【精华合辑】KIS旗舰版其他模块常见问题

（1）、license引入提示无效的许可文件按照以下步骤检查：
1、软件特征码、产品版本号是否正确；
2、是否安装过其他版本的金蝶产品，如果安装过，请卸载并手工删除相关文件夹后后，再重新安装本产品；
3、服务器如果是WIN7以上版本，需要右键以管理员身份运行加密服务器查看软件特征码来申请license，并以管理员身份运行加密服务器引入license；
4、检查Kdcom下KISmanager.exe程序是否为2015.8.1以前的，如果是，替换能正常引入license的服务器上的相同程序使用；
5、使用临时license，看是否正常，如果正常，则为加密文件问题，发给总部卢亮解析，邮箱：liang_lu@kingdee.com。

（2）伙伴系统提单在哪里进行？
KSM系统只处理数据提单，提单方法：
登录金蝶伙伴社区（http://partner.kingdee.com），在“产品需求反馈”中提数据提单，由技术支持部数据处理组分析处理。具体方法：我的反馈-添加，在新增反馈单界面录入相关信息，反馈类型必须选择“数据问题”，并勾选“账套处理”，然后点击上传账套进行账套上传。提单过程出现问题，请联系负责人：雷小锋 xiaofeng_lei@kingdee.com

（3）新建账套报错，如下图所示

解决方法：因为SQL Server数据库启动时默认的登录用户是NT AUTHORITY\NETWORK SERVER这个用户，而这个用户的权限太小导致的。打开计算机-右键管理-本地用户和组-组，双击Administrator，点左下角“添加”，在打开的选择用户页面点击左下角“高级”，点击右边“立即查找”，在搜索结果中选择NETWORK SERVER，点击确定，将NETWORK SERVER用户添加到Administrator用户组中，需要重启电脑。


（4）新建账套报错：无法连接远程服务，创建失败！从字符串向datetime转换是失败，如下图

解决方案：系统日期设置不正确，修改系统日期 上下午格式为英文

（5）新建账套报错：无法连接远程服务，创建失败！Automation错误

原因：操作账套管理的用户没有管理员权限
解决：
1、右键以管理员身份打开账套管理新建账套2、右键点击账套管理-属性-兼容性-更改所有用户设置，重新勾选以管理员身份运行此程序，并应用。
（6）客户端本来是好的，有一天打开程序，没有出现登录框，直接报：类型不匹配解决方案：1、用kdmaindbg登录一遍，退出重新登录主控台就可以了，目录：C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\K3Express下面2、用管理员身份运行3、金蝶右键-〉属性，兼容性运行。


（7） 启用后台服务报错：本机不是后台服务器，设置了后台服务器IP，还是不行
解决：服务器IP就写服务端的IP地址，然后在账套管理-系统-配置移动商务信息服务 点数据库设置，新增一个短信数据库。关掉服务器重新启动后，再去重新启动后台服务器

（8）打了补丁以后重启电脑，登录KIS系统提示：1：本机账套没有建立！2：服务器非混合登录方式！
原因：数据库没有启用sa登录方式
解决：1、打开数据库
2、选择实例-右键-属性
3、安全性，服务器验证模式选择：SQL Server和Windows身份登录模式
4、登录名称里面选择sa修改登录密码。
5、启用sa登录状态

（9）4.2临时license引入方法：

[tr][td]在系统管理界面ctrl+shift+k引入license文件

[tr][td]引入license密码：http://kd.cmcloud.cn/kiscloud/getlicensepwd/
输入密码总是提示密码错误是因为：系统日期不是正确的日期

（10）邮箱、短信配置及使用，请参见附件文档

（11）登录账套管理密码忘记怎么办？
在数据库中选中AcctCtl_KEE数据库，执行语句 update t_Users set FPassword = '' where FName = 'Admin'
清掉之后重新设置密码。


（12）4.2-业务预警功能过一段时间不会发送预警消息，业务预**务程序K3MobileService.exe崩溃，自动关闭
解决：请打补丁PT106863解决该问题


（13）引入临时license或者正式环境，打开模块提示“工作站个数已超过最大数”无法操作，账套管理和客户端工具包里的网络控制都没有痕迹需要清除的。
解决：重新更新下系统管理，在系统管理点“更换服务器”重新登录

（14）登录系统提示：所选账套无效，无法建立数据库连接 可能原因：账套数据库服务器设置不正确

解决方法：
1、在账套管理-数据库-账套属性中，将数据服务器改为IP地址；
2、在客户端增加host解析，解析机器名；
如果上述操作仍不行，再使用以下方法：
1、删除数据库AcctCtl_KEE数据库，重新运行kdcom目录中的InstallDB.exe建立账套数据库，在账套管理中重新注册账套（删除前建议先备份账套）
2、检查服务器上数据库是否启动SSMS；
3、数据库服务器是否为SQLServer与Windows混合认证方式；
4、SQLServerTCP/IP协议是否开启

（15）登录系统提示：当前的数据连接不可用，可能是本机的账套没有建立。
解决方法：1.先检查账套管理中是否创建了账套。
2、如果账套没有问题，则可能原因是：加密服务器优先于SQL server启动，而金蝶加密服务器又依赖于SQL serve，所以要解决问题，就必须调windows服务启动顺序，让SQL server先于加密服务器启动就不会出现这样的问题了。
具体操作步骤如下：
第一步：打开注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServiceGroupOrder键的List值，这个里面保存了表示服务组启动顺序的信息。每一个服务组都是一个字符串，通过字符串在值中排列的先后位置表示服务组被加载的先后顺序。要想改变服务组的加载顺序，只要改变它们的位置就可以了。改变里面的组的先后顺序，然后确定改动。服务组的启动顺序就搞定了。
第二步：给MSSQLSERVER服务指定一个GROUP值，如：MSSQL ;
第三步：给KDdclass指定一个GROUP值，如FSFilter Anti-Virus
第四步：设置ServiceGroupOrder，把MSSQL排在FSFilter Anti-Virus前面OK

（16）反结账工具见附件

（17）旗舰版3.0 服务已到期对话框，点【下次不再提示】不生效
请见附件

（18）旗舰版1.0 服务已到期对话框，点【下次不再提示】不生效