【实施心得分享】思维导图的在实施过程中的运用原创
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编辑于2021年09月29日 10:59:43
摘要由AI智能服务提供
实施顾问到客户现场首先使用XMind思维导图记录项目全貌,包括项目调研、编码规则、方案分解等。思维导图助力调研细化、编码参考、方案调整、培训优化、账套配置及业务模拟等,提高项目效率和专业性,强调持续改进与积累,助力客户成功,同时分享使用技巧与价值观。
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实施顾问到客户现场,打开电脑后第一件事情是做什么?大家有兴趣分享的话,可以敲在下放的评论栏内。
我的第一件事,就是打开XMind【思维导图】
每个项目立项时,我都会建立一个思维导图,记录这个项目所发生的一切。
思维导图的应用主要分为以下几部分:
【项目调研】
大家可以按照自己往常的经验,预设需要调研的部门,并且在每个部门后面定义好调研提纲,调研的时候,只要对着问就行,然后根据客户的描述,补充各项内容。
这个调研提纲是可以重复使用的,和不同的客户访谈,总能跟讨论出一些新的内容,我们在实施过程中,不断完善调研模板,能让调研变的越来越细致和专业,调研过程中也不会遗漏关键的事项。
【编码规则】
很多客户想看其他同行业怎么进行编码的,这个事情可以在编码规则页签进行一个很好的记录。
遇到类似行业,把以前项目的【思维导图】打开,就可以让客户进行参考,既不泄露以前客户的资料,又能给其他客户借鉴。
【思维导图】中的编码规则,只是一个大概的方向和思路,具体内容还得编制《基础资料编码规则》项目文档。
【方案分解】
方案分解是业务蓝图编写的依据,首先根据蓝图的结构搭好框架,再根据调研过程中的需求,进行填充,确保调研过程中提出的问题,都能在蓝图设计环节得到有效的跟踪。
这个【思维导图】也是可以重复利用的,只要把客户非通用需求删除,通用的部分逐渐补充和积累。
我一般拿分解后的模型和客户讨论,有任何变动或新的思路,都能在上面进行记录。而且可以做好标识,方便会后回顾。
【账套配置详情】
方案全部讨论完成之后,针对方案中定义的特殊点,添加到账套配置页签。
【账套配置】导图的作用:
1、完整记录建账套必须配置的内容,在项目过程中不断补充完善,可以给后续项目参考,或安排新人工作。
2、一些特殊的配置项,可以在配置的时候,记录步骤,方便其他项目借鉴。
3、可以记录任务完成的进度,任务完成后,打好√的标识,可以时刻提醒自己接下来要做什么。
【培训提纲】
培训提纲也是不断积累的产物。
90%的操作培训是无效培训,原因如下:
1、客户真正关心的东西,没培训到。
2、培训的东西太多太杂,客户难以吸收。
通常给客户培训的录单、关键字录入、下推操作、打印,其实是个人做几遍就会,不用花太多时间培训!
真正需要培训的内容是:
1、结合实际业务的流程在什么情况下要怎么做。
2、是客户上线辅导中问的十万个为什么。
3、你能否通过举例,达到授人以渔的效果,让客户理解系统运行的机制。
4、让客户明白,什么功能我们能做,什么样的是系统做不到的,以免客户一直提无理要求。
5、还有前面方案中定义的那些特殊问题点,也要在培训过程中做一个回顾。
6、欢迎补充。。。。。。
【初始化方案】
初始化方案也是一个经验积累,每个节点需要关注哪些信息,都需要在这个导图中提前定义好。
比如:库存账龄分析期初要有金额,必须在做完存货初始化后点击反写库存金额。
启用按费用明细核算后,存货核算初始化时,需要将期初每一个存货的库存金额分解到费用项目。
对系统保持敬畏之心,并且在开始每一个阶段的工作之前,进行充分的思考,是我们必须要具备的品质。
导图还有一个另外的作用就是记录初始化完成的进度。
【业务模拟流程】
业务模拟流程是针对UAT测试设计的,主要达到的效果是:
1、让客户跟着步骤,完成相关操作,加强对系统的熟悉。
2、回顾方案中定义的特殊内容,在实践中是否能落地。
3、在测试过程中,发现问题,在上线之前进行调整。
业务模拟一定要全面,应该是从初始化开始一直到最终数据结果出来,只不过数据量比较少,只有实现定义好的几组数而已。
到此为止,方案中定义的所有内容,均已反反复复验证过很多次。
【上线问题】
一到客户就打开思维导图,遇到问题就只管记录。
慢慢积累,会越来越好的!
补充:【思维导图】的一些使用技巧,包括但不限于:
【可以折叠和展开】
不需要的时候,进行折叠,需要关注的时候展开。
既不占用空间,又能有效的记录全部内容。
【可以突出重点 】
需要注意的地方打上小红旗,时刻提醒自己后续的工作中需要注意。
【方便与客户讨论】
某些不确定的问题,可以打上问号,以便提醒自己哪些内容要与客户讨论。
思维导图的层次结构,也可以帮助客户梳理逻辑。
【可以保留讨论的过程】
讨论出结果之后,可以对客户最终选择的方案进行标注,没被选择的方案也可以保留,为以后项目提供思路。
【可以记录完成进度】
比如我正在在对某个功能进行配置,配置到一半发现下班了,不关电脑浑身难受,那么可以对待完成的事项标注进度,以便后续跟踪完成进度。
【有利于拓展思维】
在做思维导图的时候,所有想到的内容,都可以天马行空的写在上面,在得到最终的结果后,把不必要的内容删除即可,不必拘泥于固定的格式。
帮助客户成功,其实不是个人目标、也不是公司目标,是社会目标!
只有整个生态好了,中国制造才能好!
希望每一个同行,都能在社区中互相学习,更好更专业的为客户服务。
将致良知、走正道、行王道的价值观贯彻到底!
共勉!
联系方式:18306221585(微信同号)
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