【实施心得分享】思维导图的在实施过程中的运用原创
软件园小痴汉
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编辑于2021年09月29日 10:59:43
实施顾问到客户现场，打开电脑后第一件事情是做什么？大家有兴趣分享的话，可以敲在下放的评论栏内。
我的第一件事，就是打开XMind【思维导图】
每个项目立项时，我都会建立一个思维导图，记录这个项目所发生的一切。
思维导图的应用主要分为以下几部分：
【项目调研】
大家可以按照自己往常的经验，预设需要调研的部门，并且在每个部门后面定义好调研提纲，调研的时候，只要对着问就行，然后根据客户的描述，补充各项内容。
这个调研提纲是可以重复使用的，和不同的客户访谈，总能跟讨论出一些新的内容，我们在实施过程中，不断完善调研模板，能让调研变的越来越细致和专业，调研过程中也不会遗漏关键的事项。
【编码规则】
很多客户想看其他同行业怎么进行编码的，这个事情可以在编码规则页签进行一个很好的记录。
遇到类似行业，把以前项目的【思维导图】打开，就可以让客户进行参考，既不泄露以前客户的资料，又能给其他客户借鉴。
【思维导图】中的编码规则，只是一个大概的方向和思路，具体内容还得编制《基础资料编码规则》项目文档。
【方案分解】
方案分解是业务蓝图编写的依据，首先根据蓝图的结构搭好框架，再根据调研过程中的需求，进行填充，确保调研过程中提出的问题，都能在蓝图设计环节得到有效的跟踪。
这个【思维导图】也是可以重复利用的，只要把客户非通用需求删除，通用的部分逐渐补充和积累。
我一般拿分解后的模型和客户讨论，有任何变动或新的思路，都能在上面进行记录。而且可以做好标识，方便会后回顾。
【账套配置详情】
方案全部讨论完成之后，针对方案中定义的特殊点，添加到账套配置页签。
【账套配置】导图的作用：
1、完整记录建账套必须配置的内容，在项目过程中不断补充完善，可以给后续项目参考，或安排新人工作。
2、一些特殊的配置项，可以在配置的时候，记录步骤，方便其他项目借鉴。
3、可以记录任务完成的进度，任务完成后，打好√的标识，可以时刻提醒自己接下来要做什么。
【培训提纲】
培训提纲也是不断积累的产物。
90%的操作培训是无效培训，原因如下：
1、客户真正关心的东西，没培训到。
2、培训的东西太多太杂，客户难以吸收。
通常给客户培训的录单、关键字录入、下推操作、打印，其实是个人做几遍就会，不用花太多时间培训！
真正需要培训的内容是：
1、结合实际业务的流程在什么情况下要怎么做。
2、是客户上线辅导中问的十万个为什么。
3、你能否通过举例，达到授人以渔的效果，让客户理解系统运行的机制。
4、让客户明白，什么功能我们能做，什么样的是系统做不到的，以免客户一直提无理要求。
5、还有前面方案中定义的那些特殊问题点，也要在培训过程中做一个回顾。
6、欢迎补充。。。。。。
【初始化方案】
初始化方案也是一个经验积累，每个节点需要关注哪些信息，都需要在这个导图中提前定义好。
比如：库存账龄分析期初要有金额，必须在做完存货初始化后点击反写库存金额。
启用按费用明细核算后，存货核算初始化时，需要将期初每一个存货的库存金额分解到费用项目。
对系统保持敬畏之心，并且在开始每一个阶段的工作之前，进行充分的思考，是我们必须要具备的品质。
导图还有一个另外的作用就是记录初始化完成的进度。
【业务模拟流程】
业务模拟流程是针对UAT测试设计的，主要达到的效果是：
1、让客户跟着步骤，完成相关操作，加强对系统的熟悉。
2、回顾方案中定义的特殊内容，在实践中是否能落地。
3、在测试过程中，发现问题，在上线之前进行调整。
业务模拟一定要全面，应该是从初始化开始一直到最终数据结果出来，只不过数据量比较少，只有实现定义好的几组数而已。
到此为止，方案中定义的所有内容，均已反反复复验证过很多次。
【上线问题】
一到客户就打开思维导图，遇到问题就只管记录。
慢慢积累，会越来越好的！
补充：【思维导图】的一些使用技巧，包括但不限于：
【可以折叠和展开】
不需要的时候，进行折叠，需要关注的时候展开。
既不占用空间，又能有效的记录全部内容。
【可以突出重点 】
需要注意的地方打上小红旗，时刻提醒自己后续的工作中需要注意。
【方便与客户讨论】
某些不确定的问题，可以打上问号，以便提醒自己哪些内容要与客户讨论。
思维导图的层次结构，也可以帮助客户梳理逻辑。
【可以保留讨论的过程】
讨论出结果之后，可以对客户最终选择的方案进行标注，没被选择的方案也可以保留，为以后项目提供思路。
【可以记录完成进度】
比如我正在在对某个功能进行配置，配置到一半发现下班了，不关电脑浑身难受，那么可以对待完成的事项标注进度，以便后续跟踪完成进度。
【有利于拓展思维】
在做思维导图的时候，所有想到的内容，都可以天马行空的写在上面，在得到最终的结果后，把不必要的内容删除即可，不必拘泥于固定的格式。
帮助客户成功，其实不是个人目标、也不是公司目标，是社会目标！
只有整个生态好了，中国制造才能好！
希望每一个同行，都能在社区中互相学习，更好更专业的为客户服务。
将致良知、走正道、行王道的价值观贯彻到底！
共勉！
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