【案例】莱茵生物：绿色科技，健康未来

一、客户简介

在广西桂林罗汉果盛产地，有一家20年植物提取经验的企业——广西桂林莱茵生物科技股份有限公司（以下简称“莱茵生物”），洗净铅华，从一家默默无闻的植提民营企业，发展成全球植物提取行业的领军企业，借助数字化重构之路实现企业管理的再一次腾飞。

桂林莱茵生物科技股份有限公司成立于2000年11月，是一家专业从事天然健康产品研发、生产及销售的科技型、外向型民营企业。公司在植物提取行业具有近20年的经验，是全球植物提取行业的领军企业，也是国内植物提取行业的第一家上市公司（股票代码002166）。

企业入选2020年第二批国家级专精特新“小巨人“名单，未来将继续拓展上下游相关业务包括原料基地建设等，构建功能性食品饮料、膳食补充剂、化妆品及医药等下游产业的品牌和渠道运营平台，形成全产业链生态闭环，将公司打造成为一家新型健康消费品企业，为实现“健康中国2030”行动计划做出贡献。

桂林莱茵生物科技股份有限公司

莱茵生物已发展成为行业内领先的植提企业，但此过程并不容易，在种植、采购、生产、销售过程中面临着各种挑战。

需要有稳定的原料供应：莱茵生物用的主要原料是罗汉果和甜叶菊等天然植物产品，但这些植物受季节、地域和经济周期性影响很大，市场供应、价格都不稳定，必须要与种植户建立长期稳定的合作关系，并保障他们的经济利益。

需加强产品的质量管理：产品的质量要从源头抓起。企业需要不断投入研发，培育具有高罗汉果提取物含量的新品种，推广给农户种植；利用新技术去除农残，保证产品健康；生产过程中寻找更好的配方改善口味等。

降本增效，增强产品竞争力：面对国际市场上复杂的价格体系，采购、生产过程中的降本增效尤为重要。改进果实清洗和筛选农残、改进生产工艺提升提取物的提取率等，这都有很大的改善空间。

为了适应市场需求，莱茵生物在业务管理模式上采取“4+2+3”的运营管控模式，即分设4个营销中心（桂林、上海、洛杉矶、意大利）+2个工厂（桂林、美国）+3个研发中心（2008年成立国家热带水果研发中心、成立天然甜味剂工程研究中心、2017年成立莱茵亚太营销及应用研发中心），充分利用国内、国际资源和技术，并加强集团内部对采购、招标、生产、销售等环节进行管控。

在产品方向上，布局三大产品系列：天然甜味剂产品（占比销售额70%）、工业大麻/绿茶、抗氧化产品等，优化产品结构，聚焦核心产品，实施“大单品”发展策略，提高植提产品的竞争力。

二、客户洞察

集团管理，企业数字化转型升级成必需

莱茵生物早年使用了金蝶K/3 WISE软件进行财务、供应链信息化管理，至今已将近10年时间，是金蝶忠诚可贵的老用户。随着莱茵生物的发展，当前已有数十家分子公司，属于运营管控型集团企业，业务正快速向上下游产业链闭环发展。

莱茵生物目前所使用KIS旗舰版更多是适用于单体企业纵向管理，在各分子公司应用情况良好。

但从集团管理而言，由于KIS旗舰版产品架构等原因各个分子公司之间财务、供应链数据相互独立，业务往来结算、数据及报表的汇总分析需要人工进行，集团无法快速准确获取各个子公司的信息并做数据合并；同时，与各异构系统如OA、WMS并未实现数据对接，信息孤岛严重。

莱茵生物现有的K/3 WISE系统整体应用相对简单，无论从日常财务、业务精细化管理，还是数据汇集的决策分析，都难以满足目前莱茵生物发展的需要。

随着莱茵生物业务的快速发展，对集团财务、供应链、人力资源的集团化管理提出空前的挑战，为顺应时代发展集团管控信息化平台的建设迫在眉睫。

三、客户应用情况

全面升级，业财人一体化运营全新管理

根据桂林莱茵生物未来3-5年企业数字化建设战略规划，结合对莱茵生物信息化现状及对莱茵生物未来战略的理解，金蝶将原有的K/3 WISE系统升级至金蝶云·星空，推动莱茵生物全面的数字化转型。

具体内容包含财务核算、供应链管理、人力资源管理、移动端应用等相关模块，总体解决方案蓝图如下：

莱茵生物企业数字化转型升级的顶层设计思想：一个平台、三条管控线、四大业务核心，实现业务纵向管控、横向协同，最终形成管控一体化平台。

一个平台：基于金蝶云·星空平台打造的、贯穿上下的一体化管控平台；

三条管控线：运营管控、财务管控、人力资源管控；

四大业务核心：产供销检、移动应用、财务核算、人力资源管理；

2019年11月，莱茵生物正式启动金蝶云·星空的供应链管理、财务管理、人力资源管理及手机移动端的全面应用。

此次信息化的主要目标有三个：

一、建立集团业财一体化运营管控平台；

二、建立集团统一的基础人力资源管理系统；

三、建立移动门户，实现ERP业务的移动化管理；

为实现莱茵生物此次信息化目标，金蝶结合云星空的创新管理平台，为莱茵生物规划了总体蓝图框架，如下图：

主要的应用亮点：

莱茵生物之前没有明确的物料管理规章制度，也没有专门的物料维护部门，由各子公司物料分散管理，物料维护工作比较随意，物料信息的准确性、规范性不是很好。

在实施金蝶云·星空系统后，莱茵生物的物料分类及编码比较科学、清晰、规范，项目组把10家组织所用的物料全部进行整理，并与业务部门共同制定编码规则、命名规则，共分为13大类，2456条明细物料；明确每一种物料属性、规格型号、存货类别信息并规范计量单位，为金蝶云·星空系统实施打下了良好基础。

