新年新气象！徐少春个人号荣膺管理案例一等奖

金蝶是团队从2018年开始持续关注的案例企业，其变革和创新历程在业内具有很强的独特性。2023年初，团队开始着手个人号教学案例的开发工作，从典型性、复杂性和重要性等角度挖掘案例，并围绕案例故事设计出兼顾复杂性和有深度的讨论问题，以推进该案例的开发工作。

金蝶是国内领先且全球知名的管理云SaaS企业。其云转型战略缘起于2010年前后的互联网商业模式转型，到2018年已初步建立了面向大中小型企业云服务平台的完整产品体系，完成了金蝶云生态布局。然而，伴随云端业务和用户数量的增加，董事长徐少春渐渐发现，金蝶与客户心灵之间的距离变远了。于是他不断叩问“初心”，怎样才能打造一个与客户生态共赢的金蝶？在一次次静思冥想中，他萌生了成立企业家个人号的想法，目的是与客户建立心与心的链接。意料之外的是，“徐少春个人号”这个“小工具”，竟成为了金蝶再次吹响变革的强音。

2018年，徐少春个人号正式成立，锚定微信公众号最基础的沟通功能。徐少春希望以最短的途径直面金蝶的终端用户，与用户交流金蝶的产品和服务，分享管理心得与商业经验，甚至于人生感悟。后来，随着个人号粉丝渐成规模，逐渐反映出金蝶在管理、产品和研发等多方面的问题。于是，徐少春着手设置运营团队，个人号由此从徐少春的个人事业发展为组织事业。

徐少春推进个人号建设的决心是坚定的。从个人号上筛选出的重要问题，他亲自回复；关于产品服务的问题，他点名经理人解决；而对于部分困惑和疑问，他设立专栏亲自答疑。通过个人号的问题反馈，加之徐少春对问题解决的关注，金蝶实现了多个部门、多个维度的变革。以个人号为支点，以解决问题为导向，个人号不仅撬动了金蝶在管理、研发、服务和文化等各个方面的焕然一新，还落实了“客户至上”的核心理念。

2018-2023，徐少春个人号在制度和管理方面已走向成熟，但仍然有很多亟待考量的问题：一是，个人号作为由徐少春主导推动的“一把手工程”，在形成制度后是否还需要徐少春坚持拼搏在最前线？二是，如何进一步提高个人号的运营和管理效率？三是，如何提升个人号的效果——在金蝶后续的变革中持续提供动力？（更多内容请关注徐少春个人号，后续将刊登完整版案例）