我们金蝶的售后服务是堕落了吗？
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编辑于2019年07月29日 15:33:02
我算是金蝶的老客户了，从10年到现在一直是在用金蝶的产品，13-14年金蝶系统有问题我打咱们的售后服务电话，一般当场解决或者不超过半个小时就有技术联系我解决问题，15年后由于工作比较忙我就把金蝶维护的工作交给了其他同事维护，17年以后我就听到同事给我唠叨，金蝶售后现在解决问题非常慢，当时我没有注意，以为刚好赶上了，今天由于同时请假，我们的金蝶Cloud报错导致站点无法访问，我直接电话联系了我们的售后，明确告诉客服，现在有点着急我们所有人都无法登陆系统了，可否帮我加急一下工单，等了一个多小时每人联系我，我打了第二个电话，第三个电话以及第四个电话，从上午十一点到我发帖依然没人联系我，尽管每个电话客服都会说我们会尽快督促工程师联系你，但依然没有。我想问的是我们金蝶是怎么了？别人都在进步我们金蝶是在后退吗？客户每年5万的服务费真的值吗？
