线上提单入口——入门篇【金蝶云星空】最新!2021/7/2原创
金蝶云社区-青梗峰上空空道人
青梗峰上空空道人
8人赞赏了该文章 5,775次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2021年10月09日 14:13:01
summary-icon摘要由AI智能服务提供

文本介绍了金蝶云系统的服务提单和运维提单的入口方式,包括通过客户端、网页及社区等渠道登录后提交工单或进行运维提单。同时提供了其他反馈和提交问题的途径,如拨打售后电话或联系在线客服。最后提醒了历史版本提单入口的查询链接。

        根据多次的服务入口整合,先已基本稳定,如下介绍最新版本如何找服务提单和运维提单入口


【emoji】服务提单入口,如下两个方式可以找到入口


   1.金蝶云星空客户端/HTML5/silverlight网页

        通过除administrator用户以外,任意系统用户登录后,界面右下角的image.png图标后,选择其中的售后在线服务


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会自动跳转到操作系统默认的浏览器中打开如下界面 选择提交工单

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使用用户的手机号和对应云之家密码登录(如忘记或者没有密码,可使用手机验证码获取后登录即可)

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2.通过登录金蝶云社区登录后联系我们


        通过手机号和云之家密码 登录https://vip.kingdee.com/     金蝶云社区售后在线服务入口进入

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即可以登入如上在线客服界面,进行提交工单 此处和1中客户端中提交界面相同,在此不再赘述


除了上述的点击提交工单,也可以在在线客服界面输入反馈,点击点此进行提单



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运维提单入口

        1.已整合到售后在线服务入口进入在线客服界面旁边,点击运维提单按钮会跳转到https://www.ik3cloud.com/    金蝶云官网在IT运维下,运维提单中新增即可

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    2.直接登录金蝶云官网https://www.ik3cloud.com/ 后到个人中心找到IT运维——运维提单即可


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   注意:并未所有用户有此运维提单,需要有IT运维权限的人员才可以看到,

IT运维权限可以参考如下链接介绍:https://vip.kingdee.com/article/52094099775883777


PS:

如下为除上以外,能反馈总部提单处理的方式

        1.拨打售后服务热线电话 4008836836 反馈问题提单总部

        2.徐少春个人号中在线客服反馈问题给在线工程师,如在线工程师无法给您解答,可以告知工程师帮忙提单反馈


历史版本提单入口可参考下: https://vip.kingdee.com/article/55996151920946945                               



【emoji】至此,已介绍完最新线上提单入口,小伙伴们都清楚了吗,超简单的!



    

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