售后提单能否做到想用友平台那样 展示每个问题的处理进度

我发现金蝶现在只能电话提单，提单后 第一个环节的人处理不了 后面等了2天也没回复 也不主动联系我处理进度 谁来处理 预计处理几天完成。就这么拖着客户，给客户的感觉极差。  对比用友提单的平台，差了很多。用友平台可以查看第一个环节什么时候预计开始处理，如果处理不了 会主动帮忙转 更高级的技术 如果第二个环节也处理不了 会继续转到测试和后续研发，且每个环节处理人 都会显示 名字和预计处理需要多久。    金蝶这提单平台 太差劲了