摘要由AI智能服务提供【金蝶云·星空】票据&网银专题学习营第2天笔记概述：详细记录了银企平台前置机（以招商银行为例）的配置流程，包括服务设置、银行通讯配置及测试；银企日志的备份与收集方法；针对银企平台常见的网络、银行返回异常、日志报错、启动问题、Web页面业务初始化、交易明细查询失败、许可问题、配置连接及安装部署等多方面的解决方案与注意事项。
【金蝶云·星空】票据&网银专题学习营 第2天学习笔记
一、银企平台前置机配置——招商银行为例
安装，下一步123
进入系统后，在系统——系统设置——服务设置：服务类型选择HTTP,端口填写1-65535之间未启用的端口号
业务日志：勾选记录业务报文日志和系统通讯日志
设置银行通讯设置
进入系统平台选择前置机配置，选择招商银行银企直连版，填写刚才银行直连系统的IP地址和端口，保存测试通过即可。
进入之后，查看余额。显示正常即可
7.云星空——网上银行——银企互联设置——测试。
二、银企日志收缩
1.登录http: 银企服务器IP:5389/
2.日志备份——选择日期、银行版本、业务类型、备份日志后下载。
备份时候不要勾选——备份后同时删除原日志文件
3.注意选择日期包含当天，日志收集是不包含当日的。需要手工处理。
路径是——~\ebservice\logs\ebgateway_debug.log
三、银企平台常见问题解析
1.1读取流失败、前置机未启动等网络问题
1.2银行返回异常状态码（如：4xx,5xx）
找银行排查返回错误码4XX或5XX的原因（400，403，500，502等）
1.3银行返回null
找银行排查响应返回空的原因
1.4日志报错：签名失败
一般为银行提供给前置机的证书问题，找银行排查原因
2、银企平台启动问题
1.1启动报可能内存不足
解决思路：将当前dos命令窗口关闭，按提示用后缀带_1g那个脚本启动
1.2 启动银企平台报表字段不存在之类的错误
3、web页面业务初始化问题
基于银企平台web端与浏览器内核兼容性考虑，所有银企平台web端业务初始化配置问题建议使用谷歌浏览器(Chrome)进行访问。
3.1数据库配置测试连接失败
3.2最后一步初始化直接失败
3.3业务初始化页面访问返回404
4、交易明细查询失败或者代发失败
4.1报错信息：‘向金蝶前置机代理程序上传文件发生异常................’或者‘生成支付请求文件上传文件：********************失败’
5、许可问题
5.1、服务器迁移，ip变导致特征码变，许可失效
建议：特征码变了，在金蝶社区提交重新注册申请，会有客服同事对应处理。如有其他不清楚的，可直接联系尤福欢确认
5.2、许可数已经被之前的银行前置机占用完，想清理掉许可占用给新的银行前置机使用
6、银企互联配置连接问题
6.1、EAS/云星空 配置银企互联配置连接测试失败
7、银企安装部署问题
7.1、windows系统建议2008R2，或者2012
7.2、安装部署文档，用户手册有需要可找提单责任人提供
7.3、linux环境下安装银企，由于安装银企需要依赖一些组件，因此需要保证与外网网络畅通以下载相关组件。
8、其他业务应用报错问题
8.1同步付款状态：交易未确认
在银企平台取该笔付款单的付款日志，给提单责任人分析
8.2业务失败，暂时报错信息中包含：’银行返回：XXXXXX’
表示银行返回明确的报错信息，可以取银企平台对应日志找银行确认一下报错原因，然后有需要可找提单责任人处理
业务应用错误问题较多，一些常见业务应用报错后续单独更新一篇FAQ
9、打补丁，取日志指导
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