【重磅】通过云社区进入在线客服选择不到产品，为什么？

问：通过云社区进入在线客服选择不到产品，为什么？

答：可能原因有：

1、产品刚刚购买还未注册，系统中无对应公司信息

2、未购买产品或者使用的体验（试用）版

3、您名下有对应产品，但是未绑定，具体可参考下方的链接进行绑定：

https://vip.kingdee.com/link/s/lpSYh

4、使用的金蝶其他子产品，如管易云、智慧记、账无忧等

管易云在线入口：

https://www.guanyiyun.com/，右侧依次选择【联系我们】-【售后在线咨询】

智慧记在线入口：

https://www.zhihuiji.com，在登录界面右上角，单击【在线客服】

账无忧在线入口：

https://www.kdzwy.com/，在登录界面右上角，单击【售后咨询】

如果您对如何进入在线咨询还有疑问，请接着往下看。

一、  在线咨询的三个入口

二、  金蝶产品如何进入在线咨询

一、在线咨询的三个入口

目前有三个找到售后在线客服的入口：金蝶云社区、金蝶官网、软件客户端

二、金蝶各产品如何进入在线咨询

金蝶云社区vip.kingdee.com 

问：如何从社区进入售后在线咨询呢？

答：分三步

1、点击右上角【登录】，输入云账号密码登录云社区。

2、点击社区右侧的【联系我们】-【售后在线服务】。

3、点击【转人工服务】即可进入在线咨询。

金蝶官网www.kingdee.com

问：从官网该如何进入售后在线咨询呢？

答：也是分三步

1、  点击右侧【更多】-【售后在线服务】

2、  输入云账号密码进行登录

3、  选择服务期内的产品，进入【售后在线服务】后单击【转人工服务】即可进入在线咨询。

软件客户端

部分产品可通过客户端的【售后在线服务】进入在线咨询，如下图。

云星空产品

单击右侧的  图标，选择【售后在线服务】-【转人工服务】，即可进入在线咨询。

EAS产品

单击右侧的  图标，选择【售后在线服务】-【转人工服务】，即可进入在线咨询。

KIS云旗舰版产品

单击左上角【联系我们】，选择【售后在线服务】-【转人工服务】，即可进入在线咨询。

KIS云标准版/迷你版、云专业版、云商贸版产品

单击右上角【联系我们】，选择【售后在线服务】-【转人工服务】，即可进入在线咨询。

精斗云、云星辰产品

       精斗云、云星辰产品均通过单击界面右上角的【售后在线服务】-【转人工服务】，即可进入在线咨询。

云星辰产品

精斗云-云会计产品

精斗云-云进销存产品

金蝶管易云产品

管易云产品如何快速找到在线客服：

1、进入管易云官网：https://www.guanyiyun.com/

2、输入账号密码，登录管易云系统

3、在官网的右侧依次选择【联系我们】-【售后在线咨询】，即可快速找到在线入口。

4、如果您还是不清楚怎么找管易在线客服，可观看下面的视频和图文：

视频：https://page.om.qq.com/page/OXQmCMCHi8MLqakCxJ3qNdEA0

图文：https://vip.kingdee.com/questions/78153419042354432/answers/78153419478778112

金蝶智慧记

智慧记产品如何快速找到在线客服：

1、进入智慧记官网：https://www.zhihuiji.com

2、在官网输入账号密码，登录智慧记星火系统

3、在登录界面右上角，单击【在线客服】，即可快速找到在线入口。

金蝶账无忧产品

账无忧产品如何快速找到在线客服：

1、进入账无忧官网：https://www.kdzwy.com/

2、在官网输入账号密码，登录账无忧系统

3、在登录界面右上角，单击【售后咨询】，即可快速找到在线入口。