流程助手常见问题--待办没有推送到云之家

1 问题描述

        待办没有推送到云之家，EAS的web端和客户端都有这个待办

2 排查方法

        (1) 执行下面sql检查有没有报错信息， 有报错信息的话根据报错信息分析问题

select top 50 * from t_assign_xtmsgerror  order by sendtime desc

        (2)收集\eas\server\profiles\server*\logs\LightAppBas.log日志来分析

        (3)检查\eas\server\properties\XTServiceConfig.xml有没有第三方app的配置信息，以前的代码有第三方app的配置就不推送待办，

要更新lightapp的补丁

        (4)检查\eas\server\properties\XTServiceConfig.xml有没有集成多个app，有的话要参考https://vip.kingdee.com/article/611140517610635264?productLineId=8&isKnowledge=2&lang=zh-CN配置

        (5)如果是单个待办没有推送，根据待办id查日志分析，并检查是否支持移动审批，用下面sql查

select FISSUPPORTMOBILE from t_wfr_assign where fassignid = '待办id'

        (6)如果是网络不稳定导致的待办不推送，可参考https://note.youdao.com/s/RfqdbTJc创建后台事务，定期检查重新推送

        (7)如果是某个节点的待办不推送，检查工作流审批节点是否没勾选“发送互斥任务消息”、“发送任务消息”， 没有勾选的话这个表T_BAS_AssignRead

没有对应数据，也不会推送到移动端

        (8) 如果是某个用户没有推送，检查用户是否做了映射，没做映射就不会推送，用下面sql查询

select * from t_pm_easxtusermap where fusername like '%用户名%'