导读
前两天2021年的业绩报告公布，我也在公告中给客户、股东及投资者写了一封信。在此将这封信分享给您，衷心感谢您对金蝶的关注与支持！
| 《一分钟看懂金蝶2021业绩亮点》
01 回顾
2021，是金蝶三年战略启航之年。这一年，风云变幻。疫情笼罩，行业重构，面对技术巨变、消费巨变、产业巨变、管理巨变，互联网进入以管理为主题的 3.0时代，我们“用云订阅模式再造一个金蝶”目标取得初步胜利：大企业市场大胆布局、展露曙光，中型企业市场稳固地盘、优势扩大，小微企业市场引领市场、全面云化。集团云业务高质量增长44.2%至约27.58亿元，占比66.1%。金蝶云订阅服务年经常性收入（ARR）约为15.7亿元，同比增长58.5%。
2021，是金蝶国产化替代布局和起步之年。这一年，实属不易。中美技术解耦、全球化倒退、世界政治经济版图大调整，中国企业面临重重挑战。同时，自主可控、专精特新、对标世界一流，给金蝶带来了巨大的发展机遇。金蝶通过“一箭三星”产品战略一路高歌猛进，过去两年成为500强新选择。苍穹和星瀚已经累计帮助102家大型企业完成国产化替代，助力华为、万科、招商局集团、河钢集团、国家电投集团等众多世界500强进行数字化管理重构。
2021，是金蝶向管理要效益之年。这一年，硕果累累。基于「徐少春个人号」，金蝶初步完成十项运营变革，持续优化端到端全旅程的金蝶客户成功体系，在每一个用户接触点持续提升用户体验水平，全员以客户为中心的意识持续提升。我与高管每天关注徐少春个人号客户反馈，倾听客户的声音，数据显示，全年共收到客户表扬达440次，同比增长超过48%，客户投诉同比下降33%，其中金蝶云·苍穹与星瀚续费率超过120%，星空客户续费率98.6%创历史新高，小微整体平均续费率85%。
02 展望
2022，金蝶将携手生态伙伴，发起全面进攻，重点突破。每一家公司都是软件公司，金蝶要做的就是软件公司背后的软件公司。金蝶期待以苍穹PaaS平台联袂ISV及交付伙伴，共创PBC可组装模式，开启软件新时代。金蝶将在大型企业市场树立更多行业灯塔，高质量抢占重点行业和国产化替代阵地；中型企业市场将继续引领创新，助力企业健康经营与精准决策；小微企业市场将继续提升市场占有率和加强生态合作，突破财税与业务一体化升级。
2022，金蝶将构建增长飞轮，实现五个更好。金蝶将继续坚持以客户为中心的金蝶哲学，与每一位客户并肩作战；在坚持自主创新、技术引领的基础上，与生态伙伴一起开放共赢；继续聚焦「平台+人财税+生态」的战略拓展，坚定不移地向云订阅服务模式转型；成就金蝶更好的口碑，更好的产品，更好的生态、更好的交付、更好的服务，环环相扣，自驱增长，创造更大的辉煌！
03 致谢
在此本人谨代表董事会，诚挚感谢所有客户、股东以及所有投资者给予我们的信任与支持。同时，也真诚感谢全体金蝶同仁始终保持初心和良知，坚持不懈地创新与奋斗，推动金蝶实现高质量发展。
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