哪里可以找到产品序列号和CDKEY?

• 如何将自己手机绑定金蝶产品？成为注册用户？

• 如何查看服务识别码？如何修改服务识别码密码？

• 购买了金蝶产品该如何便捷获取官方售后服务？

• 什么是注册用户？与并发用户的区别？

• 如何客户自助提单（图文并茂上传截图、详细描述问题）

什么是产品序列号和CDKEY?

        (仅适用于非精斗云/星辰标准产品)

1、产品序列号（10位数字）是金蝶为每套产品提供对应的唯一授权序列号。

2、CDKEY由16位数字和字母组成的字符串，就像软件的密码。

找回CDKEY的原因

1.      旧版本产品：CDKEY丢失导致无法下载许可、更新服务密码等场景下，需要提交申请找回。

2.      新版本产品没有CDKEY信息，不需要提交该申请。

新版本包括：星空私有云V8.1及以上新版本、EAS cloud私有云V8.8及以上新版本、苍穹&星瀚私有云V5.0及以上新版本。

哪里可以快速查看产品序列号和CDKEY？

【操作步骤】

1、可以在软件的【帮助】--【关于】查看产品序列号（该界面不能看到CDKEY哦）。

2、如果是电子交付产品，可在收货邮件中直接查看产品序列号及CDKEY；

3、出库手机登录企业账号中心https://account.kdcloud.com/main后，可直接在【序列号管理】中查产品序列号及CDKEY 。

4、现有的企业账号中心管理员可以登录https://account.kdcloud.com/main 后，点击已认证的企业后，找到对应的产品，点击有右边的【查看详情】按钮，然后在【产品基本信息】界面，可以看到序列号和CDKEY。

【说明】

如果以上方法还是未能找到CDKEY,请提交流程申请找回，具体提交流程找回解决方案如下：

解决方案：

  申请资料说明

1.      企业客户，需提供申请表（产品注册公司加盖公章）、以及营业执照扫描件；

2.      个人客户，需提供身份证复印件。

(一)   申请入口

1.      金蝶云社区（https://vip.kingdee.com）

右侧【服务工具】——找回CDKEY

2.      金蝶官网（https://www.kingdee.com）

资源与服务——自助服务——自助工具——找回CDKEY

(二)   提交申请

1.       如使用产品在金蝶企业平台绑定的管理员手机号、或ICRM档案中联系人手机号申请找回，无需提供申请资料，申请手机号可直接通过短信的方式收到CDKEY信息。

2.       如使用其他手机号申请找回，需按页面要求上传相关申请资料，并等待金蝶总部人工审核。

   说明：如需要同时重新注册，可在找回CDKEY申请界面勾选【同时申请重新注册】。

(三)   审核及申请记录

找回CDKEY申请提交后，金蝶将在1个工作日内审核。审核后申请手机号会收到CDKEY信息。

申请界面左上角点击【申请记录】，可以查看该账号下所有的历史申请单及审核结果。