浅谈企业认知的误区-ERP与OA

       很多中小企业并不能分清ERP与OA的区别。导致有些时候客户在产品选型的时候，经常会出现将OA与ERP服务提供商混在一起进行招标的情况。本文不讨论OA与ERP孰优孰劣，因为这两种根本就无法比较。

       愚以为之所以出现这个现状，主要原因可能有以下几点：

• 1、OA和ERP都是企业的一种信息化工具，都有一些业务审批、数据记录的功能。但是具体有什么区别就不清楚了，是ERP产品包含OA功能，还是OA产品包含ERP功能，还有一些类OA产品的行业性软件（如轻量级MES、工模具管理等等）

• 2、企业并不知道自己的信息化需求是什么，也没有合适的信息化规划，也不知道自己企业的一些弊病能够并且只能借助于ERP来进行解决。

• 3、随着技术的发展，OA类产品因为架构技术的限制导致功能横向较全面，但短板也很明显-缺乏数据纵向的处理分析，所以OA产品开始做了一些有限度的较简单的ERP功能，导致OA披上了一层外衣，更加让客户模模糊糊分不清楚了。比如某产品将CRM与OA集为一身（CRM中OA的功能做的最好，OA中CRM的功能做的最好。【emoji】）

• 4、作为企业信息化建设的一个必经环节，很多时候都需要自己去走一下，才能认识到其中的区别。并且很多时候还受价格等方面的影响，也没有相关的信息化规划、信息化人员部门。

那么今天就为大家科普一下什么是ERP，什么又是OA，它们之间的区别是什么，有什么擅长的地方和局限性。

ERP：

• ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。
• 它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

       ERP的前身就是从MRP发展而来，那么MRP又是什么呢？在这里我就不复制百度百科了。按我的理解，MRP就是从接到销售订单开始，能够个根据一定的配方进行计算，将销售订单的产品，拆分成一共需要多少原材料，再根据仓库现有库存情况，进行原材料的采购，以确保这笔销售订单的正常生产。

       这些相关的业务（采购、生产、库存收发管理、销售、购销发票、其他的费用）又都和财务的记账有关，关系到企业的现金、原材料、支出的各类成本、获得的收益，整体就是企业用货币资金交换有形或无形的其他东西（购买原材料等），通过加工生产出产品，再销售出去获得货币资金的一个闭环过程。

       以上就是企业的各类资源，人、财、物、料、法、环、机等等现金流物流信息流等。那么ERP就是通过将整个企业经营各个环节的信息进行进一步的流程规范反馈到ERP系统中，在将线下业务搬到线上后，通过各项指标报表，就会暴露出企业存在的一些问题。另外企业追寻的是费用成本最小化，收益最大化，通过ERP系统就像给企业经营者提供了一个度量的工具，能够实实在在的看到企业的人财物的内部细节，趋势，进而帮助企业经营者直接找到一些直接的弊病，进而进行处理。

       比如盲目采购导致库存较大占用企业大量资金，采购做的相关年度季度采购计划数据严重不准确导致流动资金占用或短缺，没有基于业务数据的应收应付账龄分析工具导致企业经营风险大增，一些采购周期长的关键原材料缺货导致停产窝工产生设备限制生产成本增加，缺少成本计算工具而考人工基于经验进行不精确的产品成本计算导致企业的成本、利润不精确等等。

       然后企业通过使用了ERP，就可以暴露出问题OR发现企业明确的改进方向，就可以从供应链范围（物）去优化企业的资源（财），优化企业的运行模式，所以ERP对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP的重要性是不可替代的，人、OA都替代不了。

OA

• 办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 [1]  通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。

      从百度百科定义上看，这个定义比较宽泛模糊。实际企业使用过程中，用到的基本就是以下几个方面：业务（报销、收付款、活动申请、请假等）的事前申请审批，加一些考勤签到，通知发文等功能。其最大的直接价值，就是可以一定程度上实现审批移动化，就是某些业务发起时的线下纸质签字审批，放到了手机上进行审批，这样就可以降低企业因找领导费时间的签字审批的一些成本，在单据上可以插入一些文档附件进行存档，做到了线上业务审批留痕，仅此而已。

       随着技术的进一步发展，OA产品现在支持一些简单的类似于会员管理的一些简单的数据钻取分析，能够出具一些简单的报表，当然这些报表数据处理深度较浅，基本上是横向的一些事务的数据汇总，最多加一下同比、环比对比分析。所谓横向的角度，指的是请假申请、用车申请、用公章申请、报销申请、活动资金申请等等。这些横向的业务数据之间缺少纵向的处理，如A业务申请通过后的执行情况有无登记处理（2级），执行情况后有无下一环节的处理（3级），以及后面的4级5级等等，自然也就没有各级次之间的限制管控了。另外在一些业务的事前（费用预算限制），事中执行，事后反馈之间缺少关联。

OA优势：便宜，可以移动审批，支持定制单据，较小文档的在线存储，较弱的系统集成，实施周期短，主要提供移动审批、考勤记录的功能。

OA劣势：业务数据缺少纵向深度的处理记录，无相关业务的事前事中事后的管控。有且仅有 业务审批、考勤签到发文等功能，缺少供应链、财务、生产管理等等 业务领域的应用。

ERP的优势：涵盖财务、供应链、生产管理、PLM研发等各种业务领域，能够真正的改善企业业务流程、提高企业核心竞争力。但是具体有多大优势，在于重视信息化建设、希望通过信息化建设真正的让企业获得更大提升的企业来讲就如同航天飞机，但对于一些消极的企业，呵呵。

ERP的劣势：价格相较OA较高，实施周期太长。

以上内容来源于个人的一些粗浅理解，后续会持续更新编辑。

文中如有错误之处，欢迎各位大佬指导。

ERP的市场发展，受企业对ERP的认知影响，尤其是中小企业。