一、客户简介
广西北海玉柴马石油高级润滑油有限公司（以下简称玉柴马石油） 是玉柴集团与马石油集团于2013年5月成立的合资公司，致力打造高端润滑油品牌，满足客户全面润滑需求。公司在发动机润滑油领域一直领先于业界，与“国家工程实验室”——玉柴工程研究院强强联合成立“摩擦与润滑研发部”，成为行业首家拥有独特“机·油一体”研发模式的企业。
公司荣获2014～2020年“LubTop中国润滑油十大品牌”、“年度受用户喜爱柴机油”、“全国质量信得过产品”、“全国行业质量领先品牌”、“全国行业质量领先企业”等荣誉称号，在全国各大整车厂、公交公司中荣获“优秀供应商”“最佳车用配套产品奖”“特殊贡献奖”等荣誉称号。企业入选2021年第三批国家级专精特新“小巨人”名单。
二、客户洞察
（1）行业趋势：更长换油里程、燃油经济性、低排放
润滑油应用的范围广泛，按照用途分为工业润滑油和车用润滑油。国内润滑油消耗总量中，车用润滑油占的比重较大。2019年，车用润滑油约占润滑油消费总量的58.5%，工业润滑油约占润滑油消费总量的41.5%。车用润滑油的细分产品中，柴机油需求占润滑油比约34.5%，汽机油需求占比约24%。
在车用润滑油方面，其市场需求随我国汽车保有量的变化而变化。2010-2019年，我国民用汽车保有量逐年增长，2019年，我国民用汽车保有量达2.62亿辆，同比增长12.6%。而未来，随着我国经济社会的稳步发展，群众购车刚性需求旺盛，加上新能源汽车对消费的刺激，汽车保有量仍将保持快速增长，由此促进车用润滑油市场持续增长。
车用润滑油的五大作用润滑、防锈、密封、散热、清洁。国家倡导绿色低碳发展（节能/长效），未来低粘度规格的产品需求将会增加。随着全球各国对碳排放的升级，国五、国六润滑油，将成为未来主流产品。十四五期间，燃油油品将持续升级和改善，提升汽油和柴油清洁水平，长换油周期里程也将是未来更多用户的首选。同时政府将持续推动天然气等产业的竞争性环节价格放开，有助提升天然气机油未来的发展和需求。
（2）企业信息化孤岛严重，内部业务协同效率低
原有的MAS系统平台技术框架基于Oracle公司的jvl控件及lwap框架，原厂已经停止更新及后期服务。在移动数字化时代，原有系统已不能满足新的商业模式变革、业务创新的需要。
供：供应商采购联动性不强，采购计划不够精准。
产：业务系统与DCS系统分离、生产排程困难、计划协同不足。
销：经销商对账困难、返利计算复杂、可用库存信息滞后，计划准确率低。
人：绩效管理缺乏有效系统及即时数据支撑。
财：项目管理及成本核算准确性及时性不够。阿米巴经营核算等功能亟需改善。
物：生产配品配件库存不能即时反映。
三、客户应用情况
平台链接，数据驱动
玉柴马石油通过各项经营一体化解决方案实现业务协同，严谨又不失灵活。灵活配置单据、触发审批，单据量较少，不是让业务适用系统，而是让系统适应业务。
（1）产供销一体化解决方案
通过采购计划、生产计划、储备计划三大计划协同，打通产供销三大业务环节；
• 通过生产执行等异构管理系统与ERP的衔接，实现现场管理与后台管理集成，保持“质量优势”，形成“成本优势”创造“品种优势”；
• 通过决策分析系统提供全面的监控与决策数据，建设统一的呈现平台，推进科学决策和风险控制。
（2）全渠道数字营销一体化解决方案
玉柴马石油的营销模式多种多样，如发展基金、终端开发（修理厂）、形象店、门口广告、金牌技术师、终端战略等，且每年都会随着市场变化和战略调整而改变。这就需要在营销领域有灵活应变的信息化解决方案。
金蝶云·星空全渠道营销平台帮助玉柴马石油打通多层级分销渠道和终端零售渠道，实现B2B业务端到端一体化。
驻外经理拜访经销商进行预测库存或者是经销商自己判断货源不足时，经销商在BBC经销门户下采购单业务办跟客户确认送货地址、信用等基础情况之后对销售订单进行调整。
正常销售情况下，销售订单提交之后由财务审核——生产计划部对发货通知单进行调配——仓库发货——经销商收到货之后点击签收完成验货入库，实现前端、中端、后端一体化办公，提升协同效率；
