【云之家集成】业务审批集成云之家消息异常综合排查

反馈问题汇总概括
一、业务审批提交流程后，对应接收人的云之家待办通知中未收到消息。
二、业务审批处理任务后，当前处理人的消息仍在待办通知中，未移到已处理。

排查问题的流程
 
 
制作报表查出云之家消息ID
云之家消息ID作为待办消息的标识，可以快速有效的定位问题的大致方向，拿到消息ID后，提交给云之家就能查到消息的当前状态，快速确定问题的根源。以下就教你如何利用直接SQL帐表快速查出任务关联的云之家消息ID。
1. 新建一张直接SQL帐表
 
3. 点击数据源，弹出配置向导
 
4. 配置关键字及SQL语句
 
对应的SQL语句如下，默认限制下查询结果为本月

1. SELECT TPI.FNUMBER,TU.FNAME,TA.FRECEIVERNAMES,TA.FYZJMSGID,TA.FCREATETIME,TA.FCOMPLETEDTIME,TPI.FPROCINSTID,TA.FASSIGNID FROM T_WF_ASSIGN TA
   

2. LEFT JOIN T_WF_PROCINST TPI ON TPI.FPROCINSTID = TA.FPROCINSTID
   

3. LEFT JOIN T_SEC_USER TU ON TU.FUSERID = TA.FSENDERID
   

4. WHERE TPI.FNUMBER LIKE '#FBillNO#%' AND
   

5. DATEDIFF(MONTH, TA.FCREATETIME,GETDATE())=0

复制代码

云ERP环境客户因为查询权限限制，无法查出发起人信息，需要调整SQL脚本为

1. SELECT TPI.FNUMBER,TA.FRECEIVERNAMES,TA.FYZJMSGID,TA.FCREATETIME,TA.FCOMPLETEDTIME,TPI.FPROCINSTID,TA.FASSIGNID FROM T_WF_ASSIGN TA
   

2. LEFT JOIN T_WF_PROCINST TPI ON TPI.FPROCINSTID = TA.FPROCINSTID
   

3. WHERE TPI.FNUMBER LIKE '#FBillNO#%' AND
   

4. DATEDIFF(MONTH, TA.FCREATETIME,GETDATE())=0

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5. 点击测试时输入单据编号，如果单据关联的流程不多的话，基本从此步就能定位到任务并拿到云之家消息ID。
 
6. 可把这张报表保存下来以备后用，那么继续下一步。
 
7. 之后就一直下一步直至完成。
8. 保存报表后，可以直接通过单据运行测试获取结果，也可以通过发布到主控台的方式在客户端查看。
8.1单据测试
 
8.2 运行单据测试结果