【案例】萧氏集团：全渠道赋能渠道终端，构建茶叶产业链生态闭环

一、客户简介

萧氏集团于1999年组建成立，是集茶树良种繁育、茶籽油精炼、茶叶初精加工、茶饮品生产、茶深加工、茶科研开发、茶生态旅游、茶餐饮服务等于一体，以茶科技创新为定位的全产业链茶叶企业，现辖15家全资（控股）子公司。

企业上榜2021中国农业企业500强，拥有5项省级科技成果、60余项国家专利，建有国家茶叶加工技术研发专业分中心、湖北省茶叶精深加工工程技术中心、湖北省企业技术中心等多个科研平台。公司先后通过“农业产业化国家重点龙头企业”、“国家高新技术企业”、“全国农产品加工业示范企业”等认定，享有“湖北省农业产业化十强龙头企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国轻工业先进集体”等殊荣。公司十年荣登“中国百强企业”前十强榜单、连续十年获评国家重点龙头企业、荣获“中国茶业最受消费者认可十强企业”、“中国茶业质量创新能力十强企业”称号。

萧氏紧扣“食品级、医药级、化工级”深度开发目标，通过现代工业支撑，延伸产业链条，做深做透茶产业，一片茶叶实现由“喝”到“吃”、再到“用”的延伸，着力解决90%的茶资源浪费问题。萧氏茶产业链条已涵盖到了茶产品、茶食品、茶饮品、茶粉体、茶籽油、茶包装、茶提取物等延伸领域，有效提升了茶叶的利用价值和经济附加值。萧氏不仅为全市、全省现代茶业发展探索了新的方向，也在全国同行业中发挥了引领示范作用。

二、客户洞察

集团管控难、业务协同难、建立渠道共赢机制难

萧氏集团作为中国农业企业500强，多年以来一直致力于茶业的技术进步与转型变革，引领和促进宜昌及鄂西北茶产业的快速发展，带动数十万茶农脱贫致富。集团在高速发展的同时，遇到了内外部环境、后疫情时代，机遇与挑战并存，如何肩负起振兴茶业发展新方向、引领示范、实现高质量、高效率发展呢？

线上渠道崛起，电商入局线下，线上线下融合的渠道转型是萧氏集团的必由之路。内部管理上，由于各个业务板块信息孤岛严重，给内部管理效率带来巨大挑战。外部经营环境持续变化，电商线下数量激增，渠道下沉，线上线下融合，与传统 KA /专卖店争夺客户资源，竞争加剧。

1、大量的分/子/孙公司，运营管控难，内部协同效率低

集团战略发展及业务扩展需要，有大量分散在各地的分/子/孙公司，对集团的财务管控存在巨大挑战。管理链条长，管理深度不足。价格/政策/费用复杂多变，难管理，营销效果很难追踪评估。原各分子公司系统“各自为政”，信息孤岛严重，信息反馈迟缓、时效性差，不能及时、有效地进行相关业务处理。

2、业财分离，缺少风险管控

费用、财务没有统一管控平台，费用转移核对工作量大且易出错。数据及流程不共享，财务无法指导业务价值提升。其中商贸公司、制造企业没有业务系统支撑，通过手工业务进行业务管控，财务无法监控业务。无法做到事前防范、事中控制、事后监督。

3、人员效率、人工成本问题

各地财务业务人员专业基础差异大，财务业务统一核算管控难度大。各分子公司设置专岗人员导致存在部分资源闲余的问题。供应链业务量大，需要平台化系统支撑保障业务正常开展。生产业务无信息化平台，无法支撑生产制造、质量管理等业务、管控需求的落地。

4、建立渠道共赢机制难

除了传统渠道体系，萧氏自身也有如天猫、京东等直接2C的业务，这部分直营业务并未与各产品线的渠道体系打通，通过统一的平台将各个渠道利益体系打通，形成共创共赢的利益共享机制，将是萧氏集团业务重点关注部分。

三、客户应用情况

链接、赋能渠道，产供销协同，业财一体

萧氏集团业务布局的脚步不断加快，为了走得稳需要强有力的“核心力量”来掌控自己的步伐，这个“核心力量”就是集团统一标准的管理体系，降低过程成本，提高运营效率；为了走得快，萧氏集团需要“团队作战”，共同打造“业财一体化平台”，供助“业财一体化平台”的优势奋勇前进，扩大市场占有率。

四、应用价值

1、集团管控统一高效

通过本次项目，实现集团多组织管理，可自定义组织结构，所有业务全在一个平台运行，只要有网络，在电脑和移动端就可以随时操作。多组织、多账簿、多核算体系全面满足萧氏集团未来发展的管理需求。

2、业财一体赋能业务

根据不同分子公司业务需求，打造萧氏专属供应链业务模式，支撑每年30亿营收业务，由原来的业务通过纸质流转变为线上流转，不仅在效率上得到了提升，同时办公费用也实现了大大地减少。

3、产供销一体，高效准确

通过金蝶云·星空链接管易云、云之家，实现销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、线上电商、门店POS、云之家移动办公等数字化融合应用，解放了员工大量的机械式工作，使得销售员有更多的时间和客户沟通、提供更优质的衍生服务。门店POS系统为门店提供闭环的门店运营业务，高效实现了业务场景的完整性和流畅性，极大提升了门店的整体经营效率。

4、渠道终端数字化，赋能线下门店

门店的运营和销售数据实时准确，线下渠道运转效率提高了许多，门店入库和订货库存参考都是准确的，避免了很多订货的失误，门店终端应用了PC POS、移动POS、智能导购等极大地提升了门店人员的操作体验，激发了每个门店员工的积极性，从而最终提升了门店人效和坪效。

五、数字化转型价值

构建了萧氏集团统一的数字化运营平台，实现了产品数据、经销数据、线上线下运营数据的平台化、系统化和统一化。

链接客户能力：通过星空全场景的门店零售开单，整合线上与线下零售渠道，覆盖并管理所有连锁门店143+，服务经销商、代理商3500+，并提供全场景的顾客数字化体验。

链接万物的能力：通过主数据管理平台和零售商品管理体系，链接10000+商品，一物一码，库存快速查询，智能调货，效率提升90%。

链接伙伴能力：通过集成平台，连接生态伙伴1000+，提供极致服务体验。

链接员工能力：通过BOS平台易用的个性化开发平台，构建零售行业特性应用场景，包括电脑端、手机、POS端的全场景应用，支撑36+组织运营，服务2000+员工应用。