客户治理体系规划分享(下）——经营管理角度原创
数据治理体系
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编辑于2022年03月28日 10:54:22
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1．盘点有哪些客户资产
从两个角度盘点当前有哪些客户资产，第一个是客户服务质量角度，主要统计客户全生命周期客户量，归类到高质量级别的客户就不能算在低质量级别里面，每个分类满足MECE（相互独立 ，完全穷尽）原则，这个角度的客户需要提升服务质量，客户体验和感知，逐步从潜客往续保多产品客户转化。
第二个是客户数据质量角度，主要统计客户关键信息的完整性，准确性和真实性等，逐步从无交互到可以多种工具交互完善。
2．提升客户资产质量
3．细分用好客户资产
4．资产应用目标
文章来源：【数据治理体系】微信公众号
发布于 数据智能 社群
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