1、【公共服务平台首页】展示了用户发送的新消息、公众号新增人数和公众号总用户数，点击可进入对应的消息列表、新增订阅用户列表和所有用户列表；云之家—管理中心—公共号—公共服务平台
2、【切换公共号】如果有多个公共服务号或企业管理员权限，可以点击右上名称按钮下拉菜单切换；
3、【消息群发】可选择直接新建群发消息或引用模板；
1）选择发送范围：可选择所有订阅用户或自定义用户组。
2）消息类型：可选择文字消息、单图文消息和多图文消息。
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息群发
4、【消息模板】选择引用模板，进入消息模板界面
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息群发—引用模板
1）可以新建模板，也可以选择已有模板；
2）已有模板的维护：
点击“画笔”图标选择模板；
点击“垃圾箱”图标删除模板；
5、【新建群发消息】选择某个模板后自动跳转到新建消息群发界面。不同类型消息都支持编辑正文和添加链接，也可随时将消息保存为模板；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息群发—新建消息/选择已有模板后
6、【群发消息】群发消息后将会收到发送成功的通知，群发按钮提示冷却时间，冷却时间过后才能继续群发消息；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息群发—新建消息—群发消息
7、【已发送消息】可查看所有已发送的消息，该列表不包含自动应答发送消息；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息群发—新建消息—群发消息—已发送消息
1）已发送消息显示分类标示，包括纯文本信息、文本链接信息、图文混排信息。
2）已发送图文消息支持删除操作，删除后点击该推送消息无法查看。
8、【已接收消息】可以查看所有订阅用户发送的消息；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—已接受消息
1）支持一键清除所有消息
9、【自动应答】消息自动应答列表，可对应答规则进行新增和维护；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息自动应答
10、【添加自动应答规则】
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—自动应答—消息自动应答—添加规则
1）优先级越高，应答回复排在前面。
2）匹配规则，包含关键词可以模糊应答。
3）回复选择消息模板的内容。
4）启用后，该规则正式启用。
11、【订阅自动应答】
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—消息管理—订阅自动应答
1）可选择消息模板进行自动回复。
12、【订阅用户管理】支持添加自定义用户组，增加或删除订阅用户；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—用户管理—订阅用户
13、【发言人管理】可添加或删除发言人，设置发言人后，发言人可以在移动客户端上直接回复用户反馈的消息；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台——用户管理—发言人
14、【账号设置】修改账号设置前需要先停用该公共号；
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—公共号—设置—账号设置
1）修改公共服务号图标。
2）管理员修改以后需提交云之家管理员审核。
15、【属性设置】修改跟公共服务号相关的属性。
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—设置—公共号—属性设置
16、【自定义菜单】添加菜单名称，选择菜单类型，然后保存。
云之家—管理中心—公共号—公共服务平台—设置—菜单—自定义菜单
1）【链接类型】选择链接类型然后直接添加链接即可，用户点击菜单直接跳转到链接地址页面；
2）【菜单类型】，添加菜单类型可以添加二级菜单；
3）【按钮类型】按钮菜单将会直接给用户推送消息，选择消息模板进行推送；
4）【轻应用类型】
a）轻应用涉及业务系统，需要进行用户身份认证。
b）业务系统和云之家的用户要提前进行关联。
c）轻应用开发商要集成云之家的账号验证。
5）【原生应用类型】直接链接到应用市场下载地址，让用户直接下载应用。
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