【案例】欧美佳电集团：聚合、链接、智能化，助力高端客户服务

一、欧美佳电

 高端厨房家用电器解决方案服务商

欧美佳电集团创建于1992年，是高端厨房家用电器解决方案的提供商及服务商；集团在中国进口厨电领域已具有规模化、专业化、系统化的绝对领先优势。

历经20余年发展壮大，欧美佳电逐步成为著名地产商、餐饮行业及高端客户的首选服务商，为终端客户及开发商提供从售前到售后完整的解决方案。

国内市场拥有12家直营公司及办事处，60余家分支机构，近400家门店，500余名在职员工。

欧美佳电集团是意大利高端厨电Smeg品牌&美国高端破壁机Blendtec品牌指定代理商，主要负责销售及售后维修官方出货的商品。

二、企业洞察

多业态、多模式、碎片化，整合、链接提升企业竞争力

欧美佳电集团作为一家高端厨房电器解决方案提供商及服务商，历经20余年发展壮大，逐步成为著名地产商、餐饮行业及高端客户的首选服务商，并且搭建了自有商城、电商平台、门店等多业态方式。企业的持续成长发展也急需以集团化的模式运行，集团下设多公司需要高效协同发挥各自组织智能。这些企业成长的烦恼让信息化平台有了更大挑战。

欧美佳电集团上线前存在多个信息系统，各自为一体，不能协同应用，发挥出最大的效用。随着集团持续发展现有的IT系统无法支撑企业的持续成长，急需更新迭代：

1、多业务组织核心需求

欧美佳电集团下设不同的分公司负责不同的业务职能、有单独负责采购的组织、有统一的库存组织，有各个负责销售的组织等，各个业务组织需要进行不同的组织职能应用。各个业务组织又有多币别核算的要求，有多会计准则的核算要求，既要满足不同组织的基础数据共享应用也要区分不同组织职能不同的数据隔离要求，还要满足集团形态下的数据分析、及业务协同、组织内部结算等高效率应用要求。

2、多业态、多渠道管理核心需求

欧美佳电集团有多种形式销售方式、包括直营门店、经销商、分销商、代理商、第三方电商平台、自建商城、工程项目销售等。基于实际业务需求需要进行统一的数据归口管理，对库存的协同、集团的销售价格协同管控等提出了更高的信息化要求。

3、分散的碎片化数据

欧美佳电集团信息化系统多并且数据各自为一体。现有业务系统包括致远OA、第三方仓储管理系统、速达ERP、旺店通电商软件、400呼叫中心等。系统的集成、数据的集成、一体化的统一后台数据中心管理急需解决。

4、个性化的行业报表

集团层面的协同、共建需求。统一的数据分析需求、个新化的行业报表应用需要解决方案。

三、解决方案

云之家+云星空+管易云 赋能智慧欧美佳电

原有业务系统已不能满足欧美佳电集团发展的需要，经过多轮反复的选型论证，在综合评估了国内外多款ERP和OA和电商系统的基础上，最终被一体化、开放化的金蝶云平台打动，选定金蝶云·星空+云之家+管易云整合方案。

1、集团化管控应用：数据统一，组织协同，全渠道应用，业财税一体

欧美佳电集团的多组织业务场景是：美国和香港公司进行高端厨电采购，委托佳电和佳宴等子公司进行销售及服务，采购及销售公司又委托欧美佳电集团公司进行库存，各个公司既有销售的产品又有销售其他公司的产品，各个公司结算为独立自行结算业务场景。通过组织间委托销售、委托采购、委托库存，系统生成内部交易单据，再通过组织间结算，形成两个法人公司的内部往来；实现集团内部企业之间的高效业务协同。

借助金蝶云·星空，欧美佳电集团也建立起了统一的集团数据中心，对物料、客户、供应商、费用项目、员工、岗位、辅助资料等数据，实行统一建立、依需分配或者共享；对会计科目、会计核算体系、资产政策、成本政策、报表样式等财务政策，实行按需按实际业务场景进行各自公司设定、集团共享。

