随着全球疫情对世界经济的猛烈冲击，当今企业与企业之间的竞争，已经转变为对市场、经销商、C端客户之间的竞争。在全渠道新零售的大时代背景下，每个企业的运作，都将隶属于某个社会供应链运作的环节。如何创新发展新理念、新技术、新模式，高效整合各类资源和要素，提升产业集成和协同水平，打造大数据支撑、信息共享、智能化协作的全渠道新零售管控体系，通过对信息流、物料、资金流的控制，将分销商、渠道商、最终客户连成一个整体的功能网链结构，已经成为企业在后疫情时代的立足利器。

全渠道新零售融合的发展趋势

一、电商平台向细分领域渗透，流量向去中心化演变

电商巨头将继续高举高打，将 "全渠道" 落实到更多零售实体业态，包括全渠道营销、个性化定制、多元化配送、无人便利店等各种形式，与实体零售一起创新消费场景，提升消费体验，促使中国经济完成这一轮的 "消费升级"。电商平台的流量中心化逐渐开始向去中心化演变，这源自于微信的普及和微信对基础设施搭建的基本完成。商家和品牌商可以用公众号、小程序及企业微信等构建自有平台，为线上线下提供统一服务，实现会员、营销、交易等业务的无缝连接，并且通过有条件的获取各自的流量和粉丝，实现独自运营。无论在哪个行业处于什么发展阶段，更多商业价值一定将从大数据应用出发，直至为全产业链上下游提供多元一站式服务，从而提升整个行业的供销效率，落实供给侧改革，最后重构整个生态圈，这才是 "互联网＋" 对传统产业真正的价值体现。

二、供应链服务将逐步实现去中间化、数据化、产品化

去中间化、数据化和产品化是供应链服务的根基，然而这并没有改变中国整体产业链不完整、供应链效率低下、中小企业管理粗放等现状。随着国务院办公厅印发了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，提出 "协同化、服务化、智能化"，我们将会看到更多从上下游不同环节上的改进和创新，比如向下游渠道和次终端提供标准化的管理工具和服务，将他们的业务数据化、工作流程标准化，改变以往凭经验和 " 拍脑袋 " 式的经营模式。

三、全渠道营销、基于大数据的个性化精准营销成为必然趋势

全渠道营销将是公司营销变革的必然方向，基于大数据的个性化精准营销成为趋势。全渠道营销模式是多种多样的，涉及到线上线下渠道以及内部数据与外部数据的交叉与融合，覆盖企业的信息展示、商品体验、订单、支付、物流配送、售后等不同环节。在每个环节充分的数据化之上，以大数据和人工智能技术为核心，可以深度洞察用户需求、建立精准用户画像，为不同客户提供不同的产品和服务，实现个性化和精准化营销。