配送销售情况下，销售订单提交之后由财务审核——系统自动生成配送单，由业务办提交配送单到BBC经销商门户的配送单——经销商给下游经销商送货之后，把配送标识改成补货标识，并且提交——生产计划部收到补货标识的配送单之后进行发货通知单调配——仓库发货——经销商收到货之后点击签收完成验货入库，实现客户和企业直连，提高信息传递效率，提升服务能力。
统一的系统与顺畅的流程助力营销政策精准落地，减少了因多系统导致的重复录入单据工作，降低因多次录单产生的数据错误风险，减少了人工核对信用和促销价格是否正确的时间，极大地提高了公司与多级分销渠道、终端零售商之间的工作效率。
经销商门户订货商品选购
经销商门户—选取付款方式，返利余额使用
ERP后台—订单快速响应、快速汇单、高效审单
（3）业财税一体化解决方案
• 通过业财融合，提高财务数据及时、准确性并可追溯，为企业经营决策分析提供有效支撑。
• 将财务人员从繁杂的事务性工作中解脱出来，助力财务人员转型，由核算会计转变为业务人员的合作伙伴，提供高价值服务，实现价值创造。
• 结合云之家手机轻应用，移动报销、移动审批，提高效率。
1）发票云：扫描上传发票，查重，查真伪；对接税局，可直接开具发票；
2）费用报销：实现手机端、电脑端同步数据，随时随地发起流程，审批流程。
（4）管控一体化解决方案
• 将集中的ERP系统作为整合手段之一，推行各板块经营管理制度和流程规范化，实现各板块产业链上下游业务流程的规范协同。
• 建设集中统一的移动办公协同与数据集成平台，增强企业之间、职能部门之间的数据整合和协作能力，升级为“效率型”和“服务型”管理。
（5）解决方案背后—平台是基础，数字为动力
数字化时代不仅仅需要标准化管理，企业更需要高速迭代、高度匹配业务动态式发展需要的数字化平台支撑，对外打通上下游各环节，对内打通各个业务部门，需要敏捷的前台、服务自动化的中台、及时智能的后台。
传统ERP偏重，当前的系统则着眼于“轻应用”和“轻分析”。
轻应用：前台业务操作、业务审批、任务通知、全员报销、数据监控、数据分析报表等在手机移动端方便操作查询，随时随地业务处理，及时方便。
轻分析：实现基本的统计分析功能，业务数据直接取数，配置简单。
轻分析示例
四、应用价值
（1）释放效率，赋能业务
传统ERP是资源管理导向，主要解决过去管理所需要的流程标准化，落地规范化的制度与方法。EBC时代，企业管理不再只侧重资源或计划，而是关注企业业务能力。
目前，金蝶云·星空在玉柴马石油已实现了全员应用，业务领域覆盖采购、销售管理部、储运、生产、研发质量检验、市场部（促销品）、市场费用、客户合同、办公室（云之家企业文化宣传）、车管（车辆申请）、企业管理部（HR）、驻外、客户（经销商业务员签到打卡、客户拜访）等，赋能企业内部员工，优化流程，减轻员工填写纸质单据或系统繁琐操作的工作压力。
原来报销（报销较严格，每张查阅真假，每天排队报销，报销效率很低），现在效率很高，过去发票云（拍照、扫一扫）需要1-2个月时间而现在报销只需要3天。
业务操作查询灵活，根据每个用户个性化需求配置自己的查询方案，并且可以单据上下游追溯，释放了很多工作量。成本核算中费用分摊标准可以灵活设置，大大提高了成本核算的精细度和准确性。轻分析实现了一些主要的数据统计、展示、分析的功能，减少从前从各种单据或报表导数据编辑整理的工作量。
全渠道营销赋能外部渠道经销商与企业紧密连接，很大程度上减少了沟通成本，提高沟通效率及信息准确性。
接下来将在信息化系统中打造生态圈与客户充分交流，利用轻应用打通与客户沟通渠道，完善售后客户服务，集中客户问题反馈，及时响应。
（2）依托玉柴，走向市场
依托玉柴，走向市场，领跑行业。玉柴马石油润滑油，依托“玉柴机器”持续增长的市场保有量和行业影响力夯实了玉柴马石油润滑油的发展基础，机油一体的高品质保障得到了市场及消费者的一致认可。
五、数字化转型价值
发布于 智能制造（中型企业） 社群
推荐阅读