(FAQ)星空旗舰版公有云一些常见运维问题汇总[星空旗舰版公有云]

1、二开部署

      只有协同二开部署这个途径。先做协同二开关联，再通过天梯自助更新二开补丁。通过KSM提单要求手动部署不可行。

      天梯协同二开部署操作指南：https://ops.kdcloud.com/service?id=00622ab0f54711ed9978fd9242ff9e57&productId=e956691905ca319321cd24b2019e7f1e

2、标准租户二开补丁生效时间

     1）二开包只含元数据的情况：

     先部署沙箱，生产需要在沙箱部署完成后点申请部署到生产后才会进一步部署。按照计划时间执行，无需重启生效。

     2）二开包只含jar包的情况：

     在申请时间点进行部署，但需要到维护时间点重启后才能生效

     沙箱环境：

     计划执行时间在7:00-11:55，系统会在12:00才会重启生效；

     计划执行时间在11:55-17:55，系统会在18:00才会重启生效；

     计划执行时间在17:55-21:00，系统会在21:00才会重启生效；

     计划执行时间在第一天21:00-第二天7:00，系统会在30分钟之内重启生效；

     生产环境：

     若用户存在沙箱环境，部署沙箱环境后，用户点击申请部署到生产后，系统会在第二天凌晨4点重启生效；

     若用户不存在沙箱环境，系统部署后会在第二天凌晨4点重启生效；

     3）二开包含有jar包和元数据的情况：

     在固定维护时间点进行部署并重启

     沙箱环境：

     计划执行时间在7:00-11:55，系统会在12:00才会部署和重启生效；

     计划执行时间在11:55-17:55，系统会在18:00才会部署和重启生效；

     计划执行时间在17:55-21:00，系统会在21:00才会部署和重启生效；

     计划执行时间在第一天21:00-第二天7:00，系统会在30分钟之内部署和重启生效；

     生产环境：

     若用户存在沙箱环境，部署沙箱环境后，用户点击申请部署到生产后，系统会在第二天凌晨4点部署和重启生效；

     若用户不存在沙箱环境，在申请时间第二天凌晨4点部署和重启生效；

3、标准租户和专属租户的区别

      专属租户指的是购买了【专属基础资源包/公有云专属空间】，按照独立应用集群方式部署的租户，该类客户独享应用资源，共享RDS资源。专属租户在部署二开时立即重启容器，jar包变更会立即生效。 

      标准租户指的是未购买专属资源，多家租户同集群部署的租户，该类租户共用应用资源，共享RDS资源。标准租户在部署二开时不会立即重启，jar包需要等待规定时间后生效（见第2点）。

4、数据中心备份

      只有沙箱环境可进行手动备份操作，提交后的备份时间是每日00:00-04:20，操作指南：https://ops.kdcloud.com/service?id=20353160f61011edb3a73bc3e99df1bd&productId=e956691905ca319321cd24b2019e7f1e

      生产环境的备份为系统日备，不可进行手动备份，因为会影响到生产数据库性能。

5、出口IP

     生产环境的出口ip：121.37.22.61，121.37.206.176

     沙箱环境的出口ip：121.37.244.171

     PS：出口IP一般情况下都不会改变，但无法100%保证以后永远不会变。

6、数据库版本

     公有云数据库全部都是：PostgreSQL 12