金蝶智能热线服务！让您省时省力反馈问题！

嘿，您好~

欢迎致电金蝶智能热线服务4008836836！     

为保障您的服务权益，服务过程中将自动识别或通过服务识别码校验确认您的产品信息。

（点击了解：产品绑定，服务识别码的查询与修改）

下面带您快速了解智能热线的主要服务内容~

“您好，欢迎致电金蝶，请问有什么可以帮您？ 

您可以和我说使用咨询、工单查询、我要催单、产品购买或服务续费，如需了解导航使用，请说帮助”

为加深您对金蝶智能热线服务的了解，以下是具体的交互示例。

当您说：使用咨询

您在使用产品时遇到问题需要反馈处理，

您可以对我说“使用咨询”、“提单”、“问题反馈”等关键词或是直接描述您的问题，

我会记录清楚您说的内容，直接回答您或是提交工单

（更多软加密问题您可查看软加密合集：https://vip.kingdee.com/link/s/lv3G0）

***如果您的手机号、座机没有绑定身份的也不用担心****

根据语音指引进行验证即可，要注意输入间隔哦~

完成问题描述、产品或模块确认（后台抓取或用户描述）、回电手机号确认，

就可以生成工单了哦，建成工单后系统会发送工单短信到您的手机上~

当您说：工单查询

查询工单处理进度直接对小K说“工单查询”、“查工单”等关键词

请先准备好要查询工单的后4位哦

当您说：购买产品

当您在众多产品中挑花眼，不知道选哪一款

说出您的需求！来电吧！

我将安排专业的售前顾问为您推荐最适合的产品！

当您说：服务续费

已经购买产品，马上到期或是需要加模加站

来电请说“我要续费”

我将根据您的续费要求安排客户成功经理与您联系哦

当您说：我要催单

如您的工单状态处于“正在指派”和“处理中”时

您可以说“我要催单”

系统会将您的催单述求直接反馈到工单的当前处理人

再也不需要“中间人”兜兜绕绕转述啦

（Tips：①只有工单中的联系人手机号才可以进行催单操作哦~

②催单还可以使用工单系统完成，具体操作可查看：

③所有工单都有对应的处理时间，若您才提交工单，请给工程师们一点时间哦，咱们过会再催哟）

同时，我们也保留了人工的通道，

若您第一次请求转人工，会再次引导您描述问题，我们仍可记录您的诉求，

若您再次描述转人工时，我会立即为您转接~

如提示您无产品绑定或是产品已到服务期外，

先别急~可以根据提示输入有效的服务识别码进行转接，

完成产品绑定，后续来电就无需再次校验啦~

（点击了解：产品绑定，服务识别码的查询与修改）

希望金蝶智能热线服务能够帮助大家节省更多时间，带来更好的体验~

您可以将体验、建议、吐槽等统统在评论区留言给我们哦

ღ( ´･ᴗ･` )比心