很多纳税人在遇到不懂的税务问题时，习惯做法是：
拨打12366的咨询电话，或直接咨询税局的专管员。
对稍微复杂一点的税务问题，12366常见做法是扔出相关税法政策，让你根据情况对照判断，并在最后加一句，仅供参考，具体建议咨询主管税务局。
12366这种做法也情有可原。毕竟税务疑难问题，连税务专家都要琢磨琢磨，观点往往还不一致，指望12366的接线小姑娘，能在短时间内搞懂你的问题，并给出准确答复，是有点强人所难了。
那么咨询税务专管员是否合适？
笔者建议对涉及申报和税务征管等程序性方面的问题，可以咨询专管员；
对涉及税法政策适用的问题（比如赠送促销礼品要不要代扣个税？盘亏进项税是否转出？某项资产损失能否税前扣除？……），建议不要盲目咨询税务专管员。
原因如下：
1.绝大多数税务专管员对税法并不熟悉和了解，税法非常复杂，税务政策也在不断更新，税务机关里是有一批专家，但这些专家通常不在征管一线。
有家企业在对一项重要税务问题处理时咨询了主管的专管员，并按照专管员的意见进行了处理，但是在后来一次税务稽查时，稽查员将前面的处理方案全部推翻，补了不少税，而和专管员沟通只是口头意见，并没有书面证据。
2.税务人员所处的位置决定了他的立场。一般情况下，他的立场都是倾向于税务机关的。对税务机关有利的，对纳税人这一方面就可能会吃点亏 ，这也是我们不建议盲目咨询税务人员的另一个原因。而且，咨询直接主管的税务人员，还会将企业一些情况暴露给税局机关。
客观地说，绝大多数税局从业人员，都不是税法专家，只是具体从事税务管理工作而已。如果考虑咨询税务专管员或税务机关人员，笔者建议：
在咨询税务人员之前，最好自己研究一下相关政策，了解所咨询问题的各种观点、争议点及法规依据，做到心里有数，而不是盲目听从。
2.如果你的专管员是一个“菜鸟”或水平不高，这种情况下，不建议向他咨询，因为对于他的答复，你是信也不是，不信也不是，干脆就别问，但不能表现出来（关系还是要维持的）。
3.通常每个税务机关里，会有相对精通某方面税务政策的专业高手，如果你了解税局里面相关人员的业务水平，可以咨询专家。
4.税局答复里具体引用相关税法的规定，并根据税法规定给予明确答复，如果你再能确认他所引用的依据仍然有效，那么解答通常是靠谱的，一般是可以遵照执行的，如果只是随口说说的观点，没有支撑依据，要打个问号。
5.做好税务沟通记录。因为税务部门是具体的征税机关，是有一定的执法权的。所以，对于主管税务机关以书面形式的答复，则答复材料要保存好；口头或现场相关沟通，对涉税的重要事项，也应予以记录。
4.如果你咨询的是个高手，但是这个问题税法没有明文规定，高手根据自己的经验和理解给予了您一个答复，对于这个答复，是否遵从，就需要慎重对待了。税法里很多问题，就算是高手，往往也会在看法方面有分歧，高手的答复只是一种参考，纳税人要有自己的判断，而不是直接执行。
5.对于一些有条件的企业，建议尽可能聘请自己的税务顾问，如果是水平较高的税务顾问，对于有争议的问题，一般会从税务机关和企业两方面的立场分别进行分析，详细推演各自的利弊，在风险最低的前提下，给出对纳税人相对有利的解决方案。而且税务顾问是向企业收费，服务于企业的，立场方面相对是倾向于维护企业利益，或至少中立的。
综上，遇到税务问题，纳税人不能完全依赖税局人员的解答，要有自己的理解、见解。有的事情，尤其是有争议的事情，尽可能自己解决；如果实在难以解决，也可以咨询税局，但在咨询前要做好准备，咨询后要有能力甄别，不是一味盲从，毕竟税收直接牵涉到企业巨大利益，而且，企业的税务风险也是企业自己承担的。
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