金蝶云社区使用技巧-搜索原创
金蝶云社区-茄子
茄子
4人赞赏了该文章 335次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2024年03月07日 15:10:04

    我经常看到用户提问的一些问题,其实社区上是有很多类似的,甚至遇到的问题是一模一样的,那么如何高效搜索自己遇到的问题,不用通过提问的方式,来花更多时间等待社区的老师来解答?


首先:明确问题

    在日常使用金蝶软件过程中,我们会遇到各种问题,有业务上的问题、程序上Bug问题、操作上的问题等。

例如"当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用"的操作提示,这个问题题很常见,这个问题出现主要是防止多用户同时打开同一张单据操作,或者是使用同一功能对单据进行增删改的操作,从而导致数据异常,这时就会提示用户冲突;

看到这个提示,那我们其实很明确的知道了问题所在了,就是"当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用"

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其次:找到问题关键词

    不管是业务还是程序,还是操作上的问题,那我们就需要明确问题的关键词是什么,比如业务上的结转损益,程序上的闪退,操作上的下推等关键词;

        比如上面的操作提示"当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用",这个问题,如果以这样的完整的提示取社区上搜索,可以搜索出来,但其实这样的搜索问题很精准,但是实际符合我们需要的搜索的问题的结果是非常少的,如下图,搜索出来的结果条数 有131条,但是在第一页尾部就可以看到,搜查出来的结果已经跟我实际需要搜索的结果已经偏离了;

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    用关键词"用户冲突"搜素出来的结果只有43条,这样搜素出来的结果会更精准,更符合我遇到的问题需要的结果,也有更多的解答和解决方案


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最后:借助社区搜索的条件功能

    我们搜索问题之后,觉得一些问题过于老旧,或者是版本分类不同,还或者是当前使用版本模块没有提问到相关的问题。可以借组社区搜索的条件功能,把一些不需要的,无效的结果过滤掉。

    比如分类,可以选择当前搜索问题使用的金蝶版本,毕竟每个版本功能都有差异,遇到的问题都有可能不同,所以通过分类这个条件功能,能更精准的过滤出想要的结果。

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    比如时间,现在的版本更新的比较新,而社区搜索出来的结果也可能是以前历史旧版本的结果,所以这个条件很好的过滤掉历史的结果。

    比如排除未采纳回答选项,采纳说明是这个问题已经解决了,所以勾上能快速确定问题的解决方案和方法。当然也有可能是历史的问答是解决了,但是没有采纳,这种情况可以根据实际情况来勾选是否要排除。

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    比如排序,这个可以根据相关度,时间,浏览量,排序找最接近,或者最新的,或者是最多人浏览的结果

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如果以上查找还是有困难,我们可以切换至全站搜索,能把整个社区的相关结果搜索出来,提供参考。

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        以上是我日常在社区使用搜索功能的一些技巧攻略,如果还是没有搜索出来结果,可以需要发帖提问,发帖也可以按照这上面说的,明确问题+找到关键词+贴图去提问,这样能让社区的老师们快速定位问题。社区的搜索功能只是提供自助的解决途径之一,其他途径可以通过当地服务商,或者拨打总部电话,或者提单到总部,在云之家提问也行,这些途径都可以帮你解决问题。

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