全业态整合链接，门店、电商平台、经销商渠道、400售后服务等相关业务数据全整合至金蝶云·星空、实现从采购到销售到库存到财务到发票一体化应用。商品快速查询，高效批量下单；就近分配渠道，多仓快速发货；一键售后申请，实时进度跟踪并进行全渠道价值链报表统计管理。

链接并构建智慧仓储系统，结合产品启用序列号、批号等属性，实现智慧全局仓储管理。

2、全平台打通：助力集团数据整合、协同、统一分析

四、应用价值

高效协同、全方位链接，提升数字化战斗力

1、建设一体化信息管控平台

搭建了一体化信息化平台，集团模式下进行基础资料、业务流程、核算政策的整体规划；以历史信息化痛点为基础，对关键的组织间协同业务进行高效信息化提升；建立全渠道应用平台、管易云电商管理平台、实现与经销商集成，电商平台数据集成、链接400呼叫中心，实现从售前到售后全链路打通，连接企业上下游，确保服务及时。统一流程审批入口、云之家+云星空应用提升管理透明，全业务组织库存一体化应用，全局条码管理贯穿建设构建企业智能化仓储系统，一体化的信息平台建设为企业快速响应市场变化，掌握企业全局数据做积淀。

2、规范核算体系，打造业财税一体化应用

按照企业实际业务特点特征，实施人员全面规划进行业务及财务规范化的建设，结合财务核算体系及业务单据特点，定义企业特性化的凭证生成流程，实现自动生成凭证，通过人、财、物、信息的共享，实现业务财务一体化运作，凭证自动化率超过97%。

细化了成本核算、组织间结算模式，通过具体软件的设置满足企业对于不同组织间结算价格来源的要求，满足企业成本核算多货主的要求，基本实现核算成本一键处理，组织间结算业务清晰明确，为财务提供准确的清晰的成本数据来源，给企业的成本利润分析提效，赋能。

3、多组织协同，多系统协同、多业态协同

多组织业务协同：便捷的组织间交易结算、减少重复工作量、实现一套人马操作多家组织业务。

链接上下游：与供应商实现询报价、订单、发货、入库、对账协同；与经销商通过全渠道应用实现自主下单、全程自主跟踪物流信息、自主对账；与电商平台、自有商城通过管易云链接金蝶云·星空、实现库存共享、智能化配发货。

通过移动条码应用，提升了仓库出入库效率：仓库人员全局业务PDA扫描应用，现场实时接货、发货手持端业务处理；结合产品启用序列号、批号等属性，实现智慧仓储。

4、云星空+云之家+管易云+发票云+条码云+400呼叫中心，实现统一大后台

统一建设数据后台，重构新数据集成规范，从软件应用开始就整体进行系统的集成规划，通过云之家+云星空流程集成、云星空+管易云电商数据集成、云星空+发票云财税一体应用、云星空+条码云智慧仓储赋能、云星空+400呼叫中心高效一体化服务提质、等功能减少了重复和不增值的工作环节，提升了协同效率和质量。通过金蝶云·星空构建的一体化平台，打通企业数据壁垒，实现销售、采购、仓储、财务、服务各业务环节的高效协同。统一的一体化平台也为企业高效的数据分析、统一的数据源管理增效。

5、个性化报表应用，为企业数据分析赋能

通过搭建大数据后台，开发收款逆向跟踪表，为财务分析收款来源提供清晰明确的路径、资金透明化应用。库存预计状况表按照企业特性逻辑进行实时的库存预警分析，提升客户履约效能，多组织财务报表为集团化的财务数据分析应用提效赋能。

五、数字化转型价值

为集团的持续发展提供高效支撑

欧美佳电集团作为进口高端厨电行业绝对引领者，通过数字化转型升级极大提高了企业的竞争力，坚实的信息平台基础及智能化服务系统更好的为集团的持续发展提供高效支撑。

同时，项目实现了EBC五大链接：链接伙伴、链接客户、链接员工、链接设备和数据服务。信息化建设过程中链接200+家供应商；通过全渠道平台集成覆盖并链接经销商300+家，通过云之家、轻应用等，服务全公司100%以上员工；通过系统集成集成了5个信息化系统数据为一体，链接20+电商平台，为企集团一体化管控、数据一体化分析提供数字化支撑；实现了企业的系统与系统、组织与组织、前段到后台的高效协同。