产品专家访谈录:金蝶中国HR产品事业部副总监王文钦
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编辑于2018年12月21日 17:20:39
如何在产品线推广用户体验?
在8.2版本改版的时候,大家从和UE部门的合作中尝到了一些甜头,觉得改版的效果不错,所以现在有新项目的时候,潜意识里都会先找UE部门的同事合作。
因为我本身是做研发管理的,所以我对后期测试、走查的部分比较重视,会督促大家做走查,在走查的时候,我们会叫上设计师,从而形成设计闭环。
为什么重视用户体验?
To B产品的最终目标是让客户和用户感受到价值,而用户体验能够缩短这个感知路径。我们做产品是希望客户能够购买使用,在客户做出购买决定前,有很多因素可能起到阻碍因素,但用户体验能够更好地让客户感受到我们产品的价值。
功能和体验之间的关系
我觉得是做功能还是体验,关键还是看有多少资源,但不管资源多少,我们最起码要有一个体验需要达到的最小程度,如果我们拥有的资源比较少,可能产品不能设计得很花哨,但最起码应该能达到简洁、清爽的标准。
如何推动产品创新?
两个方面,首先我觉得是业务思考,新业务刺激下的思考,这个是主要来源,在人力资源领域有哪些新的变化、新的动向、新的态势有什么变化,除了多思考,同时我们也非常鼓励大家多去做一些尝试;其次,我们每个季度会评优,并设置一些物质奖励,评优标准我们会有一定的导向性,创新性的产品、超出预期效果的产品我们都会重点关注。
需求来源
在这一块我们有很多渠道,比如:首先我们会对以往产品中存在的不足和痛点进行总结反思,同时进行竞品分析,看一下竞争对手的产品是什么情况,结合新业务、新热点、新技术进行思考,来自客户的反馈也是需求来源之一。
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