绩效考核指标设定的经验分享
金蝶云社区-大大大。。大狸子
大大大。。大狸子
7人赞赏了该文章 388次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2018年05月02日 12:30:09

任何决策都有其出发点和目的,也就是为什么要这样以及这样做以后达到什么样的结果。

绩效考核主要服务于管理和发展两个方面,目的是增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展,最终使组织和员工共同受益。另外,绩效考核是与组织的战略目标相连的,它的有效实施将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。整个绩效考核体系的有效性还对组织整合人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考核不会起到积极的激励效果,反而会给组织人力资源管理带来重重障碍,使员工关系紧张、团队精神遭到损害。因此,不论是管理者还是员工,都应看到绩效考核的意义所在。


在绩效考察期结束时,依据预先制定好的计划,管理者对下属的绩效目标完成情况进行考核。绩效考核的依据就是在绩效考察期开始时,双方达成一致意见的关键绩效指标。同时,在绩效实施与管理过程中,所收集到的能够说明被考评者绩效的数据和事实,可以作为判断被考评者是否达到关键绩效指标要求的依据。

在本例中,我们不太清楚你公司的考核目的是什么,目前存在什么问题,想通过考核解决什么问题,所以我们只能用一般性的思路分析你的问题,下面是一个网友关于绩效指标设定方面的经验供你参考:

如果没有制定绩效目标或绩效目标制定得不好,你将很难做好员工的绩效管理工作。 

在绩效管理的系统循环中,制定绩效计划、设定绩效目标是非常重要的环节,而在绩效计划里,关键绩效指标管理卡的设置又是重中之重,你和员工的所有工作成果都将在这里得到体现,关键绩效指标选取得是否准确,绩效标准制定得是绩指标两个方面着手。

确立整体的框架之后,就要考虑该上对员工的工作进行定位。

这里,笔者结合自己的工作实践谈谈如何设计如何选取指标,如何确立标准,如何让员工认可并接受。 

一、如何选取指标? 

在指标的选取上,我们应注意以下几个问题:否合适,是否能得到员工的认可,等等,一系列的工作最终都要归到这一张纸上。

如果你有机会接触一些知名公司的绩效管理体系,你就会发现,每个公司都会有一张经过经理和员工双方签字确认的绩效考核表,有的叫绩效计划


二、指标的类别:业绩指标和行为标准有的叫绩效合约,有的叫关键绩效指标管理卡,这些考核表在叫法上各有不同,但这并不妨碍,因为它们所承担的是一个共同的任务,就是为员工未来一段时间的绩效工作确立相应的目标和标准,以帮助员工不断获取绩效的提升,能力的提高。 


这些考核表有一个共同的特征,就是,它们基本上被分成两大类,一类是业绩指标(business indicator),一类是行为标准(behavior standard)。这两类指标基本上概括了一个员工的工作,从行为上对员工进行约束,从业绩关键绩效指标管理卡

可见,在我们定立关键绩效指标管理卡时,首先要从行为标准和业绩

  1、业绩指标必须和员工的工作紧密联系,必须基于员工的职位说明书而做,坚决杜绝诸如“工作量”、“工作质量”、“工作积极性”之类摸棱两可的用词。 

  2、业绩指标必须是员工工作内容的关键所在,数量不在多,在于其是否是关键,一个员工的工作细分起来可能有10项内容,甚至更多,我们不可能都把所有的工作都写进去,我们需要做的是选取其中3-5项最为关键的指标,抓住员工绩效指标中的关键所在,把好钢用在刀刃上。 

  3、业绩指标的制定必须符合SMART原则,即:1) 指标必须是具体的(Specific);2) 指标必须是可以衡量的(Measurable);3)指标必须是可以达到的(Attainable);4)指标必须和其他目标具有相关性(Relevant);5)指标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 

  4、业绩指标必须是公司整体战略的分解。

  任何员工的业绩指标都是公司整体战略目标的分解,脱离了公司的整体战略,你所做的任何工作都是没有意义的。所以,在为员工制定关键绩效指标的时候,你必须认真学习领会公司的整体战略,并对其做出切合实际的分解,落实到员工的关键绩效指标管理卡里。 

  5、行为标准的制定应综合考虑公司的企业文化、价值观等方面,对员工的行为标准做出综合的要求,使员工的行为始终与公司的价值关相一致,帮助员工更好地完成业绩指标,获取更高的绩效水平。 

  6、二者的权重:在业绩指标和行为标准这二者之间,显然业绩指标最重要,要占更大的权重,这里,行为标准只要占20%的比重就可以了,而业绩则要占80%。


转载自财务经理人论坛

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