徐少春：AI永远无法替代人类的良知

徐少春：我有三个观点。第一，数据很重要，但数据本身无罪。数据很重要我想大家都知道，习总书记讲数据是一个基础性资源、战略性资源，也是生产力；是一种新的生产要素，也是新的资产。但很多人提到数据就很担心、很害怕，其实数据本身是没有倾向性的，它是无罪的。

第二，数据虽然无罪，但是使用数据的人有好坏。也因此，我们国家出台了《数据安全法》《个人信息保护法》，欧盟有GDPR（《通用数据保护条例》）等等一系列保护数据的制度、法律、条例，这些法规对数据被滥用或者生成虚假的数据都有着制约作用。

第三，AI虽然很了不起，它的计算能力将超过人脑，但是它永远无法替代人类的良知。我们每一个人都有良心、良知，这是我们人类所具备的独特的一种宝藏，AI是做不到的。现在AI的权重参数达到了千亿级，如果到了万亿级的话就会超过人脑，但是它没有良知，没有推理等等。所以它跟人类相比，人类的良知是无法被替代的，未来人和AI将是一种共存的模式——人机协同。

徐少春：先拿我们金蝶举例，金蝶是为客户提供数字化转型服务的，但是我们自己也要转型。2012年金蝶还是一个很传统的软件公司，但后来我意识到这样下去不行，因为云的时代来临了，我们必须要转型，要变成一个云计算的公司。然后我们开始转型，转了两年我不满意，速度比较慢。所以2014年5月4号，把我的电脑砸了，凭一部手机移动办公；当年8月8号，把客户的服务器砸了，就是告诉客户一起上云端；2017年把ERP砸了，把它云化；再后面几年，我把束缚自己的茧给砸了。这十多年来，金蝶一直在云转型，转型也是非常成功的，我们2023中期业绩显示云的收入已经占比近80%了。

其实我也遇到了创新和安全的平衡问题。第一，数字化转型就是“你要改变世界必须先颠覆自己”。数字化转型是一把手工程，一把手可以推动执行，但一把手往往也是数字化转型最大的阻力，所以我们要把自己给颠覆掉。

第二，要以客户为中心，跟客户完全透明。客户把数据以云的方式存在我们的一个数据中心里面，我不能让它变成一个黑盒子，就要对客户高度透明，比如出现了什么事故要告诉客户，大的事故要给客户赔偿，就要做到这种程度。

第三，要快速迭代、快速完善。所以数字化创新和数字化安全，首先你要敢于冒险、敢于挑战、敢于颠覆自己，但同时你要做到与客户高度透明，也要快速迭代、快速完善，不断完善你的安全性。我们的云服务到现在已经经过了世界上几乎所有的安全认证，应该说是非常可靠的，但这不是在一年完成的，经过了将近十年。这样才能平衡好数字化创新和数字化安全。

徐少春：到底从哪里突破数字化转型？国际研究机构Gartner提出过一个速度分层模型，任何企业的数字化可以分成三层：核心层是记录层（运营效率），外围一层是差异化层，最外面一层是创新层。核心层一般要“求稳定”，变化速度慢，你要变革，也要保证3-5年的稳定性。中间的差异化层往往与行业有关系，这里可能是1-3年在变。而创新层每年都可以变，所以我们在转型的时候可以从创新层开始，然后逐渐由外到里。

徐少春：我原来是很崇洋的，因为我们是一个软件公司，要去学微软、学IBM，但是我学了这么多年以后发现没有“根”，找不到“根”的力量。所以2016年开始，我就学习阳明心学，通过阳明心学切入到儒释道，对中华传统文化略知一二，同时我们也学习习总书记治国理政的思想。

一般在分析问题、解决问题的时候我常常用四部曲“心-道-德-事”。含义就是我们如果只在事上用功，有收效但是收效不大，所以我们要跳出事，在德上面用功，德就是一个人的品德，就是你的仁爱、智慧、胸怀、能量，如果你站在德的角度去解决问题的话，往往效果会比较好。在德上还有更高的境界就是道，在道上用功，那就必然成功了。但是我们修一个道、求一个道可能需要一生，那什么是捷径呢？那就是在心上用功。

具体到数字化转型：数字化转型就是事，如果你只是在事上用功，为技术而技术，为数字化转型而数字化转型，这个收效是有，但是不大。所以我的建议是可以跳过德和道，直接在心上用功。前几年金蝶云转型，我把束缚自己的“茧”给砸了，其实就是在心上用功，通过反省、通过突破自己的屏障，让自己的心能把这个世界看得更清楚，让自己的境界、格局提高，这样就把数字化转型这个问题的本质抓住了，抓住了本质，我们就能解决事物的根本。

那如何把传统文化融入到数字化转型当中？其实最重要的就是在建设数字化团队的过程中，一把手要改变自己，要在心上用功，提高你的境界和格局，站得高、看得远；同时用好人才，充分信任他，除了关键问题你亲自出马解决，那我觉得没有解决不了的问题。

徐少春：我见过很多的企业客户，但能把管理运营和数字化规划得这么好，而且效果这么好的其实并不多见。我有一个建议，就是我们一定要以客户为中心，只有以客户为中心才是我们企业创造价值的方向。就像我专门开了一个微信服务号“徐少春个人号”，并把它嵌入到我的产品里面，让客户在打开我们产品的过程当中，如果想跟我交流，可以随时给我发信息，这样的话就保证我跟客户始终保持一个零距离，也知道公司改进的方向在哪里。