本文介绍了如何查找服务提单和运维提单的入口,包括线上4种自助方式及运维提单提交指南,并提供了提单规范的链接。同时,还提供了除上述方式外,通过拨打售后服务热线电话或在线客服反馈问题给总部提单处理的方式。
找不到提单入口?如下介绍如何找服务提单和运维提单入口
提单规范:https://vip.kingdee.com/article/2452
最新版本线上提单入口,请参考如下链接
https://vip.kingdee.com/article/198793646446363904
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服务提单入口:(线上4种自助方式)
ERP系统登录后在左下角徐少春个人号图标中点击服务提单模块
旧版本即7.3以前的版本系统登录系统后有我要提单按钮,通过点击服务提单跳转到金蝶云官网进行提单
2.进入新版金蝶云社区中,用云之家手机号和密码登录,找到徐少春个人号点击进入即可
3.进入旧版金蝶云社区,用云之家手机号和密码登录,找到徐少春个人号点击进入即可
https://club.kingdee.com/【旧版的金蝶云社区有服务记录的模块,如需查服务记录可以通过此处】
4.金蝶云官网中 用云之家手机号和密码登录 点击个人信息,后到我的服务中新增服务即可
运维提单入口:
需要登录到金蝶云官网 IT运维权限的人员,提交运维提单 可参考如下指南
操作指南: https://www.ik3cloud.com/Help/ServiceGuide#sec5
运维权限指南:https://vip.kingdee.com/article/52094099775883777
如下为除上以外,能反馈总部提单处理的方式
1.拨打售后服务热线电话 4008836836 反馈问题提单总部
2.徐少春个人号中在线客服反馈问题给在线工程师,如在线工程师无法给您解答,可以告知工程师帮忙提单反馈
如有问题请及时反馈讨论和评论哈