产品问题
客户申请仅退款，现在快递商品已经到我们仓库了， 但是在退换货单里找不到、也不知道单号，我们需要怎么处理
我是小王爱学习
产品问题 客户申请仅退款，现在快递商品已经到我们仓库了， 但是在退换货单里找不到、也不知道单号，我们需要怎么处理
- 关注者2
- 被浏览827
查看全部2个回答
查看全部2个回答
何HE
0人认为该答案有用
您现在是不知道原订单、买家信息吗？这边能通过寄件人、电话等在系统找到对应单据吗？如果不能的话，建议您先用三无包裹的形式入库，后续买家找您这边咨询退款的时候，再确定单据信息并在系统中关联具体单据（需要沟通退回运单号、原订单信息等）。操作步骤：一、订单管理-退换货管理-快速 …
编辑于 2022年08月25日 10:31:10
展开阅读全文
相关问题