摘要由AI智能服务提供在云之家更新或新增人员编码时，若遇工号重复问题，可通过三种方法查看工号使用者：管理中心导出数据、EAS客户端查询或查看同步日志。处理时，需确认工号占用者与EAS中人员是否一致，若不同则需释放工号或修改映射数据，再进行同步。涉及两个用户关联同一职员或云之家多个账号时，需特别梳理数据。
更新人员编码，或者新增人员时，若失败原因如下所示：
云之家同一个工作圈（团队）中，企业工号不允许重复。该提示说明云之家团队中已经有其他人或者另外一个手机号的云之家用户使用了该工号。如何查看谁使用了工号呢？
方法一：进入云之家管理中心-通讯录-组织与人员，点【导出数据】，在导出的excel表中可以看谁占用了该工号。
方法二：administrator登录EAS客户端，切换到对应的数据中心，进入币别界面 - 按CTRL+SHIFT+Q 组合键打开查询分析器，执行语句：select * from t_xt_user where fpersonnumber = '这里输入提示信息中的工号'
ps:t_xt_user表的数据是从云之家该工作圈拉取下来的数据。
方法三：如果客户的补丁比较新，可以到【数据查看 - 查看日志 - 云之家人员】（8.2及以下版本），或者【EAS移动门户 - EAS云之家 - 同步日志查看 - 云之家人员】（8.5及以上版本）中根据工号进行搜索。
查到是谁占用了该工号之后，请根据具体情况进行处理：
1、新增人员时，如果提示企业工号在你本工作圈中存在重复，那么确认一下云之家占用了该工号的人跟eas中使用了该工号的人，是否是同一个人。
如果是同一个人，可能因为手机号不相同或姓名不相同没有自动绑定，那么可以到【数据查看/异常数据处理】页面搜索该用户，勾选后点【更多-异常情况手工绑定】，在弹出窗口中选择云之家人员进行绑定操作。然后再去快速同步，就不走新增人员接口了，而是走修改相关的接口。
如果确认不是同一个人，那么需要将云之家人员所占的工号释放出来（比如将其离职，或者修改其工号为空等），然后再去同步，此时还是走新增人员接口。
2、如果是在更新人员编码时提示企业工号在你本工作圈中存在重复，可能是这样的原因：
一个职员关联了两个用户，那么这两个用户的手机号不相同时，同步后会在云之家团队中新增两个云之家账号。这种情况下，就只有其中一个云之家人员能使用该工号，另外的用户进行同步时都会提示企业工号在你本工作圈中存在重复。
也有可能是这样的情况：该人员在云之家工作圈有2个账号，手机号分别是A、B，其中A使用了该工号，而B没有使用该工号但其又与EAS的该工号对应的职员绑定了。这种情况下需要对职员、用户、人员映射表、云之家人员的数据进行梳理，将数据维护正确再进行同步。
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