我们跟客户申请收款，问负责此事的同事，说是等对方公司通知开票，然后就没有然后，也不知道因什么原因收款被卡住，同事还不好意思多问，但这样等下去，也不是办法。
于是继续追问那还需要走什么流程，大概要多久，预计什么时候可以通知我们开票。
但同事的担心惹得客户不开心，作为会计只好直接跟客户联系，客户给我的回答也是“等通知”，但我并不没有就此打住，而是继续问对方，是等谁的通知，哪个部门的人，问到哪个人之后，我则再继续问对方，能否告知下预计什么时候会通知我们开票呢？因为7月份开票客户比较多，如果贵司7月无开票通知的话，则将发票预留给其他客户。最终客户给我一个明确的答复。
这件事情，让我意识到工作中遇到问题，被卡住了，要主动的找出问题原因，主动去寻找方法来解决，而不是被动的等待，很多员工遇到问题都是选择被动等待。
还有一件事，公司的库存发票不够开，想着与客户沟通，看看能不能跨月分开来开票。于是让业务跟单去问一下，得来的结果是，客户不同意分开跨月开票。说是影响税金预缴。
然后就没有然后了。
只好又亲自己出马联系客户，我主动是先弄清楚为什么客户说“影响税金预缴”，这个是对方拒绝理由，具体是什么意思呢，结果没聊几句，客户同意分开跨月开票。
所以，当我们工作中遇到被拒绝，一定要弄清楚对方的顾虑点在哪，就是一定要将这件事给解决掉，而不是一直拖着不去处理。一件事的最终处理，得有结果出来。
其实在职场敢于迎难而上，也是被训练出来的结果。
刚毕业那几年，有一次我联系对方商务关于合同的事，询问合同预计什么时候能出来，对方的回复则是“再走流程，流程走完之后会通知你”。
然后老板问我：合同什么时候能出来的时候，走流程，那要走到什么时候，流程到哪个节点了，预计什么时候能走完，一定会有一个期限，不可能一直无限等下去。
与老板的沟通过程中，让我学到了如何跟进工作进展，一定要主动追问，弄清楚这件事的进展，而不是被动的等待。
有一次，公司投标，结果未中标，对方说我们单价偏高，如实的回馈老板，老板问我“偏高，那是高多少，这个标是以多少单价中标”，
很多时候，员工的思想是线性的，但老板想的是，这个标没中，那中的是多少，我们跟对方的差距是多少，这个标未中，他们家还有其他标，那就以这个中标价知道这家客户心目中的中标价，下次去投他家其他标的时候，就知道低价，中标率就会高些。失败了，那就从失败中吸取经验。
今天就分享到这里吧。
作者：刘福进，资深财税实战者，微信公众号：会计人上岗手册
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