未来，企业将不再只是简单的展示商品信息给消费者，而是能够与消费者进行实时互动。这种互动不仅紧跟时代不断发展的技术，更是融入了消费者多样化的生活方式。

金蝶云星空解决方案

全渠道云

1.     营销费用管理

1)     业务场景

企业在管理营销费用管理上，往往依据经销商的每月销售业绩或每年销售业绩，进行费用预算，确定可使用的费用额度，每月可进行费用申请、费用执行、费用核销、费用分析。

2)    营销费用管理痛点

Ø  管理无依据

经销商的营销费用额度究竟多少？该如何分配？以前凭关系的时代已经过去，需要有数字依据来支撑。

Ø  费用难跟踪

营销费用五花八门，进场费、陈列费、堆头费、上柜费等等，都花到哪里去了，如何跟踪和确认？目前缺乏数字化手段进行管控。

Ø  费用难监督

经销商或终端门店费用是否将营销费用真的用到实处？缺乏有效的费用执行检查和稽查手段，往往费用审批后脱离了企业监督管控。

Ø  兑付流程复杂

经销商或门店的兑付过程往往较为复杂，周期长，审批环节不透明，难以激活并赋能经销商或门店。

3)     解决方案及价值点

金蝶云星空营销费用管理将费用的核销、销售绩效提成，提升经销商/业务员粘性和价值！

方案价值点：

1)     营销费用模板配置化

市场费用有比较多的场景，比如堆头费、进场费等，不同的费用类型显示不同的信息，通过单据配置功能轻松完成各种费用单据。

2)     全业务流程的一体化平台

市场费用预算管理、申请、执行、核销、报表分析等全业务流程的一体化平台，实现营销费用的全流程、一体化管控。

3)     管控统一，业财融合

基于各经销商的销售业绩，制定经销商的费用预算，根据费用预算，各办事处及经销商进行费用申请，再根据申请单的执行情况，进行费用报销，生成相关的业务单据。做到没有预算就无法申请，申请必须执行，没有执行就没有报销的管理要求。

2.     智能要补货平台

智能要补货平台是经销商、门店及企业内部仓库补货所采用的一种智能的采购方式。现代的企业在仓库补货的时候，为了摆脱无所依据的、盲目的采购货物方式，可通过智能化的仓库补货计划自动生成的补货单作为补货的依据，同时经销商及门店可根据销售预测及商品的紧缺程度生成要货计划，自动生成对企业的要货申请，实现对企业的销售、生产及备货的有效指导。

Ø  要货组织或者总部针对门店定义智能要货方案，可以定义单个门店要货方案，也可以同时定义多个门店的要货方案；

Ø  要货方案可以定义开始日期和结束日期，在指定的时间段内要货方案生效；

Ø  要货方案可以定义具体的商品范围，可以针对重点商品设置智能要货方案；

Ø  要货方案可以考虑要货组织对应的库存参数，考虑库存数、安全库存、已经要货未入库数、最高库存和预计的出入库数量。

3.     轻订货

金蝶云星空轻订货，全面支持经销商、门店的订货管理，为企业营销提供了统一的渠道订货门户入口，通过渠道性质进行身份识别，进入对应订货门户，进行其相应的全业务闭环业务处理。

Ø  支持管易电商集成；

Ø  轻订货以“订货”功能为主，提供全新的交互体验；

Ø  轻订货支持移动端、PC端，全面提高订货效率

Ø  支持“订货-付款-发货-签收-退货-结算”的全流程闭环，确保业务数据的无缝传递；

Ø  支持促销、返利、信用、可订量等管理。

零售云

1.     自助POS

   金蝶云星空自助POS，可实现顾客自主完成购物、支付、打包等全流程，实现店铺消费效率提升、优化顾客服务体验。

应用价值：

p  有效分流顾客，提高购物效率

顾客一个人完成所有交易环节,交易效率自己掌控，参与感更强,年轻人使用 效率更高,体验更好。

•        购物件数少无需排队

•        购物高峰期时可有效分流，大幅减少排队时间

•        购物场景内可实现无人化收银

•        选购商品后，人脸免密支付，手机也不用拿

•        同时扫手机二维码付款

p  独立收银，打通进销存管系统

一站式封装、配适服务，只需简单调试即可使用

•        独立收银，打通进销存管系统

•        购物高峰期时可有效分流，大幅减少排队时间

•        购物场景内可实现无人化收银

•        选购商品后，人脸免密支付，手机也不用拿

•        同时扫手机二维码付款

p  广告强触达

配合服务员口播，可有效提升活动广告触达

•        顾客每次交易都能看到广告，增加广告曝光机会

•        商户自定义广告内容

•        视频/图片多种形式广告轮播

•        选购商品后，人脸免密支付，手机也不用拿

•        同时扫手机二维码付款

2.     智能导购

    智能识别会员和消费者特征，大数据分析会员和消费者行为，判断购物意向，进行智能推荐，实时导购，赋予更智慧的促销及营销能力，快速提升导购的销售能力。

核心应用场景介绍

1)     活动营销配置管理

零售企业自定义活动档期，并根据营销推广需求自定义活动营销配置单；创建档期后，零售企业可以将该活动推送给员工，并向使用企业微信的员工发送营销活动通知，以便员工及时收到营销任务方案详细信息以及通知。

