您为什么重视用户体验？
任何用户都会喜欢简单易用，能快速解决工作和生活中遇到的问题的产品。用户体验越来越成为一种刚性的产品竞争力。
用户体验能给产品带来怎样的价值？
用户体验不仅仅是交互友好，视觉美观，更重要的是能让用户在最短的路径中，最快速的流程中解决好自己的问题，节约时间成本。
如何设计出直击人心的产品？
HR应用主要围绕的是组织、团队、人，基于场景提供服务，去激活组织、团队、个体。这对产品设计师的同理心和人性洞察能力要求很高，要在功能的设计中给用户带来惊喜和认同。所以我们也会尝试融入情感化设计。
我觉得至少可以从这三个方面去努力：
1、极致的场景化设计，减少用户的思考和选择的时间，甚至可以智能的帮他去做决定；
2、产品设计细节传导情感化，科学理性的TO B应用设计也可以植入温情或萌系元素；
3、通过系统保障，极速反馈来自于用户的需求与预期。
金蝶云苍穹HR产品部与用户体验部合作总结与建议
一直以来，用户体验部对HR领域的产品设计创新给予了很多支持，在项目过程中，也会给我们产品设计师传递很多知识和建议，非常感谢。
对于未来的建议有两个：
1.缩短响应周期。因为我们有多个业务小团队同步进行，在集中规划和需求落地的时候，交互和视觉设计工作量会突然增加，会出现开发等待的情况，所以对设计师的响应效率会有比较高的要求。
2.共同进行深入的国外的竞品分析和用户研究。在SAAS HCM市场，国外产品已经进入成熟期，比如Workday，Successfactor等，我们希望能有做更多有价值的分析。
您是如何在团队中推动产品创新的？
我们也经历了很长一段时间的思考和摸索，目前我们主要从这四个方面在尝试推进：
1、产品设计思路上坚持以终为始，始终站在离用户价值最近的一端。我们要做到系统设计思维向产品设计思维的转变。以前直接按蓝图模块切分，然后产品设计师分块规划并输出PR文档，在文档中会描述逻辑关联。但有时候由于迭代周期、开发团队差异，会出现跨模块功能（比如从招聘应用的录用报批到预入职）衔接不畅，或关键结果呈现因为没有提前进行数据埋点无法取值。
现在，首先确定最终要最给不同角色用户输出什么价值？然后开始网状思考涉及哪些功能点，需要做哪些数据埋点，如何记录历史，如何抽出一致性的框架，需要什么特殊交互呈现，各数据之间的应用关联，然后再开始进行具体业务功能规划。比如：我们提前将人才全景档案规划出来，用11张业务卡片维度去立体呈现人才的价值全貌，更重要的是在梳理每个业务卡片时就确定了在对应应用规划时该提炼的核心功能和数据。
2、坚持过程数据挖掘。数据即价值，在HR每个业务场景设计中，我们会有植入洞察。比如试用转正这个业务，不仅仅是一个试用员工转正过程的承载。我们会找到试用转正的成功率和职位类别，招聘渠道，面试官，来源行业等之间的关联关系并呈现，为组织决策提供支持。
3、在机制保障方面，我们产品经理和产品设计师在做“多角色强场景”产品功能规划的同时会把把用户故事写出来。这就要求规划师要带着同理心走进用户。把过程中的重点节点、细节点都写出来，整理成故事概要。通过写用户故事，可以让团队成员的认知达成一致，让大家对业务场景有一致的理解。在必要的时候，我们也会做一些头脑风暴，思考更优的解决方案。
4、提前提炼功能价值亮点，根据价值点反推产品应该怎么设计和迭代的版本计划。这些价值点未来要能直接做为售前方案内容，这也给产品设计人员一种引导和压力。比如：在金蝶云苍穹的产品宣传页介绍玩美入职时，产品的主要价值点是什么？数据洞察、人员协作还是及时沟通？经过讨论，我们提炼了两点：业务协作和智能审核。然后团队开始反思：现在我们的产品在协作和智能审核方面还有哪些缺失？不断地构想理想中的产品，然后再思考现在的产品应当如何改进。
设计师如何深入了解业务？
你这里讲的设计师应该是交互和视觉设计师吧？和咱们领域合作的设计师的专业度我们一直非常认可。如果说要深入了解业务，单靠讲解产品规划师讲解最终的需求是不够的。我觉得最简单的方法就是轮岗，把交互、用研放到各条产品线里，零距离的工作方式是最好的。有时候我们业务团队讨论一个业务规划，延伸范围会很广，涉及很多业务场景。如果设计师当时不在，为了提升沟通效率，我们就只会讲既定的规划，前因后果都不清楚，只知道我们要做什么，为什么要做？在得出最终结果前舍弃了什么？为什么会有这个结果？这些你们都很难触及。如果可以，我觉得可以通过轮岗的方式解决这个问题。
产品经理都有哪些需求来源？
金蝶云苍穹HR产品是金蝶第四代HR产品，除了产品经理和规划师自身积累的业务经验外，我们还有收集客户的提单、及一线项目上反馈的需求。此外，我们还会通过一些专业咨询公司、论坛、展览、友商的发布会去了解最新的趋势。未来苍穹会直接通过产品功能运营收到来自直接用户的反馈。
面对众多需求，产品经理如何分析？
任何产品都不可能主张自己能满足所有用户群的诉求，总会有一个相对聚焦的目标用户群。当产品确定了目标用户群，我们在需求校准上就更有方向性。
以往我们是这么做的：
1、将需求与产品规划进行对比，看与产品规划方向是否一致；
2、对于符合产品规划的需求，再结合项目金额的大小，是否战略客户去排列优先级；
3、梳理各个细项的需求是否合理。不合理的需求要规避，还有一些影响点特别大，但又无法预估风险的需求也会规避。当然，前提是这些都是通用功能，如果不是的话，就通过客户化开发实现。以上受产品经理或产品设计师的经验和能力影响比较大。虽然需求来自于一线，但是仍然是一种内部的迭代机制。
金蝶云苍穹产品应该要从用户需求出发来做设计。不能用产品经理或设计师的经验来代替用户大数据，去猜测用户的喜好和迭代方向。希望未来金蝶云苍穹能统计到页面及功能的用户访问及使用情况、用户在线需求收集。通过后台整理分析用户需求，并在平台上发布出来，让用户选择优实现什么。形成内外部结合的迭代机制。
您怎么看待To B产品功能和体验之间的关系？
前面谈了比较多的用户体验和产品价值之间的关系。回归To B产品的本质，就是让用户使用产品达到高效处理工作的目的。所以To B产品优化用户体验的第一要务就是：梳理产品逻辑，减少操作路径，避免使产品过于复杂化。
另外，我觉得只有咱们做产品的人才会纠结功能和体验孰轻孰重，在某种情境下该如何抉择。对于普通用户来说，他很少会区分这个是功能不足，还是界面设计不友好，只要有问题就会说这个功能很难用。
产品功能就像是一个人拥有的角色和资源，它决定了双方是否有合作基础；而好的用户体验就像是人的颜值，情商，决定了双方是否合作的愉快，高效。
您理想中的设计师是怎样的？
我们理想的设计师是能跟我们苍穹云HR产品一起成长，既能勇敢创新，还能和我们一起推动产品用户体验优化落地。
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