以人为本的管理，更以奋斗者为本

导读

企业与员工之间从来都不应该是对立的，在关注工作成果和绩效之前，首先要关注的是人。就像我曾经与《哈佛商业评论》对话所说“有质量的增长靠心力资源”，现代管理学之父德鲁克先生以人为本的管理思想，更值得大家去探索与学习，特别分享给您。

01 管理的目的：寻找人生的意义

现代管理学之父德鲁克先生出生于1909年，一生中经历了两次世界大战、战后重建、第三次科技革命。他亲身感受过战争和社会变革带给人们生命、财产的伤害，知识精英的毁灭以及文化的断层。这样的人生阅历让他对个人在社会环境中的生存状态尤为关心。

所以在德鲁克先生看来，为促进社会的发展进步，用如此激烈的方式绝不是唯一的路径，一定有一种方法，在让社会不断变革创新的同时，又能避免灾难的重演。

二战前，德鲁克先生离开欧洲到了美国，他惊讶地发现，在美国有不少办得很成功的大企业，这些企业为人们提供就业机会、经济收入和身份认可。他看到，这些在企业中的人，有一大半的时间都在工作，这些人若在工作中能有所成就，人生就有成就感；若在工作中感到沮丧，感到自己受到了不公正的待遇，那么整个生活也会随之暗淡无光。

因此，德鲁克认为，如果能够解决人们在组织中的困境和痛苦，某种意义上就是解决了人生的痛苦。改变人们的生活、生存质量，去减轻他们的痛苦，找到人生的意义。这就是德鲁克先生投身于管理学研究的目的，也是管理的目的。

02 释放善意 激发潜能

那么如何达成管理的目的呢？德鲁克先生给出了一个清晰的答案，那就是去激发和释放人们与生俱来的善意和为他人贡献的潜能。我们可以通过一个案例来理解：

福特公司（Ford）是世界第二大汽车制造商。1908年，亨利•福特历时12年终于研发出超级物美价廉的T型车，价格可以做到只有竞争对手的1/3，于是他准备大干一场。

亨利·福特招募了许多技术工人，并与他们谈好：我支付工钱，你们好好干活，顺利出成果。可结果让他大跌眼镜，这些工人不服管理，偷工减料，偷奸耍滑。

福特不由一声长叹：我明明只想雇一双手，为什么来了一个人？

但是福特很快扭转了自己的认知，既然来了一个人，那就要把员工当人看。于是，他通过提高工资、福利待遇，并允诺分红，获得了员工的支持，成功让T型车称霸全球20年，一度占据全球近50%的市场份额。

但是几十年后，老福特的这套管理方式出现了危机。

上个世纪70年代，日本汽车大举攻入美国市场，1978-1982几年间，福特汽车的销量每年下降47%。1980-1982年三年亏损总额高达33亿美元。与此同时，劳资关系也成为福特公司面临的一大难题，员工和管理层水火不容，生产效率低下。

亨利·福特二世意识到员工问题的重要性，果断启用贝克当总经理，来改变他在接替老福特时，公司职员消极怠工的局面。贝克上任后，采用了两个措施：

第一，以友好的态度来与职工建立联系，使他们消除了怕被“炒鱿鱼”的顾虑，也善意批评他们不应该消极怠工。在减轻员工心理压力的同时，建立积极的工作氛围。

第二，虚心听取工人们的意见，并积极耐心地解决问题，同时还和工会主席一道制定了一项《雇员参与计划》，成立由工人组成的“解决问题小组”，让员工能够参与决策过程，发表自己的看法。调动一线员工和管理人员为了彼此的共同利益而同舟共济。

以上措施实施后，最终将员工由对立面转为联手人，使福特有了巨大转机。随着员工的投入感、合作性不断提高，福特公司成功将每辆车的生产成本减少了195美元，大大缩减了与日本汽车的差距，顺利度过危机。

老福特时期的管理理念，直至今天我们也常常看到，就是将管理看作一种操控从业者的工具。他们采用的方法，简而言之，是一种“胡萝卜加大棒”的模式，胡萝卜是利诱，大棒是威胁，利用人性的贪婪和恐惧去操控他们。

这是德鲁克先生坚决反对的，他认为这与管理的目的背道而驰。还好，在经过福特二世和贝克的一番思索和洞察之后，他发现把这些流水线的员工当作生产的工具来看是错的，这样只能让员工更加地被动，甚至对抗。而尊重他们，激发他们的大我，给予他们工作的成就感和崇高感，才能让他们主动地投入工作，达成成果和绩效。

03 以奋斗者为本  长期坚持明心净心

金蝶的哲学，从2018年到现在为止，用两句话来讲，就是“以客户为中心，长期坚持专业主义；以奋斗者为本，长期坚持明心净心。”

我们在每一个员工职业发展周期的关键阶段都有相应的行为准则来更好的成就员工。为了提高每一个员工的心性，为了帮助每一个员工的成长，金蝶一直把“心-道-德-事”四部曲作为我们帮助员工成长，跟员工建立信心链接的哲学路径。

而对一个员工来讲，我们通过“心-道-德-事”帮助员工提高了心性，确立了新的人生使命，认同了公司的使命，我们就可以做到使命引领、哲学护航、战略驱动和机制保障。

这其实也与德鲁克先生的思想不谋而合。虽然企业管理，有一个始终不变的目标，就是要达成工作成果和绩效。但是在关注工作成果和绩效之前，首先要关注的是人。

所以，德鲁克先生的管理思想，是基于对人性的深刻洞察而提出的管理思想，是以人为本的管理思想，是发展人、激发人无限潜能的管理思想，是现代管理学中的经典，也是我们企业应该学习的经典。

- 延 伸 阅 读 -