在云社区如何快速地搜索到解决问题的答案原创
金蝶云社区-湘凌
湘凌
6人赞赏了该文章 449次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2024年02月28日 16:44:29

        当我们打开金蝶云社区里,可以看到帮助中心、问答、学习成长以及创新广场。

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        那么作为想要在社区快速寻求有效解决问题的答案,究竟要进哪个模块呢?


        按以往在金蝶云社区的学习经验来说,这个问题的答案要看用户解决问题的紧急程度和问题的务实程度:


        一、如果是一个急需解决、迫在眉睫,首先选择问答模块,事实上,很多用户的问题具有共性的,而问答模块都是在一线实地工作者的亲身体验,解决问题的程度较为高,另外以体验师卷的程度,如果你选择提问,那也是相当的迅速就可以得到解答。


       二、选择帮助中心,帮助中心事实上相当于一个小百度,只要输入关键词,会出来各种相关或类似关键词的文档,图文并茂,当然有时务实度略低于问答。


        三、如果是不急着解决的问题,那可以选择学习成长,边学习边领悟,甚至在学习中解锁一个个新功能,为企业所用。


        四、最高级当属创新广场,创新广场是高手过招的地方,有时候可能企业有一些问题,解决么又不好解决,或者说没有思路,定期或有空进创新广场溜达溜达,可能有意外惊喜哦。借助他人的智慧,可直上青云。


        那么现在我们来说一说怎么样搜索才能更快速、更有效地搜索到你所想要的答案呢?


        一、首先呢,检索词要简洁意达:

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        比如我在帮助中心输入报表二字就出来这些答案,但是如果你想更明确知道是哪张报表,那么可以输报表的名称,比如现金流量表:


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        这样搜索出来就更目的地性了。


        方才我们第一次输入的是报表,如果你输入"财务报表",也是不同的,如果输入"表"出来的索引更丰富了。


        二、如果检索不到答案可以换个近似词,再试一次。比如你的问题固定资产做资产变更单怎么累计折旧不对了呢?


那么你可以试试索引:


(1)固定资产;

(2)累计折旧;

(3)资产变更单


        好了,今天就跟大家分享到这里了,希望这篇文章对大家有所帮助。


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