2)     礼券派发方案管理

连锁零售企业根据市场活动需求，需要制作礼券，并派发或发售给顾客。可以先根据市场活动要求定义不同的礼券类型；礼券派发方案与企业微信结合使用，提升企业与顾客的互动频率，优惠活动快速触达用户。

3)    销售计划管理

连锁零售企业根据市场活动需求设立企业销售目标，并在后期监控导购员执行情况导购员可在企业微信实时查看计划完成情况，业务人员可以随时查询便携查看销售计划执行情况，以便于按时、按量完成销售计划、销售排名，以便于形成内部销售竞争，激发导购员销售潜力。

4)    专属导购码管理

零售门店的店长可通过金蝶云星空制作导购二维码，客户现场扫码注册后，即可向门店人员咨询业务。同时，普通员工亦可通过专属导购二维码在任意场景寻找、触达、激活潜在会员。

5)    礼券赠送管理

零售企业在获客过程中，需要利用礼券吸引消费者下单购买以及成为会员，提高消费的成功率。可通过微信、小程序等方式将礼券发送给指定的用户或微信群，同时，会员通过点击分享按钮自动绘制海报，分享给好友或朋友圈。

6)    营销任务管理

零售企业营运总部可远程向前线导购员分配营销任务，并查看导购的营销任务执行情况。

企业可对营销活动统一规范视觉效果、营销方式，系统提供营销海报图自动生成功能，并配置专属导购码，方便用户一键分享。

7)    礼券分享

企业导购员可通过APP POS一键分享礼券至朋友圈或微信群，非会员用户可通过礼券注册为会员后使用礼券，帮助导购员快速发展新会员。

3.     智慧轻门店

金蝶云星空零售智慧轻门店以小程序线上轻门店的方式开辟企业私域流量，利用丰富的营销工具，提升门店流量转化率。

商家可以通过智慧轻门店，给门店经营带来创新应用：

1.     超越门店地理局限；

2.     触达消费者；

3.     精准识别消费者（摄影课程通知、活动通知、促销通知等），为门店引流；

4.     消费者自助处理购买，及时或得信息，自在体验，提升门店作业效率和坪效；

5.     门店二次引流（买完手机推送调研问卷，送优惠券、拼团、砍价），提升相关购买、二次购买，提升客单价等等。

核心应用场景介绍

1、 会员智能化营销

触达消费者，精准识别消费者（课程通知、活动通知、促销通知等），为门店引流。

2、 优惠券、拼团、砍价

通过优惠券、拼团、砍价，门店引流提升销量。

3、 扫码购

扫码购可作为门店获取线下流量的重要方式，不仅可提升门店内的收银效率，而且可帮助门店通过小程序积累线下的流量及数据。

在零售门店内，扫码购可以作为顾客购物期间的营销工具。通过识别顾客的购物习惯，可在顾客使用扫码购期间，对其进行优惠券、满减或会员活动等类型的营销。

4、 在线购（到家服务）

线上购是零售行业流量变现的常见工具或者说方法。通过线上商城的模式，商家可以为没有到店的顾客提供丰富商品和服务，在时间及空间上拓展门店的经营能力。

到家场景配合充分的用户引导，合理的优惠促销方案，可有效增强用户从访问到交易的转化。

“扫码购、线上购” 是购物数字化的体现，同时也是线上和线下融合应用的最佳实践。打开小程序后，可以查看到附近的门店地图，购买商品后使用微信支付。线上可以为会员用户提供更精准的营销内容，将对会员更有吸引力；其次通过小程序获取门店的优惠信息或者优惠券后，可以刺激用户前往到附近门店进行消费，实现线上与线下用户流量的转化。主要通过移动支付功能解决门店排队的痛点，且顾客无需额外下载APP，只要打开手机微信小程序，即可边逛边扫商品条形码自行完成付款，免去在收银台前排队结账的时间。