审批流的待办未能推送到用户云之家的业务审批公共号

广西尚贤李勇

421次浏览编辑于2016年08月16日 17:08:36

可以在用户的待办通知上看到待办的任务，但是下一步的处理人与在PC端看到的不符。同时在业务审批公共号中看不到任何的待办任务。
环境cloud5，目前仅有一个用户出现这个情况，其他的都正常。
从云之家导组织人员进行了核对，手机号和openid都是正确的，这个要如何去排查？