云交付模式探索2：小微项目如何快速交付

ERP上云后，小项目的占比极大上升，如何快速实施这些小微项目变成SAAS公司的商业模式的关键。因为小微项目是创造利润的主力军。小微项目是指基础财务、基础供应链，但可能也是多组织，也可能是五花八门的行业，只是个性化的开发相对较少，满足企业基本核心的业财税一体化。

1、小微项目的多由小顾问/新顾问交付，其成本取决于交付顾问。新顾问请先完成产品基础认证，可以通过网上视频课程学习、在线考试、空白ERP账套的演练； 而这整套体系已完整的在金蝶云社区：直播-重播-在线学习-在线考试-电子证书。

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2、小微项目交付的平台支持：参照星空快速实施方法论，根据WBS逐一推进项目实现：模板、指南、样例、课程，应有尽有不多不少，资产精准推送。最担心的是新顾问做事没有章法，顺序颠倒，节点控制不力，导致返工，而IT行业的返工成本是正常成本的6倍。https://vip.kingdee.com/school/implement   在不断完善中，欢迎反馈。

3、小微项目交付的监控：监控是消除顾问能力的差别，让项目推进按正常轨道推进的有利措施，即不同的顾问实施项目尽可能相同；监控是提升客户续签率，及时解决项目问题，预警项目风险。没有监控的小微项目，很容易被忽略，客户的不满得不到重视，直到不续费为时已晚。

4、客户成功部：SAAS厂商，有专门的客户成功部，独立于销售、实施、服务的职能，是客户关系，客户成长经理，为客户生命周期管理而存在的，客户的业务在变，企业在长大，需要应用新的模块，新的解决方案，挖掘并实现新的客户价值，这是客户成功经理的价值。

我们依然在探索的路上，欢迎交流反馈！

黄良生

2018-11-21