大家一谈论到企业上ERP，就会联想到各种失败案例及那所谓微概率的“成功率”！
雅馨认为：讨论“成功率”，本来应该是为了探讨影响成功的因素，汲取经验教训，创建必要的条件，提高我国企业实施ERP系统的实效。但是，这些人云亦云的百分数，却使不少企业在实施ERP系统面前，望而却步、踌躇不前。
一个百分数，很容易被人们记住，但是，这个成功率对所谓的成功，是如何定义的?却很少有人追问。中外词典对“成功”的定义都是“获得预期的结果”。“成功”离不开“预期”，是否成功要和“期望值”进行对比。对ERP项目也同样如此。一个企业实施ERP项目，如果没有“期望值”，没有“目标”，成功与否也无从谈起。这是一个非常浅显的道理。
不同的群体对ERP项目的期望值是不同的。有的项目实施顾问单位，往往从项目管理的角度来看待成功，只要是在规定的交付期之前“上线”，没有超过项目预算，就是“成功”。
有的软件商是从合同金额的大小，是否全数收回合同规定的费用来判断自身的业绩“成功”。
但是，归根结底，使用ERP系统的是企业，因此，不言而喻，成功的标准应当以是否达到企业的期望值为准。但是，如果问一些实施ERP的企业，他们的期望值是什么?回答是众说纷纭。“省里要求3年之内，30%的大中型企业要实施ERP”，“我们的对手都上了，我们不能不上”，“为了管理上一个台阶”，“为了规范管理”……一个共同的特点就是没有量化，不量化，就很难计算“成功率”。
导语
成功实施ERP的“八字真言”！
知理
早在制造资源计划 MRPⅡ 阶段，国外就有一条至理名言，就是“千万不要在一把手不理解什么是MRP Ⅱ的情况下上MRP Ⅱ!”这条名言至今依然适用。
实施ERP项目之前，企业中层以上管理人员必须明了以下基础知识：什么是ERP，它的定义和内涵是什么，它的运行机理是什么，它能解决什么问题，不能解决什么问题，在哪些方面会给企业带来效益，为什么可以带来效益，实施ERP项目需要具备什么条件，可能遇到什么阻力和障碍，需要如何应对，如何正确理解ERP和业务流程重组(BPR)的关系，ERP同其他信息化系统之间的关系，ERP同供需链管理和协同运作的关系……等等。
信息化管理和手工管理有很大的区别，涉及知识和观念的更新，涉及管理的深化改革，涉及业务流程和组织机构的变革。当“信息”成为权力和财富的象征时，要做到信息集成和实时共享会遇到意想不到的阻力，如果没有一把手的提倡和支持是绝对推不动的。信息化的目的是为了在经济全球化的形势下，提升企业的竞争力。事实上，实施ERP的受益者首先是对企业生存与发展负责的一把手，只有一把手意识到自己是信息化最大的受益者，他才能够成为最有力的支持者。遗憾的是，国内的ERP培训，一把手很少参加，很少有企业的一把手能够亲自向全体员工动员和宣讲ERP知识。这种情况必须扭转。
知己
在明了ERP系统的基础知识、基本原理和运行机制之后，要进一步分析企业在管理工作上需要解决的主要问题是什么，现有的业务流程存在哪些问题，理想的业务流程又是什么，这些问题是不是可以通过实施ERP系统予以解决，如果是，准备好业务流程和数据流程需求分析，在做好信息化的总体规划的前提下，寻找最佳时机，开始启动ERP项目。所谓知己就是对企业自身存在的问题追根溯源，找出理想的解决方案。有了病，首先要确诊，然后才能对症下药。
知己方面还需要清楚企业在产业链上的地位，明确自己属于哪一类“需求响应”类型(如现货生产、定货生产、定单组装、定单设计等)，属于间歇生产、流水生产、流程生产的哪一种类型。不同类型在销售策略和计划方法等方面的要求是不一样的;在选择软件之前，必须明确。
项目目标必须在需求分析的基础上制定。目标既要高标准定位，又要在总体规划下有计划地分阶段实现。目标必须量化才能评价成功。一些企业不知道如何作需求分析，或请来的咨询顾问经验不足，或不重视需求分析，急于上马都是造成失败的原因。
不知理、不知己，必然产生盲目性。而盲目性是ERP项目失败的主要原因。
知彼
ERP系统是一种规范和优化业务流程的解决方案，它本身不是软件，但是它要通过软件来体现。由于ERP系统反映了一种全新的业务模式，需要有专业的实施顾问来指导。根据管理需求和理想流程来选择适用的软件，安排有行业管理经验的实施顾问。
如果对企业自身的需求不清楚，或者分析结论不准确，调查研究不到家，在众多软件商的宣传和概念炒作下，就有可能迷失方向，会导致选型错误。如果选型小组的人员组织不当，指导思想有偏差，或受不正之风干扰，只看哪家的回扣多，或是按上级的条子、指示来选型，最后是不会有好结果的。企业一把手应当有正确判断、明辨是非和指导的能力。要明白，实施ERP系统的成败责任在企业自身，而不是任何外界其他单位。
选择软件主要是看能否满足企业当前和今后解决问题的需求，要适用，而不是贪大求洋、求“最好”。除了注意功能外，还要注意软件采用的技术能否适应企业信息化的发展。要审视实施服务顾问的资历和经验，职业道德和责任心。由于企业在发展，软件公司也在发展，因此选择软件公司实质上是在选择长期合作伙伴。在当今软件业兼并收购风行的时期，要特别注意软件商的管理实力和稳定性。
知用
在全面培训的基础上，所有正确数据都已输入系统，所有参数都已正确设置，一个ERP软件走通了，所有的业务都已经通过系统运行处理，这就是通常所谓的“上线成功”。但是，ERP的最终目的是要实现企业最初提出的各种目标。因此，仅仅是“上线成功”还不是目的，还要通过扩大培训、不断更新观念、管理创新，充分利用系统提供的信息改进管理工作，建立有利于竞争的激励机制，提高企业的竞争力，获取最大的效益。
