【学习笔记】-[项目管理高级课程]-项目顾问修炼模型-20210922

课程总体链接：https://apptu3z5hq71009.pc.xiaoe-tech.com/index 

时长：1:15:06      ，讲师：何高辉

前言：谈谈顾问执业

• IT+管理+业务+行业知识+沟通，   顾问是一个在项目实践中“练”出来的职业，而不是在学校中学出来的职业。

• 工作时间越长、积累经验越丰富，就越难以替代，工作稳定性也越强，具有越干越吃香的特质。

• 是一项可以从事一生的职业。是一项永远探求新知的职业，是一项可以享受多个行业知识

实施顾问职业发展通道

实施顾问能力进阶修炼

实施顾问修炼常见疑问

1.实施顾问职业发展通道

星空顾问能力规划路线

星空实施顾问能力培养

• 培养核心：星空产品、企业业务、管理理论&IT技术-SQL操作系统

• 培养途径：理论、实战、思考、总结、应用

2.实施顾问能力进阶修炼

实施顾问进阶修炼一：快速学习能力

• 知识体系：财务知识，行业知识，企业管理知识，IT知识，ERP知识

• 快速学习方法：找出知识薄弱点，有重点的学习突破，注重积累，全面分享

1. 初级实施顾问：计算机知识，ERP理论知识，星空产品知识，基础财务知识

2. 中级实施顾问：与初级实施顾问大同小异，初级顾问更偏近于产品顾问。

3. 高级实施顾问：项目管理知识，产品业务架构体系知识，企业管理知识

4. 资深实施顾问：

5. 专家顾问：行业发展趋势，产品内涵延伸，技术发展趋势

实施顾问进阶修炼二：信息与资料搜集能力

       实施顾问要有系统的信息与资料搜集能力，以便全面了解客户的业务背景，洞察客户的业务需求，发现解决问题的思路、办法。

• 信息与资料收集的方法？  多种形式，访谈调研，问卷调研，客户回访，业务讨论会，专项培训，各类例会。

• 如何进行访谈？   

• 访谈设计-确定目标，确定访谈方式，收集背景资料，拟定问题大纲，模拟访谈与修改

• 访谈进行，会前准备，自我介绍，情况说明，提问与答复，结束与下一步   【过程中要做好笔记，访谈纪要，主要记录访谈中获得的关键信息，这些信息将用于支持后面的分析与结论。人员、流程、数据、问题、改进建议、未来计划、变化的障碍及其他】

实施顾问进阶修炼三：分析问题和解决问题能力

分析解决问题的思维方式

实施顾问进阶修炼四：客户交流与报告能力

为成功的交流做准备：交流报告可以有很多种形式，可以是非正式的，如在关键用户办公室简要说明项目近期阶段工作成果、向客户成员阐明问题解决方案或建议。正式交流汇报，例如通过会议形式，正式作出报告。

设定目标-明确信息成果

实施顾问进阶修炼五：星空产品经营能力

星空产品的经营能力主要是：实施顾问对客户需求的理解能力以及为客户进行星空产品规划的能力和咨询的能力。

线上学习的课程。星空云交付平台提供产品、案例、行业及实施方法论的学习。

实施顾问进阶修炼六：顾问式营销能力

       顾问式营销能力，需要实施顾问具备敏锐的商业头脑，面对客户具备持续经营的能力，挖掘客户需求、提出解决方案、推动商务合同签订、需求客户实现。

实施顾问开展顾问式营销的优势：

• 最接近客户，最了解客户需求，应该实现对客户需求的有效收集和反馈。

• 工作的环境有利于保持与客户的情感

• 换位思考有时是非常有价值的，既从客户的角度去考虑他们需要什么样的销售。

3.实施顾问修炼常见疑问

系统问题太多，感觉一天就在处理这些问题，对个人锻炼不够？

个人工作表现与绩效关系不大，有的同事事情做得多，有的同事相对较少，但是感觉没有区别？

• 绩效评价及绩效奖金的差异

• 职级晋升和工资调整

• 工作中得到锻炼的机会

• 绩效考核与加班没有必然的关系，与工作的完成效果无关，项目组不鼓励加班，但要求按照计划完成工作任务。

我们能从这个项目、这份工作上得到什么？

目前我们公司的方法论9.0标准化实施体系，限制了我们个人能力的发挥？

1. 标准化是引导和支持，并不是限制，从项目群的角度来看效率更高

2. 正确看待标准化的监控方式（项目管理要求）

3. 实施效果关键还是顾问的能力（包括实施能力、调动客户的能力）

客户单位或者公司的管理、制度缺陷，我们不太认同？

• 没有任何单位都是十全十美，关键在进步中

• 学其精华，去其糟粕

• 发挥作为顾问和员工的作用与影响

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END