• 垃圾信息和过度营销类问题，会视程度轻重减少站内流通乃至删除；

• 可能引发危险行为的问题，一旦被发现或举报，将对提问进行删除；

• 违反法律法规类问题，一旦被发现或举报，将对提问进行删除；

• 其他常见不鼓励的提问类型，会视程度轻重减少站内流通乃至删除；

2、发布以上类型提问的用户，社区会根据是否主观恶意、违规次数、提问造成的影响范围等维度对提问者账号进行以下处理：

• 扣除成长值（金币）：回收用户违规所得的成长值（金币），同时根据违规情节的严重程度额外扣减相应的成长值（金币）；

• 禁言处理：禁言 7 天、30 天、永久禁言的处罚；

• 纳入黑名单或注销：纳入黑名单，限制或禁止使用部分或全部功能直至注销的处理，有权拒绝再向该违规用户提供服务, 保留追究用户法律责任的权利，将涉嫌违法犯罪的用户记录移交有关部门处理。

3、如果用户对社区基于本规范做出的处理有异议，可在金蝶云社区站内私信联系【云小萌_社区小管家】，或者通过金蝶云社区官方邮箱（kdysq@kingdee.com）进行申诉，针对同一事项可以有两次申诉机会，我们将复核后给出申诉结果。针对同一事项申诉达2次以上，平台将不再重复受理。

附：如何提问更易获得解答

详见：https://vip.kingdee.com/questions/10354/answers/14569

产品问题金蝶云社区提问规范

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