实习第一天
我怀着一腔热情投入了工作
立志要在实习期间有所作为
而我实习得到的第一个任务就是
把资料整理出来用邮件发给领导
发邮件嘛,从小到大都有发过
我觉得一点儿也不难
很快就整理好资料按了发送键
结果没过多久
竟然收到了邮件退回的通知
我立马仔细看了看自己发的邮件
发现真的惨不能睹
(这是当时发的邮件,现在看来真是问题多多)
进入职场新手村的我们
到底该怎么发邮件呢?
01 邮件标题
邮件的标题对邮件的打开率具有举足轻重的作用。工作中每个人都会收到大量的邮件,通常我们会通过邮件的标题来决定是否打开该邮件。如果不能吸引别人打开你的邮件,那么写得再好也没有任何意义。所以对于邮件的标题,有以下几个注意事项:
①一定不要空白标题,这是最失礼的;
②标题要言简意赅,不要长篇大论;(如要发关于资料整理的邮件,就写明“关于XX事件XX时间段的资料整理”即可,不要再多加些什么长篇大论了。)
③真实反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题;(如菌菌发的“资料整理”的标题,是什么关于什么事件什么时间的资料都没有写清楚,难免会让人感到不舒服。)
④一封邮件只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,便于对方日后整理。
02 邮件称呼
关于邮件的称呼,最好按照公司的文化传统写。有的公司内部,尤其是创业团队,相互之间都是以名字相称,因为这样显得比较亲切。但是在对外部公司写邮件的时候,一定要把级别表明出来,这样对寻求合作和业务推进都有好处。总之,要弄清楚邮件发送的场合,不要搞混。需要特别提醒的是,无论在任何场合,别人的名字千万不要用红色,当然也不能把别人的名字圈上。
03 邮件正文
首先,邮件的主体应该简明扼要,多用短句。多用列表,少长篇大论。如果事情复杂、表述内容多,最好用1、2、3、4列几个段落进行清晰明确的说明。
第二,确保行文通顺,避免出现歧义,可以通过图片、表格、链接等形式加以说明,尽可能地让信息有效传达;
第三,不要动不动就使用网络表情符号,在商务信函里这样会显得比较轻佻。毕竟工作邮件传递的是相对严谨的事情。
第四,尽量在一封邮件中一次性就交待清楚一件事情,避免发几封邮件来不断补充同一件事情。设想自己在不断收到同一个人发过来的“补充”或者“更正”之类的邮件,你心里会怎么想?会不会有点反感,感觉对方做事毛毛躁躁不靠谱。
第五,注意检查、避免错误。写完后一定要仔细检查有无拼写错误,行文是否通顺,这是对别人的尊重,也是自己态度的体现。
04 邮件地址栏
第一,千万不可混淆发送和抄送的关系
因为这个东西涉及办公室政治,比较敏感。谁是收件人,抄送谁,发之前一定要想清楚。一般地,给其他部门员工发邮件最好抄送自己的上司和对方的上司,万一有什么问题上司可以帮你一起解决。不抄送给上司的话,出了问题就只能自己扛了,这个应该不用多解释。
第二,使用正确的邮箱昵称
我们知道当自己收到某人发过来的邮件时,除了显示对方的邮件地址外,也会显示对方的邮箱昵称。比如在使用QQ邮箱发工作邮件时,如果没有及时修改邮件的昵称,QQ邮箱就会默认QQ昵称作为发件人昵称。
第三,对他人的邮箱备注名最好正式些
有些人为了方便记忆,可能会把别人的绰号作为邮箱备注名,就算大家私底下给某人取了个不雅的绰号,也最好不要作为邮箱的备注名,因为当你发信后,对方是看得到你对Ta的备注的。所以发件人所用的邮箱名称或者地址最好符合身份和使用场景。
发邮件也是一门艺术,发邮件前我们一定要慎重慎重再慎重。邮件的好坏也是领导认识你的一个方面,给领导留一个好印象吧!
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文章转自微信公众平台:深大就业
作者:嘻嘻