客户案例丨全渠道赋能渠道终端，构建茶叶产业链生态闭环（萧氏集团）

2、客户洞察

集团管控难、业务协同难、建立渠道共赢机制难

萧氏集团作为中国农业企业500强，多年以来一直致力于茶业的技术进步与转型变革，引领和促进宜昌及鄂西北茶产业的快速发展，带动数十万茶农脱贫致富。集团在高速发展的同时，遇到了内外部环境、后疫情时代，机遇与挑战并存，如何肩负起振兴茶业发展新方向、引领示范、实现高质量、高效率发展呢？

线上渠道崛起，电商入局线下，线上线下融合的渠道转型是萧氏集团的必由之路。内部管理上，由于各个业务板块信息孤岛严重，给内部管理效率带来巨大挑战。外部经营环境持续变化，电商线下数量激增，渠道下沉，线上线下融合，与传统 KA /专卖店争夺客户资源，竞争加剧。

【大量的分/子/孙公司，运营管控难，内部协同效率低】

集团战略发展及业务扩展需要，有大量分散在各地的分/子/孙公司，对集团的财务管控存在巨大挑战。管理链条长，管理深度不足。价格/政策/费用复杂多变，难管理，营销效果很难追踪评估。原各分子公司系统“各自为政”，信息孤岛严重，信息反馈迟缓、时效性差，不能及时、有效地进行相关业务处理。

【 业财分离，缺少风险管控】

费用、财务没有统一管控平台，费用转移核对工作量大且易出错。数据及流程不共享，财务无法指导业务价值提升。其中商贸公司、制造企业没有业务系统支撑，通过手工业务进行业务管控，财务无法监控业务。无法做到事前防范、事中控制、事后监督。

【人员效率、人工成本问题】

各地财务业务人员专业基础差异大，财务业务统一核算管控难度大。各分子公司设置专岗人员导致存在部分资源闲余的问题。供应链业务量大，需要平台化系统支撑保障业务正常开展。生产业务无信息化平台，无法支撑生产制造、质量管理等业务、管控需求的落地。

【建立渠道共赢机制难】

除了传统渠道体系，萧氏自身也有如天猫、京东等直接2C的业务，这部分直营业务并未与各产品线的渠道体系打通，通过统一的平台将各个渠道利益体系打通，形成共创共赢的利益共享机制，将是萧氏集团业务重点关注部分。

3、客户应用情况

链接、赋能渠道，产供销协同，业财一体

萧氏集团业务布局的脚步不断加快，为了走得稳需要强有力的“核心力量”来掌控自己的步伐，这个“核心力量”就是集团统一标准的管理体系，降低过程成本，提高运营效率；为了走得快，萧氏集团需要“团队作战”，共同打造“业财一体化平台”，供助“业财一体化平台”的优势奋勇前进，扩大市场占有率。

【集团管控平台，统一管控，统一核算，统一平台】

通过金蝶云·星空实现科目统一管控、其他基础资料统一管控、资产类别及折旧方式统一管控、资金收支统一管控；信息共享，集团实时监控各组织全局数据；配置36+多张不同合并口径（基于同一核算体系）报表，满足对外财务报告与对内管理报告的要求。

【搭建门店服务平台，为门店数字化保驾护航】

以“链接、赋能、创新”为理念，快速落地数字化门店建设，为门店提供要货、POS收银等门店前端应用，未来门店将会探索更多前端智能化场景应用，如扫码购，线上购、直播带货、自助POS，大屏导购、智能导购助手等高效的应用，为萧氏集团解决门店运营过程中的各种痛点，同时也为营销模式创新、供应链效率提升提供稳定的后端大运营平台。

【数字化协同：移动协同、降本增效】

搭建萧氏集团移动服务平台（云之家），让众多的移动应用让管理触手可及，降本增效。提升整体的协同效率，实现了高效的移动审批，提升了流程效率。人人可以在移动端进行费用报销，提升了员工的报销体验和报销效率，让管理者能够实时掌握经营数据。

4、应用价值

【 集团管控统一高效】

通过本次项目，实现集团多组织管理，可自定义组织结构，所有业务全在一个平台运行，只要有网络，在电脑和移动端就可以随时操作。多组织、多账簿、多核算体系全面满足萧氏集团未来发展的管理需求。

【业财一体赋能业务】

根据不同分子公司业务需求，打造萧氏专属供应链业务模式，支撑每年30亿营收业务，由原来的业务通过纸质流转变为线上流转，不仅在效率上得到了提升，同时办公费用也实现了大大地减少。

【产供销一体，高效准确】

通过金蝶云·星空链接管易云、云之家，实现销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、线上电商、门店POS、云之家移动办公等数字化融合应用，解放了员工大量的机械式工作，使得销售员有更多的时间和客户沟通、提供更优质的衍生服务。门店POS系统为门店提供闭环的门店运营业务，高效实现了业务场景的完整性和流畅性，极大提升了门店的整体经营效率。

【渠道终端数字化，赋能线下门店】

门店的运营和销售数据实时准确，线下渠道运转效率提高了许多，门店入库和订货库存参考都是准确的，避免了很多订货的失误，门店终端应用了PC POS、移动POS、智能导购等极大地提升了门店人员的操作体验，激发了每个门店员工的积极性，从而最终提升了门店人效和坪效。

5、数字化转型价值

构建了萧氏集团统一的数字化运营平台，实现了产品数据、经销数据、线上线下运营数据的平台化、系统化和统一化。

链接客户能力：通过星空全场景的门店零售开单，整合线上与线下零售渠道，覆盖并管理所有连锁门店143+，服务经销商、代理商3500+，并提供全场景的顾客数字化体验。

链接万物的能力：通过主数据管理平台和零售商品管理体系，链接10000+商品，一物一码，库存快速查询，智能调货，效率提升90%。

链接伙伴能力：通过集成平台，连接生态伙伴1000+，提供极致服务体验。

链接员工能力：通过BOS平台易用的个性化开发平台，构建零售行业特性应用场景，包括电脑端、手机、POS端的全场景应用，支撑36+组织运营，服务2000+员工应用。