如何成为好的实施顾问 - 顾问开发沟通篇

     工作中，经常会遇到很多这样的实施顾问，记录个bug，直接抛给开发。

     一般开发的工作都是很饱和的，这样等到开发开始修改这个bug的时候，已经数周过去了。然后接着就是一轮的沟通，不是你忙就是我忙，或者比较有经验的开发会自己做单重现bug，这样无疑都对工作效率造成了巨大的影响。

     实施顾问的一个很重要的作用就是充当客户和开发之间的中间件或者接口，客户遇到问题，首先现场实施顾问进行排查，能够解决的或者是用户操作问题，直接处理，处理不了的，就要提bug给开发，开发类似于医生给病人诊断。不得需要详细的bug信息？例如：

1、什么环境：测试还是生产，如果是测试有问题，那生产有没有同样的问题

2、什么单据：采购订单还是销售订单，单据标号是XXXXXX
3、哪个业务员操作：有很很难重现的甚至需要业务员账号和密码

4、什么操作：是在保存报错还是提交，还是其他

5、错误信息：可以截取错误信息截图，尽量截图所有错误信息

6、是否偶发：偶发的话重现，立马让业务员停止做单，保留现场供开发分析处理

当我们的实施顾问给开发的bug里面包含这些信息，我相信会大大的提高我们解决问题的效率！！！减少很多不必要的沟通！

未完待续。。。