加快数字化转型，围绕“五力”构建中小企业竞争力

2022 年《政府工作报告》明确提出，要促进数字经济发展，加强数字中国建设整体布局，建设数字信息基础设施，促进产业数字化转型，加快发展工业互联网，完善数字经济治理。当前我国数字经济发展蓬勃兴盛，但除了“量”，中国的数字经济更要重“质”。从产业看，互联网、通信、装备制造、尖端科技等前沿产业是现阶段我国数字化的“主战场”；此外，农林牧渔、餐饮连锁、批发零售等传统产业也逐步开启数字化进程。但从企业看，我国的数字经济发展质量仍有待提高，尤其是作为我国经济主要力量的广大中小企业，数字化转型尚处于探索阶段。有调查数据显示，目前我国仅有25%的企业开展了数字化转型，而中小企业的比例则更小。整体看，目前中小企业既是数字化转型的主体，同时也是转型的重点和难点。

中小企业数字化转型相对缓慢的原因有很多，如资金投入、人才队伍建设等，但最主要的原因，是大部分企业管理者对数字化转型的目的和意义没有足够清楚的认知，甚至个别企业仅仅为了数字化转型而转型。因此，要想推动中小企业数字化转型，实现高质量发展，首先要彻底了解数字化转型的核心目的。

随着互联网和大数据的发展，企业在管理和经营中无时无刻不产生大量的数据，但由于数字化转型积累不足，大部分企业积累的数据基本停留在各个组织或部门内部，形成多个信息孤岛，数据无法全部链接及交换，不能发挥其应有的作用和价值，导致企业在面临市场变化或风险时，无法快速察觉并做好应对策略，因而逐步陷入困境中。笔者在今年3月初对客户的调研中发现，“收入降、费用增、占用多”是很多中小企业对当前经营状况的描述。不同行业有各自的特点，例如，高科技行业的芯片半导体涨价，新能源、新材料、化工食品行业的大宗物资涨价及传导，以及在疫情反复下供应地的减产等，这些因素推动原材料涨价；此外，防控因素影响履约交付进度、外循环受国际环境的影响阻断，对发展的预期不足而降低消费及投资，这些“市场萎缩”引发了营收的下降；最后，阻隔的物流带来国内外物流费用增加；交不出去、买不进来和不均衡、不敏捷引发的各类库存增加，以及刚性的人工及疫情下的实际用工效率因素。这些引发了资金占用多，运转效率下降。

在上述压力下，部分企业都对未来发展的预期有所降低，在不确定性风险加大的情况下，有些企业甚至选择了减产停工，捂住钱袋子，进入“冬眠”模式。

但事实上，并非市场不景气，从国家统计局前不久公布的宏观经济运行数据可以发现，新技术、新零售、新基建等领域仍在增长。所以，如今的中国经济只是需求侧在不断变化，市场有了新的驱动因素，而数字经济时代，这些变量在数据中都能找到痕迹和线索。然而大部分中小企业由于数字化转型程度低，无法通过数据快速察觉作出反应，因此错过了新的潜在发展机会，从而逐渐落后甚至萧条。

而上述状况，正是数字化转型要解决或改善的问题。数字化转型的核心目的，就是打破信息孤岛，将所有数据相连接，让数据成为企业真正的核心资产，对企业自身而言，以数据驱动管理模式的升级优化，不仅降低管理成本，还可以提升管理效率；同样，以数据连接上下游，可促进企业面向客户，驱动业务发展。在企业的每一个价值链和场景中，具备收集、存储、处理、分析和转换数据的能力，会为企业带来额外的力量和竞争优势，这就是所谓的企业业务能力，即EBC（Enterprise Business Capacity）。

对于广大中小企业，笔者建议从“五力”去思考及构建自己的竞争力。

第一，更好的产品力是根本。在一切互联下，以“信息不对称”带来的价值空间逐渐缩小，以流量驱动的价值增长因流量的自由性很难持续，因而企业自身的“独立标签”更为重要，企业需要回答的是“为什么是我”的问题，而这个“为什么”涉及市场的预判。例如，政策的趋势、技术的趋势、需求的趋势、竞争对手的趋势，都涉及自身的研发积累（路标等）。供应链可制造，甚至是长期专注形成的制造学习曲线等都有助于企业，而人无我有，人有我优的产品很重要，是竞争力之一。

第二，更强的获客力是刚需。营收降低是最令企业焦虑的，因而需要建立识别、连接、管理客户的能力。今天很多消费品类的企业，如日化、食品、保健品等企业，八成的销量来源于经销商多层级的线下分销。而在这个过程中，由于主体间数据的割裂，整体的社会供应链效率是极低的。除了消费品行业，机械电子等工业行业的获客力也是关键。

第三，更好的交付力是本分。这里的本分，是指制造企业的立命之本，更是很多中小企业将商品制造出来的本领。我国很多中小企业仍是粗放型制造业企业，这在过去产品生命周期长、制造环节利润高的前提下，问题并不突出，但当前因为粗放带来的贬值以及经营质量的降低，需要企业数字工具去改善。

第四，更好的口碑力是选择。这么说的原因在于因选择造就差异。在数字经济时代，一切皆连接，口碑是最好的营销，来自于客户可信圈的推荐往往更具真实性，企业需要从经营产品向经营客户转变。因而在完成交付力之后，如何持续地管理服务全生命周期使用的过程，在客户满意的基础上实现相关产品的关联销售，是企业的重大选择，也是必然选择。

第五，更高的收益力是必然。取得收益的能力是企业生存和发展的基石。在国家对于专精特新“小巨人”统计中，专精特新“小巨人”七成深耕行业10 年，过去两年的利润平均增速25%，与此同时，平均的研发投入更高达7%。而通过这些数据可以看出，上述的“四力”结合下，收益力或许是必然。

上述的“五力”看似分散，实则围绕企业价值链展开，关系到客户价值创造的效率提升，并如何获得更高的回报。而在这个过程中，“五力”相互促进，中小企业可以对标“五力”，针对当下选择数字技术成熟的产品补足。“五力”转动后，将形成持续的飞轮效应，企业的发展也将迈入高速发展。当前，我国的数字经济发展不断加速，在包括央企在内的国企等大型企业实施数字化转型后，大规模的中小企业数字化转型或在不久的将来如期而至。