更好的交付 - 臻于交付数字化原创
黄良生
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编辑于2022年05月30日 17:56:05
摘要由AI智能服务提供金蝶推出企业数字化转型五力成长飞轮，助力客户数治企业、韧性成长。其中“更优的交付力”强调订单全链路履约能力，并细化为星空交付五心模型：始于无忧交付、缘于顾问成长、稳于平台赋能、诚于样板建设、臻于交付数字化，旨在通过专业化、系统化、数字化手段提升交付质量，实现高效、无忧的交付服务。
金蝶为客户，准备了企业数字化转型五力成长飞轮，帮助客户：数治企业，韧性成长, 里面提到“更优的交付力”是指企业的订单全链路的履约能力。
同样，这个增长飞轮也适合金蝶自己：更好的产品/生态/交付/服务/口碑---新客户，
因此，我再把星空的“更好的交付” 进行拆解出的关键举措，也用飞轮表达： 星空交付五心模型
【1.始于无忧交付】-初心
更好的交付，始于无忧交付，是我们的交付理念也是初心，让顾问无忧，让客户无忧，解决客户真问题，解决顾问真问题，为公司创造价值；
客户担忧什么？
有的客户担忧价格，所以他追求快速上线。有的客户担忧价值，所以他要求高级别的顾问能够提供高价值的服务。
所以说价格敏感型客户担心你报的太贵。价值敏感性客户担心你报的太便宜，到时候真正干活的人不赚钱，或者这个项目亏损的时候，反而不能把项目做好，而担忧。
那么顾问担忧什么呢？顾问担心产品的bug太多，系统不稳定。担心自己的能力不足。应该学习什么东西？应该有什么样的优秀案例？应该有什么样的项目管理的系统来支撑项目的过程管理？
因此无忧交付的理念就诞生了。这也就是我们的初心啊，我们存在的价值。我们为客户提供与价格对等的价值。为交付降本增效而努力。
更好的交付，始于无忧交付，这是初心；那无忧交付的终极目标是什么？----最好的交付就是不需要交付！
以客户为中心，长期坚持专业主义，打造无忧交付体系，赋能中企交付无忧：培训无忧，装备无忧，平台无忧，项目无忧。这些体现在为公司创造价值的文化能力上。
【2.缘于顾问成长】乾心，
更好的交付，缘于顾问成长，顾问的成长任重道远，循序渐进，顾问成长模型为顾问成长提供好的路径；
顾问自己成长要抱着一颗乾心：象曰：天行健，君子以自强不息；
公司培养顾问，同样要遵循易经中的乾挂的路径：潜龙勿用，星空交付15大认证，为星空顾问提供初中高各个级别，全领域的覆盖。随到随学，持证上岗。；
有多大的项目经理，公司就能够承接多大的项目！小顾问过早做大项目容易挫折，老顾问没大项目做可能跳槽，即适配的组织能力建设。
“以奋斗者为本，长期坚持明心净心”，交付是与客户共同修炼的道场，成就客户成就自己；
【3. 稳于平台赋能】齐心，
更好的交付，稳于平台作战赋能，脑中有体系、手中有装备、交付有云平台，让全国各位的交付管理成熟度接近，更稳定，我们叫齐心。
星空云交付平台，云端交付体系，保障全国机构、伙伴有统一、同一水平的交付体系保障；
Saas级项目协作系统PCS，让项目管理、团队协作，需求管理，测试管理，缺陷管理，文档管理，模板/案例推荐。保障全国机构、伙伴有统一、同一水平的交付项目管理成熟度；
协同开发云，为开发过程管理提供赋能：代码版本管理，安全检测，性能排查，自动部署等等，保障全国机构、伙伴有统一、同一水平的开发过程管理水平；
交付管理成熟度，统一的交付体系：快速在线实施方法，标准在线实施方法；100+个实施优秀案例库；30+行业实践和行业研究成果，
【4. 诚于样板建设】诚心
更好的交付，诚于样板客户建设，诚心诚意为客户服务，做到交付即样板，不再是包装样板；
更多的样板、更多的灯塔客户，给新客户更多的信心，选择您是因为你有一颗赤诚之心。
最好的交付就是最好的营销，即客户创造客户，用户带动用户。这就是占阵地
每个机构/伙伴成倍的打造样板客户，成为今后几年的工作重点。其中交付即样板是关键，正在研制样板项目建设方法论，有助于指导交付即样板的落地；
星空已打造集团标杆3.0 x家；事业部级样板客户y家；区域样板客户z家；专精特新k家；
交付是帮助客户成长的途径，帮助中小企业提升数字战斗力。
【5.臻于交付数字化】仁心
臻于至善，交付数字化转型，在于持续不断的探索完善过程中，SaaS模式下交付转型是必由之路：在交付模式上，不断探索远程交付、自助交付、智能交付等，这需要数字化工具的支撑；近几年我们推出的星空在线认证，已经逐步的承担了主战场，取代了很多现场培训。
（交付数字化转型:在线课程一次开发用三年，可以随到随学，而线下课上得多嗨也就惠及百来人，且是一次性的）
在交付资产数字化方面，把非结构化的知识变成结构化知识，把冗长的文档变成元知识。
近期推出的星空百科（视频号）很受顾问欢迎；这些元知识能够为未来的人工智能顾问奠定坚实的基础。
在交付降本增效方面，不断优化工具，推出“七远八按，七易八化” 来实现降本增效；
现在正在跟研发一起打造新的交付平台，然后将来会提供更多的这种类似于云会计模板，生产环境与测试环境的同步工具等等。
云体验：30+多个体验环境
云认证：星空交付15大认证
臻于交付数字化，路长且阻，怀着一颗仁心，超我才能坚持。
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