产品专家访谈录：金蝶中国HR产品事业部副总监王文钦

如何在产品线推广用户体验？

在8.2版本改版的时候，大家从和UE部门的合作中尝到了一些甜头，觉得改版的效果不错，所以现在有新项目的时候，潜意识里都会先找UE部门的同事合作。

因为我本身是做研发管理的，所以我对后期测试、走查的部分比较重视，会督促大家做走查，在走查的时候，我们会叫上设计师，从而形成设计闭环。

为什么重视用户体验？

To B产品的最终目标是让客户和用户感受到价值，而用户体验能够缩短这个感知路径。我们做产品是希望客户能够购买使用，在客户做出购买决定前，有很多因素可能起到阻碍因素，但用户体验能够更好地让客户感受到我们产品的价值。

功能和体验之间的关系

我觉得是做功能还是体验，关键还是看有多少资源，但不管资源多少，我们最起码要有一个体验需要达到的最小程度，如果我们拥有的资源比较少，可能产品不能设计得很花哨，但最起码应该能达到简洁、清爽的标准。

如何推动产品创新？

两个方面，首先我觉得是业务思考，新业务刺激下的思考，这个是主要来源，在人力资源领域有哪些新的变化、新的动向、新的态势有什么变化，除了多思考，同时我们也非常鼓励大家多去做一些尝试；其次，我们每个季度会评优，并设置一些物质奖励，评优标准我们会有一定的导向性，创新性的产品、超出预期效果的产品我们都会重点关注。

需求来源

在这一块我们有很多渠道，比如：首先我们会对以往产品中存在的不足和痛点进行总结反思，同时进行竞品分析，看一下竞争对手的产品是什么情况，结合新业务、新热点、新技术进行思考，来自客户的反馈也是需求来源之一。