【推荐问题1】
对于财务当多收3元以内时，会作为"营业外收入"；超过3元时，才作为"预收款",请问多收3元以内时，如何处理?
【精华回复】
对于多收3元以内另外新建一个临时类收费项目，对应营业务收入科目即可。
【推荐问题2】
如果删除设备，新增设备怎么才能用之前设备的二维码？
【精华回复】
无法使用原二维码，设备ID改变，相当于是新的设备，会重新生成二维码
【推荐问题3】
关闭工单的时候选择非正常关单，提示要设置非正常关单流程，请问要怎么操作？
【精华回复】
由于非正常关单属于非常规业务流程，所以如果要启用这个功能，必须启用审批流。
当系统没有启动非正常关单审批流的时候，就会提示要设置。
相关设置在：基础资料-流程设置中进行开启
【推荐问题4】
请问预收款在做收款的时候如何做赠送减免？
【精华回复】
预收款不可以赠送减免。在业务逻辑上预收跟减免时两种业务形态，背后涉及的的入账客户及税点也是不同的，预收款按照全额征收。减免的话减得是该预收款冲抵的那个周期性费用例如预收物业费，冲抵的是物业费，那么减免实际上是对这个物业费做得减免而非预收物业费。
【推荐问题5】
请问如何封存项目，提示“已授权，不能封存！”？
【精华回复】
需要确认房间是否关联了收费标准； 1、修改项目名称；2、新建项目；3、提单转移授权；4、操作封存
【推荐问题6】
对于合同退租，为什么没有带出物业费退款金额？
【精华回复】
物业费没有带出是因为该收费项目设置的是不足月按月算，退租后时间不足月，所以没有可退金额
【推荐问题7】
为什么巡更路线表的巡更图片，60个点位全部扫描打点，但是图片只有57个？
【精华回复】
手机自动拍摄的图片，为保证打点稳定性，会优先上传点位信息，这期间如果手机清理软件误删除了手机里的图片，就导致图片丢失。这个不影响巡更率。
【推荐问题8】
请问我家云新用户注册审核大概要多久呢？
【精华回复】
客户如果缴费完成的话，客户在系统进行注册，后台可以直接审批的
【推荐问题9】
收费管理【智能计费】如果按照正常入住日期录入，在进行智能计费时，是否会选取入住日期开始计算，例如业主2014年入住，2017年5月的费用已经结清，现在是2018年1月启用系统，入住时间按照2014年填写，这个时间是否参与智能计费？这种情况如何处理？
【精华回复】
入住时间按照正常入住日期录入。智能计费时选择自定义应收生成范围，就只会生成选择这段期间之内的费用，在这日期之外的费用不会计算。
【推荐问题10】
基础资料【房间资料】导入的房间面积有误，需要批量修改，如何操作？
【精华回复】
1、先选择错误的房间数据
2、点击【批量修改导出】
3、修改完成后点击【批量修改导入】
导出的文件中，需特别注意：房间唯一标识与楼栋不可以进行修改，否则在导入检验是无法通过的；
以上问题均来自我家云社区问答板块！
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