客户资料是重要的基础数据，莱茵生物之前客户资料管理较混乱，信息不完善，也不规范。通过金蝶云·星空系统，莱茵生物的客户资料通过业务组及业务员权限分离，在系统中规划每位客户有相应的销售员及跟单员维护资料并录单，全业务流程从销售订单至出库分离权限，避免客户信息泄露，并可对销售员及跟单员进行考核。

销售订单是否完成、目前到了哪个环节、是否可以出货等等，这些信息在使用金蝶云·星空系统之前，是无法查到的，且莱茵生物销售业务在系统上没有形成完整的业务链，部分业务需要通过纸质单据及线下沟通。

使用金蝶云·星空系统后，销售员可以从销售订单-销售出库-销售退货-应收-开票-收款全流程数据跟踪，形成销售业务闭环，能够清晰、准确地追踪销售业务中的各个节点。

由于莱茵生物的绝大部分销售订单都来自于外销，因此金蝶项目组针对莱茵生物的销售业务场景做了很多相关个性化配置，如，客户英文档案在销售订单上体现、销售价格及条款记录、销售合同与销售订单结合等。

根据COA要求，以及中外客户的不同需求，莱茵销售人员可以直接从销售订单中输出标准合同，不需要再用EXCLE表格进行手工制作，这样既节省了工作量，提高了工作效率，又规范了销售业务。

英文版销售合同（样例）如下：

植提行业的原料、半成品以及成品中各成分的含量，是品质检中的一项重要内容，关系着产品生产质量的稳定性，进而影响着销售市场的好坏。

在此之前，莱茵的这部分数据记录由质检部门质检完成后，将质检数据录入到Excel表格中，但没有跟仓库进行信息关联，各部门协作不畅，造成生产领料时也只能通过线下质检部提供的Excel表格来查看数据，再反馈产品使用决策信息，整个过程十分繁琐、复杂，大大影响了各部门之间的协作效率。

通过实施金蝶云·星空系统后，莱茵的质检部直接在系统录入检验单，记录物料各检验项目的检验值信息，并将检验值信息携带到入库单据上，再由入库单据携带（如批号主档），写入即时库存以及各大库存报表中。

这样品管部不再需要质检部提供Excel表格，可在系统及时查看，仓管部不再需要手工补充仓库信息，生产部也不再需要等待各部门补充完成信息后才能知道生产所需数据。

各部门可实时于系统上查看数据，大大减少了质检部、品控部、仓库的工作量，提升了各部门协作能力，帮助莱茵生物提升了工作效率，降低了人力及沟通成本。

罗汉果提取物是莱茵生物的主营产品之一，因此罗汉果的原料品质至关重要，一般在每年9-12月定期、定量采购。在日常采购过程中，经常会出现品质不合格、需要退料以及更换供应商的业务情况。按原操作方式，需要通过重新下采购申请、重新下采购订单来实现此业务场景。

莱茵生物通过系统流程优化，简化了采购流程，若在收料时发现检验不合格，需要进行退料时，则原采购申请单数量和采购物料不变，只需更换供应商即可。

这样既支持了莱茵生物采购退料的业务场景，又减轻了采购部门的工作负担，提高了采购业务的效率。

之前公司审批流程没有较好的结合业务流程及单据，审批流程较混乱。

现在通过全面梳理业务流程，整合共47条审批流程，覆盖财务、供应链、检验等业务，规范审批流程，同时规范业务流程。可通过金蝶云单据查询全流程审批跟踪，随时查看审批节点，节约沟通成本、让流程更透明。

在过去，莱茵生物纯手工录入凭证，需要耗费大量财务的精力。

在使用金蝶云·星空系统后，通过对业务的梳理，打通业务财务，梳理业务财务关系，设置凭证模板，业务单据自动生成财务凭证，财务人员的重心从财务记账核算向财务管理方向转变，提升综合能力。

莱茵生物之前是用OA移动办公，不能直接与PC端系统实现同步。

现在通过金蝶云链接云之家，通过云之家实现高效专注工作移动沟通，金蝶云业务单据能在云之家移动端新增及审批，更有便捷的移动应用如轻分析等，有助于管理层实时查看报表数据，更有利于快速决策，同时赋能个体，不见面也能高效沟通。

四、应用价值

业财融合，从业务到管理全面提升

1) 数据集成化：4个地点，10家公司，使用金蝶云平台统一管控，集中资源实现业务管控的精细化。

2) 质量管控一体化：质检数据与库存数据集成，打通质检与产供销数据壁垒，实现产供销检一体化；减少检验部门50%录入工作量；增强生产部、销售部、质管部、仓储部数据查询效率25%。

3) 业财融合一体化：以财业一体化为基础，贯穿公司生产经营体系，业务自动生成财务凭证的比率90.5%，减少繁琐手工录入工作，财务人员的重心从财务核算向财务管理方向转变，提升综合核算能力。

4) 报表分析智能化：轻分析的提取业务数据，报表分析更便捷与智能。

5) 预算管控一体化：10个组织24个部门，通过5个维度实现预算管控，帮助企业做到事前预算，事中管控，事后考核。

6) 管理运营移动化：移动端进行费用报销月均135笔，处理审批流程月均3039条；为数据决策支持、运营流程沟通、作业系统提供全面支持。